角色转化----从校园人到职场人

角色转换
----从校园人到职场人
主讲老师：杨洪波
课程背景：
对于一个校园人来说，从校园到社会，是人生的一个重大转折，能否顺利实现这个过渡，直接
关系到大学生自信心的建立以及在未来职业生涯中的成长速度。对于企业来说，关系到能否在最短的时间内，让大学生成为企业的有用之才，为企业创造业绩，作出贡献，让大学生快速从企业的人力成本转变为企业的人力资本。
初入职场都需要做好哪些方面的准备?
如何解决职场新人的迷茫与困惑？
如何处理职场当中复杂的人际关系？
怎样才能快速融入组织，融入团队？
干好工作需要提升哪方面的职业技能？
本课程帮助校园人快速实现职场人的转化，打造规范化、职业化、专业化的人才梯队，树立职业化的心态，培养职业化技能，提升职业化素养，从而建立起企业内部高素质职业化队伍。
课程收益：
了解校园人和职场人的根本区别，;
了解作为职场人必须具备的职业素养;
了解职场学习方式的“7.2.1”学习法则；
掌握职业化的一个中心和三个基本点
掌握职场从业者务必搞明白的2个问题；
树立职业化意识，遵守职业道德；
学习执行到位、高效沟通等职业化技能
打造积极主动、工作高效、团结协作、不断成长的互补型职业化团队。
课程特色：
实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐，深入浅出、善于和学员互动、亲和力强，幽默风趣；
1/3理论讲解，1/3模拟体验，1/3互动分享；
以学员为中心，在模拟中学习，在互动中学习，在体验中学习。
课程受众：应届毕业生、毕业两年内大学生、新入职员工。
课程时间：1--2天（6小时/天）
课程大纲：
第一章、职业角色转变
第一节. 职场人务必搞明白的两个问题
1.要不要成长进步？
2.如何才能成长进步？
3.关于学习的“7 / 2 / 1”法则
【讨论】向谁学习？
第二节. 校园人与职场人的区别
1.评价标准不同
①知识导向，抽象理论
②结果导向，具体实践
【案例】请给出你的答案
2.承担责任不同
①有所依靠，自我负责
②学会服从，勇于担责
【案例】帮忙出错，谁之责？
3.环境不同
①三点一线，相对简单
②缺乏经验，复杂多变的人文、地域环境
【案例】如何安排销售部的午餐
4.人际关系不同
①简单单纯，无关利益
②复杂多变，利益为主
【讨论】工作中多结交什么样的同事？
第三节. 为什么说职业化是必经之路？
1.职业化决定企业的未来
【案例】华为的狼性团队、新东方的兄弟情
2.职业化的创业与择业
【讨论】多大年龄适合创业？什么样的人能找到满意工作？
3.正确的职业化行为
【案例】职业化形象
【案例】办公室爱情
第二章、打造职业化心态----角色转换的前提　
第一节. 为什么态度能决定一切？
1.态度决定能力
【案例】辞职到升职
【工具】ABC理论
2.心态决定生理
【案例】蓬蓬裙计划
3.心态决定命运
【案例】爱笑的人运气不会太差
4.心态调整
我是谁？我要什么？我该怎么做？
【工具】DISC测试----自我认知
5.态度掌握在自己手中
①让自己成为家里人
【案例】海底捞、胖东来的家文化
②向内看问题
【案例】行有不得反求诸己
③做问题的解决者
【讨论】没有问题了会怎样？
④当下即最佳
【讨论】你“出卖”过自己吗？
第二节.老板心态会真正帮助自己成长
1.把工作当做自己的事情
2.明白职场的真正含义（职场就是生意场、做问题的解决者）
3.创业心态（辛苦、思考、决策、绝对成长、没有退路）
【案例】做有钱人的父母
4.结果心态
【讨论】穿普拉达的女王
第三节. 积极主动心态
1..积极的心态发现机会，消极的心态发现困难【案例】兰博基尼的由来
2.为自己工作
【案例】减肥与戒烟
3.变被动为主动，不用别人交代
【案例】每桶4美元标准石油
第四节. 责任心态
1.对自己及家人负责
2.对客户企业负责
【案例】疫情期间主动要求上班
3.对职业生涯负责任
【案例】最牛女秘书
4.对社会负责
【案例】姚明硬气的一句“我！”
第三章、提升职业化技能----角色转换的核心
第一节.品质沟通
【模拟体验】驿站传书
【工具】沟通漏斗原理
沟通的重要意义
沟通的原理
沟通的效果
55%肢体语言+38%有声语言+7%文字语言=沟通效果
克服沟通的障碍
①主观障碍
②客观障碍
【案例】耐心的接线员
提升表达、倾听能力
①语言精炼清理有条理
②注意语言艺术
③信息准确充分传达
【案例】专业术语
④注重非语言信息应用
【讨论】职场中肢体语言的禁忌
⑤管理好情绪
⑥尊重、倾听、同理心
【工具】同理心测试
第二节. 合作共赢
和谐人际，团队共赢
【模拟体验】极速60秒
【工具】PDCA管理循环
①分工协作，良性竞争
②发挥优势，凝聚合力
③统一目标，共进共赢
2.打造互补型团队
①.发现人才，适人适岗
②.关注行为，把事情做正确
【模拟体验】习惯的力量
③.人际风格测试、分析及应用
【工具】DISC测试、分析、职场应用④.和而不同
【讨论】工作中结交什么样的朋友？
⑤.团队合作经典案例
【案例】完美的“唐僧团队”
第三节. 服务客户
1.服务型的社会
2.客户的含义
①内部客户
②外部客户
3.工作既是服务
【模拟体验】猜不透的上帝
4.服务客户的原则
①站在客户的立场上
②确定客户要求背后的实际需求
③让客户共同参与解决
5.服务客户成就自己
【案例】从服务生到总经理
第四章、形成职业化的行为规范
第一节. 职业化的仪表、语言与行为举止
初相识
①仪容仪表
②行为举止
再交往
①乘车礼仪
②会谈礼仪
③宴会礼仪
第二节. 职业化的习惯
1.计划与总结
【案例】汽车销售大王的成长
2.热情与主动
3.明确目标，厘清轻重缓急
【工具】时间管理要事法则
4.及时回馈，善始善终
第三节. 职业道德
1.维护公司利益
2.为公司保密
3.替客户保密
【案例】不肯泄密的工程师

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