商务礼仪课纲（三天）   06.12

商务礼仪培训一，职业素养与商务着装1，礼仪的要旨2，见面问候礼--起立礼、注目礼、拱手礼3，人生三初礼--点头礼、欠身礼、微笑礼4，礼和理的关系解读5，商务礼仪的概念及作用6，商务礼仪遵循的规律二，商务形象就是生产力1，商务形象的定义2，商务场合的TPO法则3，商务场合魅力形象打造4，男士着装—展现品位的关键定律5，商务场合中女士着装三，职业形象与态势表情1

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银行服务礼仪技能   06.12

《银行服务礼仪技能》培训背景：卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为提升银行整体服务水平，提高员工服务意识、服务技能，展现银行服务风采，树立良好的品牌形象，服务礼仪风采大赛应运而生。课程收获：1、扩大银行在本地的知名度，提升品牌形象和影响力；2、提升员工服务意识和服务技能，将服务应用于日常工作；3、通过比赛的形式固化网点服务导入效果，让服务深

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4S店服务礼仪实战   06.12

《4S店服务礼仪实战》课程方案培训目标1、课程将从服务、接待礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；2、帮助学员加深理解礼仪的重要性，仪容仪表知识，行为规范礼仪、塑造良好的职业形象；3、帮助学员掌握运用服务礼仪，塑造良好的个人及企业形象；4、提升人员的职业素养与整体形象；培训课程第一讲:4S店基本服务礼仪1、4S店职员应有的职业化态度，技能2、

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案场服务礼仪   06.12

案场服务礼仪第一部分课程大纲课程收益：1，学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显个人及企业的高品质2，掌握案场的高效沟通技巧，准确捕捉客户心思3，提升人际关系能力，建立和谐人际氛围，为个人和企业发展奠定良好基础4，“个人形象+楼盘良好形象”完美结合，赢得客户信任，创造良好的业绩效益第一天一，如何看案场服务的定位和意义？1.案场服务是服务能力的缩影2.案场服务

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健身房礼仪方案   06.12

健身房礼仪培训大纲课程收益: 1.掌握基本的礼仪要点及规范2.提升员工主动服务的意识3.掌握不同环境中接待礼仪，沟通规范、专业、到位的技巧4、学会在服务过程中与客户交往的基本礼仪规范与技巧5.提升工作人员的服务形象，从而塑造公司形象一、健身房员工仪容仪表礼仪员工上岗时，必须配带工号牌，按规定着装。二、健身房电话礼仪切记：在接听每一个电话时，一定要让对方感觉到

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讲解员服务接待礼仪大纲   06.12

讲解员服务礼仪培训课程纲要【培训目标】1、了解礼仪的涵义、内容、特性、原则;2、了解讲解礼仪的特点;3、了解讲解员应具备的基本礼仪素质;4、掌握并运用基本礼仪规范。【课程内容】一、讲解员应具备的基本礼仪素质1.礼仪概述礼仪的涵义和内容礼仪的特性和原则讲解礼仪的特点2.仪表仪态优美大方容光化妆发型站姿步态手势讲解棍的使用表情服饰装扮雅致庄重3.着装雅致的基本原

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教师礼仪大纲   06.12

教师礼仪培训课程大纲培训意义：1、通过礼仪培训提高教师的职业道德规范和道德标准，以促进社会和谐发展及学校的文明进程。2、通过“学礼仪，树形象，促工作，增素质”的教师礼仪培训，提升教师的整体形象，发挥教师的人格魅力，使教师群体真正赢得学生、家长、社会的尊重和信任。3、营造高尚、文明、和谐的校园礼仪环境，增进师生关系的和谐发展，使之充满亲和力和凝聚力。目标要求：

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酒店服务接待礼仪   06.12

服务接待礼仪【学习人数】：【学习对象】：公司所有员工【培训大纲】：第一部分：职业素养1、亲和力（微笑的重要性、微笑的原则、微笑训练）2、舒心的问候（洞察客人的状况、主动积极、语言简洁、正确的体态与称谓、雅洁的仪表）3、得体的语言：何为得体？4、服务用语训练5、声音要求以及音高、语速、语调的训练6、诚恳的态度 第二部分：职业着装礼仪1、职业着装的三大原则2、职

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女性魅力打造   06.12

《绽放生命之花》—全国女性魅力打造本课程会将对从职业素养、服务礼仪、社交技能、仪容仪态仪表和个人魅力打造与中国传统礼仪有机结合，通过学习和实操，使大家深入了解并掌握仪态礼仪、交往技能、个人职业素养提升和个人魅力气场修炼艺术。第一部分：礼仪及基本理念1、礼仪：礼（尊重）；仪（仪式）。2、礼仪的概念；3、礼仪的重要性；4、礼仪的规则。第二部分：个人基本礼仪1，个

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