TTT之“FUN授大师”--授课与控场技巧（2天）

金牌内训师TTT系列课程
Fun授大师--内训师课程授课技巧
导师：吴佩斯

课程背景：
随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升人才队伍整体素质是增加竞争优势的必
然途径。众多企业的实践已经证明，知识传播与迭代的重要载体是内训师，他们能够有
效传承知识经验、降低培训开支、传承文化等方面发挥着不可替代的作用。
然而，大多数内训师是从业务专家或中高层管理者中选拔，对本职工作经验丰富，但
对如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚，并且还要讲得生动化、专业化，系统化，
这对各位初上讲台的内训师们无疑是一种挑战。
在培养过程当中，不少企业的内训师都会遇到如下的难题：
平时侃侃而谈，上到讲台却手足无措；
不懂得把自己的知识转化为系统课程；
接受过讲师培训，但依然讲不好课程。
本课程有别于传统的讲师培训，专注传授标准化的步骤、工具、方法、模型，
提供一套可落地的授课技巧，最终目标是每位学员现场能登台展示，
帮助企业有效搭建课程及讲师体系。



课程收益：
1. 认知内部讲师的角色定位价值，明确后续的成长努力方向；
2. 掌握开场亮相主动控场技巧，先声夺人让课程更引人入胜；
3. 了解怯场的根因，掌握瓦解紧张怯场方法，登台更加自如；
4. 掌握专业肢体语言和风范技术，在台上展现自信专业魅力；
5. 掌握自我失控和学员挑战的应对策略，瓦解临场尴尬局面；
6. 掌握清晰逻辑和演绎技术让表达清晰易懂，更富有感染力；
7. 掌握教学互动技术，激发学员思考参与，使课堂效果倍增。
8. 掌握收结模型，让课程结尾能够实现掷地有声和启发行动。

课程时间：2天（每天6小时，可根据企业定制）
课程对象：培训师、企业内训师、管理人员/储备干部/希望提升授课水平的人员
培训方式:
启发引导、案例分析、角色扮演、小组讨论、视频演示、情景模拟、讲师专业讲授点评
、讨论互动、多媒体教学
课程模型：
[pic]
课程大纲：
心中有道 价值认知
一、内训师TTT析义
导入：TTT像什么？图析：TTT深度比拟
内训师的价值
1. 对个人-成长蜕变
2. 对团队-技术领先
3. 对组织-传承智慧
内训师修炼模型
1. 文--风范与演绎、控场与互动
2. 理--设计与开发、制作与输出
比喻：电影编导演、学科的文理双修
3.角色认知：”编导演“
1) 编-课程设计者
2) 导-活动组织者
3) 演-内容表达者
成人学习的特点与对策
探讨：你最不喜欢听的课都有什么特点？
1. 厌倦枯燥--对策：寓教于乐
2. 摒弃高深--对策：通俗易懂
3. 经验主义--对策：学用相长
4. 快速遗忘--对策：结构回顾

第二章、开场有策 先声夺人
一、荧屏炸裂--开场4步曲
1.问好3式：
1) 常规=对象+问候
2) 激情=问候+回应+掌声
3) 共情=暗号+回应+掌声
介绍3招：
1) 常规
2) 有料=名人/数字/悬念
3) 有趣=联想/标签/slogan
案例：银行优秀讲师自我介绍/财务讲师的介绍/95后的营销总监龙兄/
20年人力资源鲜肉变腊肉/
演练：切题自我介绍
导入3宝：
1) 开心抓气氛--猜谜/游戏/活动
2) 开眼抓感觉--金句/数据/幽默
3) 开窍抓心态--开放/封闭/反串/情景
演练：金句/猜谜导题
约法3章：
1) 课堂公约--规矩
2) 课情关系--链接
3) 课纲概述--导航
案例分析：击掌三响炮/拢场拍桌子/课情三板斧

第三章、亮相有范 自信展现
一、瓦解怯场压力分散法
1.紧张-情绪反应VS怯场-行为表现
2.演讲紧张的两层原因：感性-自尊重、理性-不可控
3.瓦解怯场NLP行为产生情绪法
1) 情绪舒缓法
2) 行为塑造法
4.上台前筹谋：”4备“
（1）自信风范需练习--练习隔空传音、内容熟悉、演练
（2）听众熟悉备前提--准备人数、层次对象、认知接受
（3）内容精彩源设计--内容提取、设计思考、语言组织
二、讲台风范“7忌”
插袋、手下、指人、背手、抱胸、玩具、搓弄
三、讲台风范“5现谱“
1.身法--专业站姿台风
身法要点：上挺下压 昂扬向上
身法陷阱：旋转摇摆 歪斜倚靠
2.手法--专业手势训练
手法要点--大开大合 以资助势
手法陷阱--小缩小躲 高摇低摸
3.步法--专业行走路径
步法要点--规行矩步 移动有向
步法陷阱--眼花缭乱 漂移乱站
4.看法--专业眼神关注
看法要点--一人一眼 出神入化（看一人、贴一组、罩一场）
看法陷阱--虚视环绕 漠视闪躲
5.面法--专业表情管理
面法要点--真诚平和 积极关注
面法陷阱--麻木不仁 严肃生硬
演练：台上风范演练
四、课堂风范”5星诀“
（1）讲第一句
（2）伸第二手
（3）看第三人
（4）走第四步
（5）展第五手
演练：上场 下场（主持开工会议）
演讲训练职业模型：职态VS常态
演练：风范5星阵
故事：小和尚剃头/师兄的风范育成记


五、讲台语音感染的“五种武器”
1. 吐字--清晰吐字归音
2. 轻重--强调的感染力
3. 缓急--节奏的感染力
4. 抑扬--语调的感染力
5. 顿挫--留白的感染力

第四章、演绎有感 情理并茂
心法：理性话题 感性演绎 感性话题 理性升华
理性表述 逻辑清晰
1.逻辑表达4架
（1）总分架
案例：企业文化
（2）流程架
案例：哈尼贴心服务7步法
案例：番茄蛋汤的制作
（3）要素架
案例：魅力微笑4大关键
（4）因果架（why-what-how）
案例：生产管理“停缺得“
案例：厨卫产品的前世今生
（5）程度架
案例：员工选择平台的5个关键
案例：马斯洛需求分析
2.提炼干货”4诀“：（1.3.4.5.7法则）
1) 简字诀
2) 重字诀
3) 连字诀
4) 韵字诀
案例：
新员工忘不了的知识口诀/营销服务“清热解独”原理
/职业美妆5现谱/“5要5”不开会/直播讲师藏头诗
二、感性表述 生动形象--”5道师房菜“
1.取类比象--深入浅出（类比+比喻）
案例：老朽能懂、乔布斯发布会
2.巧述案例--场景共鸣star模型
1) Situation情景
2) Target目标
3) Action行动
4) Result结果+启思
案例：名片礼仪、
3.反论正说--启迪反思（正反论证）
1) Situation：情景
2) Complication：冲突
3) Question：疑问
4) Action：启动
案例：报表那些事
演练：取类比象、反论正说、SCQA
4.巧讲故事--画面共情（7步成事）
故事：英雄之旅模型
目标-努力-障碍-低谷-转机-逆袭-结局
演练：拟写你的英雄之旅
现场：专业术语讲解训练
5.视觉辅助
1. 图文
2. 实物
案例分析：广告案例/财务报销单
配图编事：图示OH卡

第五章、控场有术 收放自如
一、自我失控--讲台“4怕”
1.怕忘词-策略：重启、跳过、转人
2.怕讲错-策略：补叙、转述、改义
3.怕故障-策略：幽默、切换
4.怕冷场-策略：以点带面、降低难度、自圆其说
二、学员失控“老4样”
1. 电话声响、窃窃私语、上课睡觉、来回走动
2. 234应对策略
1) 双规：约定规则奖惩，组织部门协助
2) 三醒 ：提醒、震醒、敲醒
3) 四招： 眼钩、手抓、话打、声拉
三、学员失控“难5样”
抬杠 对策--感谢视角，顺承转移
难题 对策--缓兵之计，统一战线
挑衅 对策--转换角度，自嘲反转
高手 对策--敬他、用他、约束他
不休 对策-表示到位，掌声鼓励，
幽默赞美，转简意赅，
提前约定，把控时间
原则：没有不好 只有不同 勿起冲突, 迅速翻篇

第六章、活场有应 互动出彩
一、互动3维
1. 大—脑动-教学设计
2. 中—思动-提问互动
3. 小—身动-肢体语言
问题：什么才算互动？
二、常用教学互动设计“7大招”
1.做测试
1) 测试7型-选择、判断、排序、投票、连线、情景、填空
2) 应用场景：知识型vs技能型
3) 创新秘籍：红包玄机、用脚表态
示例：那些年我出过的测试题
练习：转讲为题目
2.析案例
1) 选--案例搜索的来源
2) 用--案例分析流程5S
3) 控-过程管控“4度“模型
4) 问ORID提问法
观 Objective：看到了什么
感Reflective：感受是什么
思Interpretive：有什么启发
行Decisional：行动是什么
3.巧提问
1) 变讲为问的奥义
引起注意-引导参与-引发思考
2) 常见问题类型
填空式问题：朗朗上口互动
开放式问题：激活头脑风暴
封闭式问题：主导话题方向
反串式问题：激发悬念兴趣
情景式问题：代入角色共鸣
3) 禁忌问题类型
定义性问题
红黑黄问题
常识性问题
(4)回应技巧：正反论
积极回答--正：具体赞美/认可
消极回答--反：角度/看法/立场
4.播视频
1) 选-选视频“3点式”（笑点、雷点、亮点）
2) 用-使用流程5S要点
5.玩游戏
1) 宣布规则，标准清楚，
2) 分步完成，回顾问题
3) 关联主题，升华观点
拟角色
1) 流程步骤
主题铺垫--角色设定--情景重现--回顾要点--语感收结
2) 注意事项：提前选角、指引清晰
7.主实操
1) 注意2项
准备--软硬兼思
过程--把控4步（听、做、看、升）

三、充能互动“5宝”--（在单元间隙互动）
1. 动一动（伸展回顾）
2. 笑一笑（笑话段子、幽默自嘲）
3. 思一思（寻宝问答、脑筋转弯）
4. 练一练（搭档对练）
5. 奖一奖（道具切换）

第七章、收场有魄 点睛升华
1.收结大忌：戛然而止
2.完美收结技巧：
(1)提--提炼回顾
(2)升--升华祝福
(3)指--指明行动
➢ 课后工具包（赠送）
1. 《讲师上场前的准备清单》-1份
2. 《讲师常用视频素材》-5段
3. 《小故事游戏大全》1份
4. 《互动游戏大全》-1套
5. 《金句经典》-1套
备注：以上课程内容会根据企业实际情况略作调整，落地工具会在培训结束后2-
3天内发送给企业。
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