《C2B2U模式下的企业公共关系管理新实践》

企业也要会说话
——C2B2U模式下的企业公共关系管理新实践主讲老师：杨立
【课程背景】
随着时代的发展，企业公民的身份被越来越多的得到认同，其公众性价值也被广泛认可，使得企业必然不得脱离公众环境而“独善其身”，从面对一个个鲜活的个体，到面对抽象的公众，企业对外的表达方式发生了本质的变化。做好事、说好话与做好事、说不好话，往往成了企业品牌资产建立是否低成本、高效率的关键点，善于与公众沟通对话的企业，以小博大，赢得良好声誉，赢得市场和用户；不善沟通的企业，被误解的背后，不仅是委屈，更是品牌资产的消耗和企业品牌成本的上升，而会说话的企业，才会企业价值最大化的呈现出来。
企业公共关系究竟是什么，是搞关系还是万金油？
企业公共关系的建立究竟能给企业带来怎样的价值？
企业公共关系的体系到底该如何建立？
企业公共关系的实战方法究竟有哪些？
如何通过企业公共关系管理，实现企业品牌形象的塑造和风险防范？
本课程基于杨老师十五年企业公共关系管理实践，形成特有的C2B2U公共关系思维模型，从实际出发，针对企业实际应用过程中的现实问题，构建完整的公共关系体系，从认知、策略、传播、媒介等维度全面系统阐述，帮助学员建立完整的公共关系系统性思维模式，并掌握实战应用方法，通过案例、实战解读、理论归纳，学理与实效并重，解决学员在企业实践中的困惑和疑问，帮助企业建立完备的公关关系系统，为企业品牌资产建立助力。
【课程收益】
了解企业公共关系的基本原则和方法
树立科学的企业公共关系方法论和价值观
掌握企业公共关系的基本策略方法
掌握企业公共关系的传播途径、形态和方法
掌握公共关系的四大能力建设
掌握企业企业公共关系的实战方法
【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程对象】董事长、总裁、总经理、VP、品牌VP、品牌总监，业务负责人等中高层管理人员
【课程时间】1天
【课程大纲】
一、企业公共关系就究竟要干吗？
1、公共关系管理是什么
公共范围内的公众沟通管理
2、公共关系管理的三大环节
信息的挖掘、处理与传递
3、公共关系管理的十三条全球准则
公共关系管理的《雅典准则》
4、公共关系管理的四大能力建设
听、说、读、写
5、公关关系管理的两大作用
企业品牌资产建设与维护
二、公共关系沟通过程中无效沟通的原因是什么？
1、信息不对称带来的公关沟通难点
2、信息不对称的四种形态
立场不对称
认知不对称
渠道不对称
表达不对称
三、如何消解信息不对称带来的公共沟通问题？
1、C2B2U公共沟通思维模式
2、C2B2U公共沟通思维模式的实现路径
话语体系标准化
案例：某品牌话语体系标准化塑造实例
内容产出用户化
传递渠道精准化
表达方式可读化
示例：可视化表达体系建立
四、如何建立适合的自身公共关系管理内在方法论？
1、清晰的目标界定是方法有效的核心前提
2、目标梳理确定的前期准备
清晰自身基础信息框架
清晰自身风格偏好
清晰内部决策机制
清晰内部体系配合机制
3、方法建立的五步环节
化整为零
层层分解
各个击破
合纵连横
化零为整
五、如何实际有效掌握企业公共沟通方法论？（实战分析，互动研讨）
1、马来西亚石油超级F1之夜的沟通策略分析（渠道沟通实战分析）
打破认知局限的策略演绎（渠道+C端）
择高而立，就近而处的策略选择
突破时空限制的媒介策略设定
实战价值：如何打破惯性目标，实现沟通的C端反哺与渠道共振
2、小米生态品牌-九号卡丁酷玩节的沟通策略分析（2C用户沟通实战分析）
UGC模式下的用户参与方式调研
贴合用户兴趣的渠道形式选择
由点及线的系统沟通路径
实战价值：如何有效识别用户兴趣，实现沟通信息充分对称
3、浪潮信息元脑生态品牌形象塑造沟通策略分析（2B品牌的沟通实战分析）
基于行业与对手的差异价值设定
基于自身的生态体系价值挖掘
联动上下游利益价值共振（全国巡讲+标杆案例）
实战价值：如何有效识解决2B端品牌声誉与实效联动
4、互动研讨（提前准备，课上研讨、改进）
确立自身的公共沟通目标
自我分析确定策略选择
检视复查落地实效
研讨：分小组相互点评，分析改进

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