高端商务礼仪及交往艺术

  培训讲师:郭芮仪

讲师背景:
郭芮仪老师---国际形象礼仪专家Ø曾任山西省司法厅礼仪内训顾问Ø曾任山西省太原市某公安局礼仪培训师及干警心理疏导师Ø现任山西省青年联合会特聘礼仪顾问Ø环球风尚圈联合创始人Ø时光汇智城市书店联合创始人Ø时光汇智魅力女性成长学院礼仪研修院院长Ø 详细>>

郭芮仪
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高端商务礼仪及交往艺术详细内容

高端商务礼仪及交往艺术

高端商务礼仪与交往艺术


主讲人:郭芮仪


【课程背景】:
为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功,您就需要了解商业的规则,商务礼仪就是
一套规则和指导,您可以把它当做一项有力的,实际的能够带来利益的技巧来使用。
【课程收益】:
1、为您提供一套可行的指导方案,指导您如何与伙伴有效沟通并赢得尊重。
2、祝您在商务场合表现大方得体,帮助您处理尴尬的局面,避免失礼。
3、提升职业素养,掌握职场礼仪。
【课程特色】:
讲课,案例分析,讲故事
小组讨论,大组分享演练。
3、训练、内省
【课程对象】
企业管理人员
【课程时间】6小时/天 共2天


第一部分:商务礼仪与竞争力
1、由心生,态度大于技能,细节造就完美
2、重塑礼仪概念,礼仪的两大真谛
3、内强个人素质、外塑企业形象;
第二部分:打造商务魅力之——高端形象塑造
1、首因效应的心理学应用
1)不同客户心理喜好分类
2)客户的亲近感来源于——“物以类聚、人以群分”
3)良好职业形象“TPO”法则
2、商务气场打造之色眼识人
1)走进色彩的世界
2)个人色彩分析 鉴别游戏
3)个人风格与体型类别——知道自己的风格定位
4)风格形象所透露出来的小秘密
5)心理学与穿搭---细节决定成败
3、脸型与体型,脸型与发型,脸型与配饰
4、男士商务形象管理——稳重、干练、值得信赖
了解商务场合着装等级
标准商业、职场男士仪容仪表
3)西装、领带、饰品等巧妙搭配
5、女士商务形象管理——优雅、大方、赢得尊重
1)场合着装原则
2)标准商业、职场女士仪容仪表
3)打造职场魅力的必杀技——“丝巾大法”
4)职业淡妆七部曲练习
测试:高端人士“镜像同频” 分析(通过服装了解你)
现场检测:职场形象诊断工具测试哪种风格适合你

2、商务仪态魅力

(1)商务交往亲和表情魅力

(2)商务交往中手势的禁忌

不受欢迎的身体语言

第三部分、一言一行皆为礼、皆为仪
➢ 国际交往的通行证- 微笑礼
➢ 职场中的不良姿态
➢ 得体的站姿
➢ 不同场合坐姿的要求
➢ 如何走出自信优雅的步伐
➢ 大方得体的蹲姿
➢ 在不同场合的标准手位
➢ 在不同场合的标准脚位
➢ 如何正确的引导

第四部分、打造商务魅力之——商务往来礼仪
1、见面礼仪-文雅得体闻者心悦
1)拜访或接待前的准备细节
2)问候及称呼
3)距离的微妙变化即是关系的变化
现场情景剧演练:《拜访重要大客户》
2、介绍礼仪-有先有后清晰简明
1)介绍自己大方得体
2)介绍他人尊者居后
3)介绍集体主宾有别
现场情景剧演练:各种情景中怎样介绍对方
3、握手礼仪一握对手,永远是朋友
1)握手七绝唱诵演练
2)握手判断人的性格
3)握手礼仪注意要点
4、名片礼仪-心与心的交流从了解开始
1)名片接送六要素(大家来找茬)
2)现场分组演练纠错
5、接待礼仪-洒扫庭院热诚相待
1)商务接待中的引领陪同
2)接待三声,热情三到
3)商务接待的规格(高规格、同等级、低规格)
4)礼遇客户、引领客户、主陪客户、超越客户
5)上下楼梯礼仪
6)商务接待座次礼仪
7)电梯礼仪
8)乘车礼仪
9)会议座次
第五部分、餐桌交际文化:你在品味食物,别人在品味你
(1)餐桌文化的了解
(2)商务宴请的五M
(3)邀约时机与艺术
(4)点菜艺术的表达
(5)餐桌敬酒的要求
(6)餐桌话题的艺术
①餐桌话题宜忌
②莫作“潜水艇”
③莫专注“个别”
(7)西餐礼仪
①西餐餐具的使用
②西餐礼仪的禁忌
(8)中餐礼仪
①中餐餐具的使用
②中餐礼仪的禁忌
第六部分:打造商务魅力之——商务沟通礼仪
1、商务沟通艺术
(1)了解客人/选择话题
(2)初次沟通的七不问
(3)商务沟通的三A原则
(4)商务沟通的建议艺术
(5)商务沟通中的禁忌
(6)商务沟通中的忌语
(7)不准的问题,不回避,不否定,不急下结论
(8)沟通中的仪态艺术
(9)形象杀手:手机礼仪
2、座次了解:餐桌、洽谈、乘轿车(配图)
第七部分:提问、解答、总结

 

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