《商务礼仪》
《商务礼仪》详细内容
《商务礼仪》
《商务礼仪》
主讲:时老师 约6小时
课程背景:
时老师是金融行业著名的商务礼仪专家,不仅仅具备AACTP国际注册培训师的职业资
格,更获得了国际注册形象设计师的专业资格,同时,也是国家中级的咖啡师。时老师
的国际商务礼仪实用性非常强,不仅结合了国际商务礼仪的规范与金融行业的生动案例
,同时也结合了国际形象设计专业知识、咖啡与红酒知识以及奢侈品鉴赏的深厚功底。
该课程将使学员学习和掌握商务场合中的礼仪规范,达到商务场合的礼仪要求,从细微
处体现对他人的尊重,提升职业化的个人修养,同时提升学员人际关系处理的能力,建
立积极和谐的人际氛围。
课程内容:
第一部分 国际商务礼仪的规则
➢ 礼仪的核心和内涵
➢ 礼仪以尊重为基础
➢ 国际商务礼仪的规则
➢ 人际沟通与交往艺术
第二部分 商务场合的仪容、仪表、仪态
➢ 商务交往中的第一印象
➢ 仪容、仪表与仪态
➢ 男士日常仪容礼仪
➢ 女士日常仪容修饰
➢ 站姿、坐姿、走姿
第三部分 职场人士的形象管理
➢ 人物色彩原理
➢ 职业正装的搭配与风格
➢ 色彩搭配的原理与风格
➢ 不同商务场合的妆容
➢ 打造职业化的专业人士形象
第四部分 商务场合的着装礼仪
1. 商务正装的基本原则
➢ 个性原则
➢ 和谐原则
➢ 适宜原则
➢ TPO原则
2. 男士服饰的选择与搭配
➢ 西装的选择:面料、版型、图案、款式
➢ 衬衫与领带的搭配与选择
➢ 皮鞋、皮包、皮带、名片夹
➢ 男士正装手表及配饰
➢ 男士着装的禁忌:清洁、无异味
3. 女士职业着装
➢ 职业套装是商界女士在正式场合的首选服装
➢ 女士穿职业套装时的技巧
➢ 女士着装“六不准”
➢ 巧用配饰与丝巾
现场练习:个人风格与形象提升
第五部分 商务会见礼仪
➢ 如何问候与热场
➢ 握手礼仪与禁忌
➢ 称谓礼仪的讲究
➢ 如何大方交换名片
➢ 如何进行介绍
➢ 访客接待的要领和禁忌
➢ 如何接待预约者
➢ 临时来访者的接待原则
➢ 会客室如何布置
➢ 准备茶点的要领
➢ 奉茶应知的礼仪
➢ 走进公司的人就是客
➢ 送客的礼貌
➢ 与访客共乘电梯的礼貌
➢ 与访客共乘汽车的礼貌
现场练习、分析与诊断:商务交往礼仪演练
第七部分 商务宴请礼仪
➢ 点菜礼仪
➢ 西餐礼仪
➢ 中餐礼仪
➢ 自助餐礼仪
➢ 敬酒礼仪
➢ 葡萄酒知识与配餐
➢ 咖啡知识
第八部分 商务沟通礼仪
➢ 电话礼仪
➢ 互联网礼仪
➢ 会议礼仪
➢ 信函与电子邮件礼仪
➢ 办公室礼仪
➢ 与同事相处的礼仪
➢ 上下级之间的礼仪
➢ 人际沟通与信任关系的建立
➢ 交流与分享
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