《高效沟通》课程大纲(1天)

  培训讲师:尚辉

讲师背景:
尚辉——通用课程培训专家★对外经济贸易大学MBA★中国科学院心理所发展与教育心理学硕士★北京多家培训有限公司特聘讲师★曾任中意人寿保险有限公司培训经理职业履历尚辉老师拥有10年以上的世界知名跨国企业(JVC/JohnsonControlIn 详细>>

尚辉
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《高效沟通》课程大纲(1天)详细内容

《高效沟通》课程大纲(1天)

《高效沟通》
【课程背景】
沟通在我们的生活中,无处不在。同样,在企业管理中,沟通的作用更是不可小觑,管理者几乎50%的时间都在沟通,日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通,现在是沟通,将来还是沟通,可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败。随着社会的进步和企业的发展,沟通的重要性越来越凸显出来,如何使员工在沟通的更高效成为每个企业的必修课。
【课程收益】
以案例分析+小组讨论+体验式游戏+现场练习等参与、互动、体验的授课方式,帮助企业各层面、各岗位的员工了解人际沟通风格理论,认识人员自身存在的沟通问题;在工作中与不同风格成员融洽相处;掌握有效沟通的技巧,保障沟通渠道顺畅;提高沟通的有效性与建设性;改善企业内部沟通方面存在的问题,促使公司实现更佳的业绩表现
学员收益:
1、了解沟通过程模式及沟通的障碍; 
2、了解对沟通过程中人的心理需求分析; 
3、帮助学员掌握改善的方法,行成自己的沟通风格; 
4、改善沟通技巧的两方面——人际和处事。
【课程时间】
1天
【课程形式】
案例分析+小组讨论+体验式游戏+现场练习
【课程大纲】
一、沟通的基本概念及主要障碍
1. 什么是沟通
2. 沟通的手段途径和方法
3. 沟通的主要障碍
二.有效沟通的“四个要素”
1. 学会倾听
2. 学会提问
3. 学会表达
4. 学会共情
三.DISC沟通技巧
1. 什么是DISC
2. 了解DISC®个人风格模型
3. 行为调适
四.沟通在日常工作中的应用
1. 与主管人员的沟通
2. 与下属成员的沟通
3. 跨部门间的沟通、
4. 维护情感账户

 

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