516 建立制胜的销售与市场服务系统

  培训讲师:姚俊杰

讲师背景:
姚俊杰(J.Yao)上海祈智管理咨询有限公司首席顾问/高级培训师职称:翻译(中级职称)学历:本科学士+研究生班学历•HBDI全脑领导力专家•HBDI国际认证高级培训师/高级测评师(LevelIII)•可口可乐大学首席商务领导力培训经理•可口 详细>>

姚俊杰
    课程咨询电话:

516 建立制胜的销售与市场服务系统详细内容

516 建立制胜的销售与市场服务系统

建立制胜的销售与市场服务系统
课程概述:
该课程介绍如何通过WSS流程建立制胜的销售与市场服务系统。
课程目标:
在完成该课程的学习后,学员能够:
学员将了解如何设定可执行的市场目标;
如何评估市场执行、市场机会和竞争对手;
如何进行销售与市场服务系统设计;
如何将设计转化成可执行的计划;
如何推动销售市场计划的执行
教学方法 :
讲解、讨论、案例分析、情景模拟、工具练习
目标学员:
销售总监、市场总监、大区销售经理、市场经理、分公司经理、销售市场策划人员等
培训时间:2天
第一天
上午
建立什么样的销售与市场服务系统概述
商业领导力框架
销售与市场执行的四种能力
市场通路的四个关键活动
不同的渠道需要不同的客户服务策略
DADPE销售与市场制胜流程
第一天
下午
D:设定市场发展目标
目标设定三要素
SMART原则
销售目标测算方法
A:市场评估的目标、范围、方法和结果
评估目标
评估范围:
对内评估
销售和市场策略
市场执行
配销系统效率
组织和薪酬结构
仓储
对外评估
以消费者和客户为中心
渠道运作特点
零售点和零售点执行情况调查
EDS/EWS
客户满意度(价值驱动因素) 调查
对内运作分析
TimestudySWOT分析
速胜
第二天
上午
D:设计创造优化的服务结构推动利润的增长
设计需要考虑的因素
不同销售模式对比:车销、预售、自动贩卖机
第三方是消费者和客户服务系统优质的运作配销的重要组成部分
直营(DSD)与直接服务(DSS)
批发商与可控第三方服务
第三方服务补偿设计
市场服务模型
市场与价格结构
客户服务政策
服务标准、项目、规则、时间、频率
第二天
下午
P:计划使服务政策转化成行动计划及过程
分销基础架构计划
战略路线规划
路线规划的目标、范围和方法
运作衡量标准(KPI’s)
建立人力资源计划
E:日常执行通过市场服务产生价值
促销/价格/包装等执行
资产投放与控制
零售执行标准
空间及库存管理
客户关系管理
开发新客户

 

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