《中层管理技能提升训练》..

  培训讲师:王哲光

讲师背景:
王哲光——高效能"三栖"教练——职业培训师Ø高效能三栖教练——国内少有的横跨营销、管理、职业化领域的三栖实战教练Ø营销与运营管理专家、全国百强培训师、PTT职业培训师Ø清华大学、北京大学、上海交通大学、复旦大学、浙江大学、南京大学特约高级讲 详细>>

王哲光
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《中层管理技能提升训练》..详细内容

《中层管理技能提升训练》..

中层管理技能提升训练
主讲:王哲光
课程背景
随着企业的发展和正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工、
基层主管被提拔晋升为部门经理或中层主管,他们的个人能力毋庸置疑,但同时又恰恰
是他们的专业能力,成为担任卓越领导者的最大障碍,专业工作和管理工作有本质的不
同,企业经常出现“少了一个业务尖子,多了一个无能的平庸管理者”的现象。原本没有
下级或只有一个层级的下属现在管的人更多了、层次更复杂了怎么办?如何让一群不同
性格的人紧密合作形成团队?同一个人始终采取同一种领导方法,这种做法有什么不对
?主管可以采用哪些心理支持的方法提高员工的执行力?员工的执行力出了问题,是在
他们身上找原因还是在主管身上找原因?如何创造一个有责任归属权的环境,让员工为
自己的表现自行负责?怎样发展自己与下属的人际关系?为什么必须像关注客户需求一
样关注员工的需求?为什么说沟通的质量决定了上司的影响力?一个主管把自己的角色
定位在“解决问题”有何不良后果?你依靠什么将下属转变为追随者?——这些问题全部涌
现在管理者的面前!
领导力大师、情境领导创始人保罗·赫塞博士说:“最好的领导是什么?最好的领导
就是你带领你的部下完成了任务,而你的部下认为是他们自己完成了这个任务。”研究领
导力领域世界第一的史蒂芬·柯维博士认为卓越的领导者是那些能找到自己的心声并激励
他人去寻找他们的心声的人。
作为企业的各级管理者,你现在的一切努力都在为将来的成功做准备,职业还是事
业?为谁而工作?经理们不得不考虑的问题。作为管理人员,可能无法改变整个组织的
运营机制和用人体制,也没有足够的资源来激励属下,但部门内部的目标管理、业务流
程优化再造、领导和辅导员工及创新管理方法的尝试,是每个经理应尽的义务,更是打
造自身职业竞争力的需要,职业竞争力是塑造个人职业品牌的核心,如果缺乏管理技能
和领导力方面的训练,他们就会心有余而力不足,造成工作效率低下,甚至成为工作中
的障碍。本课程提炼两位世界级领导力大师理念精髓,为引起经理人困惑的种种问题提
供完整的解决方案,帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身,成为卓有成效的
领导者。


课程目标

强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心,具备高度的职业化素
养和清晰的角色定位,理解上级意图并能有效辅佐;
➢ 掌握提升职业能力的修炼,高效能实行目标管理和时间管理;
➢ 拥有高效沟通能力、执行力,提高工作效率和提升业绩;
➢ 展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能,优化人际关系;
➢ 帮助学员完成从业务能手到管理高手的转变,提升管理者的领导艺术。
授课对象
管理层。
培训用时
4天(每天6小时)
授课方式
通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法,30%知识点剖析+30%案例研讨+30%演
练互动和视频赏析+10%总结、点评、纠偏,使学员在完成一个个任务中体验和成长,改
变心智模式,掌握提升效能和管理技能,从而成为企业需要的卓越管理者。
课程大纲
一、管理者的角色认知
1、从新认识管理
1)管理与领导的区别
2)效率与效能
2、管理者的角色认知
1)从业务精英到管理高手
2)掉入“领导力”黑洞
3)管理者的十大角色
演练:张经理的苦恼
3、管理者的素质要求与能力结构
1)管理者的八大素质
2)管理者的管理意识与态度
3)管理者应具备的能力结构
演练:如何不让这样的事情再次发生
4、提升领导力的六大行为
知彼解己、实事求是、要事第一、持续追踪、赏罚分明、培育下属
二、目标与时间管理
1、以终为始精准目标
1)什么是真正的目标管理
2)制定目标的原则
3)目标制定的程序
目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布
2、目标管理流程与落地
1)目标管理的工作流程
目标设定——目标分解——目标实施——检查实施结果及奖惩——信息反馈及处理
2)制定计划的步骤
3)目标分解落地的步骤
演练:同心顺
2、管理不了时间就什么也管理不了
1)时间的特性
2)影响时间管理的因素
3)四代时间管理
情境练习:假如今天是你生命中的最后一天
4、时间管理的原则——如何做到要事第一
1)列清单——6件事法则
2)ABC排序与80/20法则
3)分清轻重缓急——第二象限法则
4)找到生命中的大石头
5)别让猴子跳上背——猴子定律
演练:高效经理人
三、沟通无处不在——知彼解己的沟通艺术
1、沟通是管理的血液——沟通的本质
1)重新认识沟通
2)沟通不在于你说了多少,而在于对方理解和接收了多少
工具:沟通模型
2、知彼解己的移情交流
1)获取真实意见的技巧
2)用心聆听的两个层次
工具:发言权杖
演练:同理心沟通
3、清晰无误的表达技巧
1)工作沟通的四种方式:指令、说服、征询、探讨
2)说服的四大技巧:逻辑折服、情感打动、询问引导、增强信度
3)沟通的四大技巧:聆听、发问、厘清、回应
4、跨部门沟通技巧
1)跨部门沟通为什么那么难?
界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异
2)第三种解决方案
3)统合综效与群策群力
演练:当两个部门都没错怎么办?
四、会议管理
1、开会前要问的问题
2、有多少会可以重来——高效能开会的前提
1)明确会议目的与类型
2)选择与会者
3)准备议程与分发议程
4)准备会议用品
5)场地选择与设施准备
6)安排座位的策略
3、高效能会议的关键点
1)导入议题
2)澄清资料
3)发展意念
4)决定行动
5)总结要点与跟进
4、高效能开会的工具——六顶思考帽
1)白帽——信息的相关性及准确性
2)红帽——直觉、情感、感受
3)黑帽——逻辑推理其可行性分析
4)黄帽——评估价值,获取利益
5)绿帽——发挥创造性、预测性
6)蓝帽——控制焦点及主题
演练:会议模拟
五、管理执行力提升
1、企业执行难的原因
1)为什么优秀企业制定的目标总能达到?
2)执行与执行力
3)执行力不强的原因
4)企业容易出现的执行方式
变样执行、递减执行、按需执行
肢解执行、牟利执行、恶意执行
2、高效能执行的要素
1)效率与效能
2)执行的三大流程:人员、战略、运营
3)高效能执行四大要素:目标、过程、团队、体系
3、执行任务达成目标的秘诀
1)布置工作七大要务
教学影片《如何布置和接受任务》
2)如何争取执行者支持
3)如何化解执行阻力
教学影片《如何消除执行阻力》
4、高效能执行六步曲
理解上级意图、制定执行计划、付诸实际行动、
校正执行偏差、确保执行成果、完善执行体系。
六、授权与部属培育
1、高效能授权的基础
1)什么是授权
2)授权的好处
3)不会授权的代价
2、如何高效能授权
1)是否准备好授权
2)适合授权的领域
工具:授权工作清单
3)授权的原则
3、为什么要做部属培育
1)培训造就卓越团队
2)从教育走向培训
3)部属培育三大内容
工作指导、工作方法、工作关系
4、指导部属的办法
1)为什么单纯的演示和讲述无效?
2)工作指导四步法
3)传统法与教练法
演练:教练七步法
七、发挥领导力
1、内化于心外化于行
1)领导力就是影响力
2)领导者的四大天职
2、领导行为与领导风格
1)情境领导模型
演练:卡里的情境管理
2)领导者行为方式的两大脉络——工作行为和关系行为。
3)四种领导风格与下属的准备度
3、如何实施有效的领导
1)如何判定准备度?
2)能力和意愿之间是怎样相互影响的?
演练:如何管理老员工、新生代员工、刺头员工、老油子、争强好胜员工
4、提升追随者准备度水平的策略
1)领导的有效性,取决于领导者与被领导者之间的关系
2)没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效
3)针对同一个人在不同任务中的表现,采取不同的领导风格
4)评估员工能力和意愿的方法
5)针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配
八、卓越团队建设与管理
1、为什么是团队而不是个人
1)团队的定义
2)适合团队的任务
3)构建团队的基础
4)团队的发展阶段
2、我们需要什么样的团队精神?
1)构建追求卓越的团队文化
2)卓越团队必须具备的精神
3、团队激励
1)激励的心理学规律
2)经典的激励方式
3)最用心的激励——倾听员工心声
4)常用的不花钱激励六诀
教学影片:3分钟激励士气
4、打造高效能团队关键点
1)低效团队的表象
2)高效能职业团队打造
3)高效能职业化团队特征
演练:通天塔
职业习惯造就卓越人生

 

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