《移动互联时代的危机管控与实效分享》

  培训讲师:杨立

讲师背景:
杨立老师——企业危机管理与媒体应对专家Ø曾任光和传媒(央视财经频道团队创办)项目总监Ø曾任新媒体零壹财经(新金融行业新媒体龙头)CMOØ曾任了望股份(新三板上市)高级总监、董事、副总经理Ø曾任信广龙董事总经理Ø曾任海尔集团08奥运营销、10 详细>>

杨立
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《移动互联时代的危机管控与实效分享》详细内容

《移动互联时代的危机管控与实效分享》

移动互联时代的危机管控与实效分享
主讲老师:杨立
【课程背景】
移动互联网时代,危机的爆发更加便捷与方便,一条微博、一段视频、甚至一个朋友圈,都有可能被快速扩散形成严重的舆论危机。危机爆发的随机性和不确定性,让企业危机防范难上加难,每一次危机的爆发,都带来的是对企业品牌资产巨大的伤害,降低舆论危机的伤害程度,规避品牌资产的无畏损伤,是摆在每一个时代企业面前共同的课题。
移动互联网时代的危机爆发究竟呈现出怎样的特点与规律?
移动互联网时代的危机为何会更容易爆发,又面临着怎样的管控挑战?
三人成虎,众口铄金,泛大众参与下的危机事件公众情绪引导,又该如何展开?
如何在应对时效和二次风险之间寻求危机应对的平衡性,从而规避应对过程中的品牌伤害?
如何建立以守待攻的危机应对系统,借危为机,实现品牌形象损伤修复?
本课程即从危机的时代特点出发,通过实证案例,建立起对移动互联网时代危机管理的系统认知,以“一防、二控、三修复”的完整闭环,解决移动互联网时代的危机管理现实困境,以实战性能力提升为原点,提升学员的危机意识、危机应对能力和危机处理方法,帮助企业在移动互联网时代,低成本、高效率实现企业品牌资产的有效管理和维护。
【课程收益】
了解移动互联网时代下,企业危机爆发的特点和规律
了解移动互联网时代,媒体信息传播的规律和特点
了解移动互联网时代企业危机管控的挑战和风险
洞悉移动互联网时代企业危机管控核心本质
掌握企业危机舆情管理的5+4应对原则和方法
掌握企业危机舆情管理的基本流程和规范
提升企业危机应对能力的系统性和全面性
【课程特色】干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩
【课程对象】董事长、总裁、总经理、VP、品牌VP、品牌总监,业务负责人等中高层管理人员
【课程时间】1天
【课程大纲】
一、为什么移动互联网时代危机更容易爆发?
1、移动互联时代下的危机爆发更为迅猛
案例:直播危机、保利地产
2、移动互联网时代新闻推送模式决定危机更易爆发
移动端成为网民获取信息的重要渠道
移动互联时代新闻分发及传播的新渠道
3、自媒体平台形成的圈层扩散效应
案例:长生生物、君实生物(兽爷公众号)
二、移动互联网时代危机管控面临怎样的挑战?
1、公众参与对事件影响的原理
公关危机潜在风险议题的发展阶段
2、促使危机传播的情绪因素
高唤醒情绪更容易激发受众的分享行为
案例:滴滴顺风车
三、如何建立移动互联网时代危机应对的防范体系?
1、危机势能预判
风险预判的必要性
案例:拼多多
2、品牌风险的层级及其表现形式
3、建立完善的舆情管控机制
全网监测
报告和分析输出
预警机制建立
4、媒体关系管理的基本逻辑和路径
四、如何建立移动互联网时代危机的应对规范?
1、闭环五步——危机应对的基本流程
2、“5+4”危机应对基本原则与方法
危机处理的五个基本原则
危机处理的四个基本方法
案例:奔驰、某国企高管贪腐案件应对处置
五、移动互联网时代后危机时期进行舆情干预与修复?
1、移动互联网时代用户获取信息途径
基于搜索行为的信息获取方式
全平台与垂直平台的信息获取方式
案例:百度、头条、微信
2、网络信息沉淀的干预与优化
网络信息沉淀带来的舆情二次扩散风险
案例:某互联网品牌的应对实践
3、正面信息的网络占位和扩散正面信息的变形与多平台种草
匹配用户搜索行为的平台展示优化
案例:某品牌的占位优化效果与呈现

 

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