TTT金牌内训师《八步成师》（4天）综合技能+（1天）辅导


金牌内训师“八步成师”
----内训师综合技能提升
导师：吴佩斯
■ 课程背景:
随着环境的快速变化及企业竞争的加剧，提升内训师队伍整体素质是增加竞争优势
的必然途径。
众多企业的实践显示，大多数业务骨干的内训师工作实践经验十分丰富，总难自信
自如地经验传承，而专业的知识、枯燥的内容难以生动呈现，只是讲授型的培训难以有
效调动学员的兴趣与积极性。
我们总希望轻松面对学员，高效的传达自己的信息与思想，增强个人的影响力，获
得认可和价值，同时智慧和价值文化的传承，因此我们需要TTT综合技能赋能内训师。
TTT培训就是增加企业“造血功能”，培养内部讲师，挖掘内部潜力非常有实效的培训
。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程
。
从“实战、实效”的角度出发，量身打造内训师实战训练课程综合技能全面训练。
从“立价值、塑风范、巧表达、妙互动、善控场、慧开发、精制作、优修磨”等几个方
面的技能训练全方位赋能内训师的核心能力，达到“想清楚、讲明白、听得懂、学得会、
做得到”的目的。
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■ 课程收益：
➢ 了解培训师角色塑造认知要求；
➢ 克服紧张塑造职业的风范形象；
➢ 掌握引人入胜的开场和结尾技巧；
➢ 掌握现时最常用互动技巧和课程设计方法；
➢ 提升课堂掌控技巧和应对学员的各种问题；
➢ 懂得有效激活引导学员，互动与促动课堂
➢ 掌握快捷制作精美PPT的工具、方法

◆ 课程时间：4天-系统学习+通关演练+1天讲师实战展示+磨课+点评辅导
（6小时/天，共5天）
◆ 课程对象：企业内训师、企业管理、业务骨干
◆ 课程方式：启发互动、案例讨论、情景模拟、角色模拟、多媒体教学、
通关演练、点评改进等。

■ 课后工具包（赠送）
1. 《内训师上课前的准备清单》-1份
2. 《内训师课常用视频素材》-5段
3. 《结构化表达的模型工具卡》1份
4. 《300套精美PPT模板》-300套
5. 《30个课堂用于互动的游戏》-1份
6. 《小故事大全》-1套
7.《培训常用商务背景高清图》-1套
8.《学员PPT操作练习册》-6套

|【课程大纲】 |
|时间安排 |内容提要 |目标备注 |
|Day1 | 第一章、立价值--理念认知 素质模型 |适应上台的感觉 |
| |内训师TTT析义 |掌握开场流程 |
| |训练心法：心中有数 手上有术 |形成基础风范 |
| |培训目的：传道授业解惑 |轮流上台演练 |
| |培训师与企业关系(需求VS期待) |每人参与发言 |
| |成人学习的理论基础 |设置PK规则 |
| |角色认知 | |
| |编-课程设计者 | |
| |导-活动组织者 | |
| |演-内容表达者 | |
| |内训师修炼双轨模型 | |
| |文--风范与演绎、控场与互动 | |
| |理--设计与开发、制作与输出 | |
| |第二章、塑风范--风范亮相 先声夺人 | |
| |荧屏炸裂--开场4步曲 | |
| |问好2法：常规VS激情 | |
| |介绍3招： | |
| |常规 VS 有料=悬念/名人，有趣=联想/标签 | |
| |演练：切题式的自我介绍 | |
| |导入3宝： | |
| |活动开心抓气氛（测评、猜谜、图晰） | |
| |资讯开眼抓感觉（拆字、金句、数据） | |
| |提问开窍抓心态（封闭、情景、反串） | |
| |约法3章：课堂公约、课情关系、课纲概述 | |
| |课堂训练“悟化应”模型： | |
| |要素—老师、学员、课堂 | |
| |关键—悟、化、应 | |
| |意识—教化、感悟、场意识 | |
| |成长心法：台下学理论，台上找感觉 | |
| |演练：3点归纳法 | |
| |紧张-情绪反应VS怯场-行为表现 | |
| |瓦解怯场压力分散法 | |
| |瓦解怯场NLP行为产生情绪法 | |
| |情绪舒缓 | |
| |行为塑造 | |
| |筹谋4备-（如何做课前准备） | |
| |自信风范需练习--练习隔空传音、内容熟悉 | |
| |学员熟悉备前提--准备人数、层次、认知、对象 | |
| |内容精彩源设计--课程设计思考 | |
| |境内活动辅参与--环境场地、教学用具、教学设备、 | |
| |辅助应用 | |
| |肢体语言--风范“7忌”（插袋、手下、指人、背手、抱| |
| |胸、玩具、搓弄） | |
| |讲台风范“5现谱“（身、手、步、看、面） | |
| |身法--上场专业站姿与台风 | |
| |手法--常用专业手势训练 | |
| |步法--展现更权威的步法 | |
| |看法--眼法控场与交流 | |
| |面法--表情管理的注意事项 | |
| |演练：台上风范演练 | |
| |课堂行为风范5星阵:（讲、看、伸、走、展） | |
| |演练：上场 下场 | |
| |职业形象管理服饰搭配原则：三不四一体 | |
| |课堂训练职业模型：职态VS常态 | |
| |故事：小和尚剃头 | |
| |案例：师兄的风范育成记 | |
| |第三章、巧表达--表述逻辑 情理并茂 | |
| |表达心法：理性升华 感性演绎 | |
| |感性表述 生动形象--4道师房菜 | |
| |取类比象--抽象化巨像（类比+比喻） | |
| |巧述案例--模糊化清晰（SCQA） | |
| |反论正说--平铺化跌宕（正反论证） | |
| |演练：取类比象、反论正说、SCQA | |
| |案例：类比明星、乔布斯发布会 | |
| |案例：名片礼仪 | |
| |案例：客户投诉之谜 | |
| |巧讲故事--隐性化显性（7步成事） | |
| |故事：英雄之旅 | |
| |演练：拟写你的英雄之旅 | |
| |理性表述 逻辑清晰--2常用框架 | |
| |数据归纳：数据、依据、证据 | |
| |概念提炼：要字诀、重字诀、连字诀、韵字诀（1.3.4| |
| |.5.7法则） | |
| |案例：营销服务“清热解独”原理 | |
| |案例：职业美妆5现谱 | |
| |案例：新员工忘不了的知识口诀 | |
|Day2 |第四章、善控场--控场有术 收放自如 |记住控场技巧 |
| |自我失控--讲台“4害” |演练提问方式 |
| |忘台词-策略：重启、跳过、转人 |掌握互动7类 |
| |讲错话-策略：补叙、转述、改义 |轮流上台演练 |
| |设备卡-策略：重、启、化 |每人参与发言 |
| |临上场-策略：挣面子、平常心、131 |分组演练讨论 |
| |学员失控“老4样” | |
| |电话声响 | |
| |窃窃私语 | |
| |睡觉走神 | |
| |沉默无感 | |
| |学员失控“难5样” | |
| |抬杠 对策--所言在理，感谢指出 | |
| |难题 对策--统一战线，缓兵之计 | |
| |挑衅 对策--转换角度，自嘲反转 | |
| |高手 对策--敬他、用他、约束他 | |
| |不休 | |
| |对策-礼貌打断、转移提问、转简意赅、约定时间 | |
| |原则：勿起冲突, 迅速翻篇 | |
| |第五章、妙互动--互动有法 巧问妙答 | |
| |讨论：你愿意提问吗？为什么？ | |
| |分享：提问的误区 | |
| |提问难点在哪？ | |
| |自我保护 | |
| |操之过急 | |
| |缺乏技巧 | |
| |问好问题两步骤： | |
| |要知道要问哪些问题 | |
| |并知道如何问那问题 | |
| |课堂测试：测测你的提问能力 | |
| |互动3维 | |
| |大—脑动-教学设计 | |
| |中—思动-提问互动 | |
| |小—身动-肢体语言 | |
| |变讲为问的奥义 | |
| |引起注意 | |
| |引导参与 | |
| |引发思考 | |
| |常见问题类型 | |
| |开放式问题：激活头脑风暴 | |
| |封闭式问题：主导话题方向 | |
| |反串式问题：激发悬念兴趣 | |
| |情景式问题：代入角色共鸣 | |
| |禁忌问题类型 | |
| |定义性 | |
| |红黑黄 | |
| |常识性 | |
| |问题避尬3保 | |
| |问谁--意愿&能力 | |
| |过冷--重复提问、以小见大、自圆其说、降低难度 | |
| |过热--组织先后、机会均等、异声拢场 | |
| |提问避尬“6何元素” | |
| |何事/何因/何做/何时/何地/何人 | |
| |回应艺术：正反论 | |
| |积极回答--正：具体赞美/认可 | |
| |消极回答--反：角度/看法/立场 | |
| |原则：没有不好 只有不同 | |
| | | |
| |“常用互动教学设计7把神器” | |
| |析案例 | |
| |选--案例搜索的来源 | |
| |用--分析流程5S | |
| |控-过程管控“4度“模型 | |
| |主实操 | |
| |注意2项 | |
| |准备--软硬兼思 | |
| |过程--把控4步（听、做、看、升） | |
| |播视频 | |
| |选-选视频“3点式”（笑点、雷点、亮点） | |
| |用-使用流程5S要点 | |
| |互PK | |
| |大PK流程：团建活动、计分规则、奖惩规则、实力均 | |
| |等 | |
| |小PK流程：局部对抗、即时奖励 | |
| |大小PK的适用场景 | |
| |做测试：选择讨论、填空问答、连线牵引 | |
| |应用场景：知识型vs技能型 | |
| |拟角色： | |
| |流程核心：主题铺垫--角色设定--情景重现--语感收 | |
| |结 | |
| |注意事项：提前选角、指引清晰 | |
| |玩游戏 | |
| |宣布规则，标准清楚， | |
| |分步完成，回顾问题 | |
| |关联主题，升华观点 | |
|Day3 |第六章、慧开发--课程设计 策划有术 |选出符合主题 |
| |开题定标 一名惊人 |能设计好标题 |
| |课程选题原则“6块金砖“ |产出导图框架 |
| |贴刚需（贴近业务需求，忌无关主题） | |
| |近痛点（解决高难问题，忌隔靴搔痒） | |
| |明经验（选取熟悉经验，忌兴趣选题） | |
| |辨边界（判断培训边界，忌乱培训） | |
| |正精准（聚焦解决问题，忌虚大空无） | |
| |立系列（设计系列课程，忌平凑散乱） | |
| |四招搞定命题 | |
| |数量--含有数字性质表达效能 | |
| |比像--比喻/类比副标题解读 | |
| |文艺--广告、书名、电影、改编 | |
| |新语--同音换字、词语改编 | |
| |课程目标3清晰： | |
| |内容 | |
| |方向 | |
| |评估 | |
| |受尊重内容3大核心： | |
| |听得懂-深入浅出 | |
| |合需求-切近工作 | |
| |感兴趣-新知新知 | |
| |需求调研3抓手： | |
| |问卷 | |
| |访谈 | |
| |观察 | |
| |经验萃取4步曲： | |
| |01选任务--选取一个工作场景任务 | |
| |02现情景--5线谱情景重现表格 | |
| |时间线 | |
| |问题线 | |
| |情景线 | |
| |行动线 | |
| |结果线 | |
| |03萃要点-萃取5维 | |
| |概念-是什么 | |
| |方法-怎么干 | |
| |标准-啥标准 | |
| |雷点-注意啥 | |
| |资源-啥资源 | |
| |04包交付--内容包装 | |
| |同字编码 | |
| |数英编码 | |
| |新说编码 | |
| |价值内容3基本原则 | |
| |实践出真知 | |
| |模仿易复制 | |
| |针对方法论 | |
| |逻辑构建 一纲携领 | |
| |重构4核--金字塔原理 | |
| |论-结论先行 | |
| |证-上下对证 | |
| |类-归组分类 | |
| |比-逻辑递进 | |
| |课程构建4种常用结构 | |
| |流程型 | |
| |要素型 | |
| |总分总 | |
| |因果型 | |
| |案例：哈尼贴心服务7步法 | |
| |案例：运营的概述 | |
| |案例：生产管理“停缺得“ | |
| |案例：企业文化 | |
| |教学策划 一模融汇 | |
| |学员心电图应用 | |
| |教学设计互动6脉剑（析案例、主演练、互PK、播视频| |
| |、拟角色、玩游戏） | |
| |课程配置5线表 | |
| |时间线 | |
| |内容线 | |
| |演示线 | |
| |互动线 | |
| |情绪线 | |
|Day4 |第七章-精制作--输出精典 课件交付 |需准备笔记本电脑& |
| |PPT的作用 |安装2019以上高版本|
| |感受坑点的PPT特征 |PPT |
| |花-花里胡哨 |现场练习基础操作 |
| |乱-图文乱搭 |现场制作产出一个微|
| |多-多字满屏 |课件（10P内） |
| |身边常见PPT正反案例对比 | |
| |案例：百度总监做丑PPT被除名 | |
| |案例：Uber/GE/大企简单大方PPT的层次 | |
| |优秀的PPT特征 | |
| |图文相符专业感 | |
| |色彩简洁显鲜明 | |
| |版面构图巧合理 | |
| |做好PPT的好处 | |
| |构建思路 有的放矢--场景分析：5W1H分析法 | |
| |逻辑搭建：将金字塔结构放到PPT中 | |
| |PPT经典5大页面： | |
| |封面 | |
| |目录 | |
| |过渡 | |
| |内容 | |
| |结尾 | |
| |形象表达 快速制作--找素材 定基调 | |
| |制作精美PPT的几个要点 | |
| |KISS原则--信噪比问题 | |
| |三等分原则--合理构图 | |
| |对比原则--视觉冲击 | |
| |对齐原则--协调感 | |
| |就近原则--相关性 | |
| |重复原则--统一感 | |
| |找寻/创建适合的模板素材 | |
| |高清图文的渠道 | |
| |好用的插件 | |
| |大气配图分类(3大类） | |
| |全图式 | |
| |分割式 | |
| |自由式 | |
| |图片与配色（经典黑白灰、对比色红蓝黄、和谐色） | |
| |PPT排版“摆富美“原则 | |
| |摆-摆对齐 | |
| |等边等距网格线标尺 | |
| |富-富对比 | |
| |字号字体对比 | |
| |图文排版对比 | |
| |美-美分层 | |
| |图文分层一目了然 | |
| |视觉冲击化文为图 | |
| |理性数据生动呈现 | |
| |实操演练--打基础 练操作 | |
| |PPT基础功能的练习01 | |
| |PPT形状与图示练习02 | |
| |PPT图片与配色的练习03 | |
| |PPT图文排版练习04 | |
| |PPT图文排版练习05 | |
| |PPT动画练习06 | |
|Day 5 |第八章 优打磨-- 打磨点评 精品纷呈 |派出讲师代表轮流展|
| |课程MVP展现（台上展示微课/说课） |示（15分钟-20分钟 |
| |讲师点评辅导 |） |
| |磨课精修改进 |可以演绎或者说课方|
| |课程优化提交 |式 |
| | |2-讲师点评辅导 |
| | |3-课程磨砺优化 |
| | |（根据人数与企业需|
| | |求设计安排） |


❖ 课程根据企业需求定制会将1周前落实，落地工具将在提前2-3天发给企业。

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