商务礼仪
商务礼仪详细内容
商务礼仪
“商务礼仪” 大纲
相关课程：《服务礼仪》《女性商务魅力提升》《男性商务魅力提升》
培训对象：需要提升素质、谋取更好发展的职场人士
培训时间：一天（6小时）
培训方式：面授，互动，练习
培训目的：外塑形象，内强素质
感悟成功的职业形象所带来的魅力，塑造适合你自己的职业形
象；掌握商务场合的举止规范，让你的一举一动都为你的成功加码；细品公务礼仪种种，规范自己的各项行为；餐饮文化博大精深，良好的餐饮礼仪彰显你的大家风范；细心参悟微妙的办公室礼仪，对上司、同事、下级都做到更好。
培训内容：
着装礼仪
（一）男士正装着装礼仪
1、西装的选择
2、衬衫穿着“五”原则
3、领带的搭配原则和禁忌
4、休闲服装的定义
5、走出休闲服装的色彩、款式搭配误
（二）女士正装着装礼仪
2、女士正式场合形象要求
3、场合着装
4、裙装五不准
5、佩戴首饰四大原则
6、化妆注意事项
（三）礼服着装礼仪
1、西式晚礼服着装礼仪
2、中式旗袍着装礼仪
3、男士中国风着装礼仪
行为举止礼仪
站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧
男士标准站姿
女士标准站姿
标准坐姿
握手礼
眼神
微笑
三、商务接待礼仪
（一）机场接待礼仪
1、出入机场须知
2、接待外宾礼仪
3、接待内宾礼仪
4、接待禁忌事项
（二）酒店接待礼仪
1、酒店接待原则
2、酒店接待人员礼仪
3、酒店住宿须知
（三）工作场所接待礼仪
1、工作场所电话礼仪
2、奉茶奉物礼仪
3、引导介绍礼仪
4、座次安排礼仪
（四）参会礼仪
四、公务活动礼仪
（一）商务介绍礼仪
1、自我介绍三要素
2、为他人做介绍
3、商务介绍的顺序原则
（二）递送名片的原则
（三）商务迎接接待陪同的礼仪
1、商务轿车礼仪
2、商务送别礼仪
3、商务会议、谈判、签约的座次礼仪
五、商务"餐饮"礼仪
（一）宴请准备
（二）中餐宴请礼仪
1、宴请准备及参宴准备
2、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
3、中餐的座次原则
（三）西餐的礼仪
1、西餐的座次原则
2、西餐的正确吃法及餐具的摆放
3、正式西餐“七”道菜
4、红酒的饮用与鉴赏常识
六、商务"办公室工作"礼仪
1、同事关系是一把双刃剑
2、处理好同级关系的“3C”原则
3、处理同级冲突的五种方式
4、领导与下属的关系
5、办公室谈吐准则
6、办公室环境维护准则
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