高效沟通技巧_周琼_企业内训课程

高效沟通技巧

培训讲师：周琼

讲师背景：
周琼组织绩效教练和行动学习实战专家北大总裁班特聘讲师、全总学习型组织创争办公室特聘专家清华大学高培中心人才测评和人才管理特聘研究员、首席顾问清华大学“中国企业核心竞争力提升专家服务工程”组织学习与企业教练专家麻省理工组织学习协会《团队学习实详细>>

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高效沟通技巧详细内容

高效沟通技巧

课程主题：高效沟通技巧

课时时间：1天
课程背景：
21世纪，人在经济发展中成为主导要素，快速复杂变化成为当前经济运行的特征。面
对变化，企业需要回归本源修炼好管理者内功，以能力去适应变化，以能力去创造结果
！
管理就是沟通。一个成功的管理者必须要有好的沟通能力，尤其面对着90后新生代的
下属、比自己资历高年纪大的上司，形形色色的他人，没有一个方法是通吃的，那就得
掌握沟通的原理、原则、技巧。
本课程用工具方法为主要教学方法、理念辅助、结合实际工作的研讨的设计逻辑帮助
学习对象完成沟通基本功通识。
学习对象：新任管理者、骨干、储备干部等
学习成果：
□ 认知成功管理者应该具备的沟通技巧（对上、对下、平级）
□ 学习在管理中提升沟通能力

内容大纲：
上午：理念、工具方法教学
1、案例分析：某管理者的人际沟通困扰
2、理念教学：管理沟通概念与法则
□ 沟通定义
□ 沟通法则
3、工具方法教学
□ 识人DISC
□ 沟通三宝
□ 同级沟通6步
□ 向上沟通3法
□ 向下沟通4法
□ 消除抗拒4D 法
下午：案例与实践学习
□ 案例练习：用理念和工具分析
□ 实战结合：提出个人实际问题-分析原因-形成对策
□ 行动方案：制定个人21天改善计划
□ 成果输出：课程要点总结、改善计划落实方案
学习辅具
白板、夹纸板、记号笔、案例、白纸

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