《班组长品质管理培训大纲》1天
《班组长品质管理培训大纲》1天详细内容
《班组长品质管理培训大纲》1天
班组长品质管理课程大纲
主讲:李启春
【课程背景】:
美国著名质量管理专家朱兰有句名言:“生活处于质量堤坝后面”(life behind
the quality
dikes)。质量正像黄河大堤一样,可以给人们带来利益和幸福,而一旦质量的大堤出现
问题,它同样也会给社会带来危害甚至灾难。所以,企业有责任实施质量管理活动,建
立健全质量策划、质量控制、质量保证和质量改进和认证的全面质量管理(TQM)体系,
严格把好质量关,共同维护质量大堤的安全。
随着我国的经济建设发展,企业迅猛崛起,面临激烈的市场竞争,在激烈的市场竞
争中,企业越来越认识到质量管理的重要性和紧迫性,质量是企业生存和发展的第一要
素,质量水平的高低,反映了一个企业的综合实力,质量问题是影响企业发展的重要因
素,应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。
要想在竞争中求生存、求发展,就必须不断提升科技质量创新与水平,就是要把质量贯
穿产品实现的全过程,真正的融入经营活动中,实现质量领先的战略目标。。。。。
班组长是企业管理的中坚管理力量,班组长的质量意识的高度及其质量管理水平的
高低对企业产品质量起着重要影响作用,推想而知,质量管理是班组长最重要的基础管
理之一,是企业产品和服务质量的根本保证。企业的质量管理制约企业成败。
【课程说明】:
大量的企业成功及失败的案例分享和学员的高度互动演练,是本课程的主要特色。
【课程收益】:
全面强化——现场品质意识的重要性;
全面强化----现场品质管理的正确理念;
全面掌握——现场品质成本管理的基本方法;
全面掌握——现场品质管理的基本程序和方法;
全面掌握——现场不合格品管理的流程及控制重点
全面掌握——现场品质管理问题发生的原因、步骤、方法及如何纳入制度化标准化的
方法。
【适用对象】:现场班组长、检验人员、品质管理人员、现场储备干部
【课程时间】:1天/6H
第一讲:品质的定义
1. 质量定义的内涵
---就你的认识,谈谈什么是品质
2. 质量定义的改变
---从“符合性质量”到“适用性质量
”,从“满意性质量”到“卓越质量”随着经济的发展和社会的进步,质量定义概
念也在不断的演变着。
3. 质量定义的误区
---合格品就是高质量的产品
---质量是越高越好
--- 出了厂的产品就是质量好的产品
4. 广义质量与狭义质量的定义
---
狭义质量:仅指產品的质量,涉及產品的设计开发、制造、销售、服务等过程
。
---
广义质量:质量涉及产品,服务,人及其生活等许多方面,形成了广义的质量
概念。
提问互动,角色演练结合公司产品情况,对狭义质量与广义质量的认知进行PK演练互动
。
第二讲:品质管理的基本程序及方法
1、“5WHY问他分析法”―--一种根本系统解决问题的办法
以工作发生的实际品质问题为例老师讲解5why分析法的案例,学员派代表上台演
练
2、“PDCA” 循环能够应用于所有品质管理过程以及作品质问题分析的系统方法
3、“QC品管圈”运动(如何把各部门在日常发生的纠正措施进行分析总结纳入“QC品管圈
)
”活动中
---QC品管圈主题的选定(头脑风暴法)
---品质改善措施的原因分析及制定(鱼骨图的使用)
---品质改善措施的落实(甘特图的使用)
4、来料检验的方法及标准制定
---如何与供应商的检验方法、标准及客户要求同步
---某知名制造企业“来料检验工作流程”及“来料检验操作规程”案例分享
5、过程检验的重点及方法
---首件检验
---特殊工序与关键工序的判断及控制方法
---
优秀企业的“过程巡检标准及报告”分享,对特殊及关键过程的控制技巧分享
6、成品检验
---成品检验标准的制定要点
---“成品出货检验清单”的重点注意事项
---某知名制造企业“成品检验工作流程”及“成品检验操作规程”案例分享
7. AQL抽样标准的应用
第三讲:不合格品的管理
1、不合格品管理的职责
2、不合格品管理的作业重点
---不合格品(物料)的確認(進料、庫存、制程、客戶,釆購者供應不合格品)
---不合格品之處理方式(報廢(退貨)、重工、挑選、特釆)
---不合格批的追溯
---不合格品的标识管理
---反馈与纠正
---不合格資料管制
3、不合格品管理涉及的报表案例分享
4、应如何正确处理生产部门或客户急需不合格品的“特采”问题?各组派代表上
台演练,分享应对措施。
第四讲:课程总结及回顾
1、课程总结
2、学员提问及解答
3、学员与老师留影
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6
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