《高效沟通与跨部门合作》

  培训讲师:杨锦

讲师背景:
杨锦老师«20年世界500强通信企业工作经验«日本产业训练协会MTP高级资格讲师«领悟工坊领导力沙盘认证讲师«《4D领导力与卓越团队》认证讲师«《知人善用DISC顾问技术》认证讲师【个人简介】在世界500强通信公司担任培训经理兼职内训师10 详细>>

杨锦
    课程咨询电话:010-82593357

《高效沟通与跨部门合作》详细内容

《高效沟通与跨部门合作》

高效沟通与跨部门合作
课程背景:
沟通在我们的生活中,无处不在。同样,在企业管理中,沟通的作用更不可小觑,管理者几乎50%的时间都在沟通,日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通,现在是沟通,将来还是沟通“,可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败”。
企业不同部门常常为了各自利益互相争斗,如何打破部门壁垒,形成系统思维,构建跨部门沟通协作机制,是现代化企业竞争力的核心。
课程收益:
学习如何提高自己的沟通能力
从心理学角度分析是什么造成了沟通障碍
学习如何以灵活的方式与您的上级、同事和下属沟通
懂得面对冲突时的沟通步骤
掌握跨部门沟通要素,提升部门间合作效能
培训时间:1天,6小时/天
培训对象:企业各层级管理人员
授课方式:采取案例解析、引导互动、情景演练、小组讨论等培训方式
课程大纲
第一讲:高效沟通的理论基础
1. 寻根问源
沟通背后的价值系统
找出原因,对症下药
2. 趋利避害
马斯洛(MARSLOW)需求原理
核心:说这些话对我有什么好处?
3. 识别障碍
确诊障碍核心因素
换位思考:发挥同理心
第二讲:高效的职场沟通技巧
高效沟通的关键—听懂对方的弦外之音
高效沟通流程详解
负面情绪是阻碍高效沟通的最大干扰因素
发挥你的个人魅力,影响对方
提升个人影响力的6大技巧
对内沟通关键点向上沟通-获得建议和认可
平级沟通-获得理解和协助
向下沟通-获得支持和执行
第三讲:跨部门沟通五步法
尊重不同
确认问题
剖析冲突
提出解决方案
达成一致
游戏演练:七巧板游戏
第四讲:沟通实践
情境模拟
制定行动计划

 

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