《项目管理的基本技能》

《Project Management Basic Skills》
《项目管理的基本技能》


[Introduction 课程说明]
前言：
项目管理是作为一种先进的管理技术，已经广泛运用于各类企业与组织中。项目管理
聚焦于目标，以计划为基准，以控制为手段，以沟通为保证，最大限度地利用内外资源
，以期达成项目成果。美国《财富》杂志断言：“项目管理将成为21世纪核心管理模式”！

作为一位管理者，我们的工作常常是以项目的方式展开的，并且不得不在工作中面对
接连不断出现的各种项目的持续挑战。要使我们的工作卓有成效，掌握针对“项目”这种
业务形态行之有效的管理的方法是非常必要的。这种方法就是项目管理！
本课程基于PMI的《项目管理知识体系指南》（PMBOK）的基本知识和原理，依照项目运
作的流程展开学习，并贯穿于项目管理相关工具、技术和方法的实战运用。此外，课程
中包含了视频录像、小组演练、案例研讨、模板分享等诸多教学环节，以求更大限度地
使学员掌握所学的内容。
课程收益：
◇ 树立现代项目管理的基本思想
◇ 了解现代项目管理思想精髓与整体知识框架
◇ 掌握项目管理的基本操作流程
◇ 学习项目管理的核心技术、工具和方法
◇ 分享项目管理实践经验
授课方式：
◇ 讲授 + 视频录像 + 小组演练 + 案例研讨 + 模板分享 + 随堂测试
课程对象：
◇
企事业单位、政府部门及各类组织中的项目经理、项目团队成员、项目所涉及的
其他人员，以及对项目管理感兴趣者。
培训课时：
◇ 12小时/2天


[Agenda 培训内容]
单元一：项目管理概述
1. 项目管理的起源与发展
□ 国际项目管理发展及里程碑事件
□ 中国项目管理的发展
2. 什么是项目？
□ 项目的定义
□ 项目的特性
□ 什么是日常运作？
□ 项目与日常运作的区别
3. 什么是项目管理
□ 项目管理的定义
□ 项目管理的功能
□ 项目管理的目标
□ 项目管理的原理
4. 项目管理谁来管？
□ 何为项目干系人？
□ 项目经理
□ 项目团队
□ 发起人
□ 项目客户/用户
◆ 小组讨论：某“知名项目”干系人分析
5. 项目管理管什么？
6. 项目管理怎么管？
7. 项目的组织结构
8. 项目管理过程
□ 项目管理过程组
□ 项目生命周期
◆ 随堂讨论：哪些是以项目形式为主的行业、企业及部门？
单元二：项目启动
1. 项目启动的条件
2. 项目干系人管理
□ 为什么要对干系人进行管理？
□ 项目干系人识别
◆ 小组讨论：你的项目涉及哪些干系人？
□ 项目干系人分析
◆ 模板分享：项目干系人管理表
3. 项目章程
4. 项目经理的角色
5. 组建项目团队
6. 项目启动会
◆ 案例视频1（8分钟）
◆ 小组讨论：案例项目启动的得与失
单元三：项目计划
◆ 小故事
1. 制定项目管理计划
2. 项目实施计划的主要内容
3. 项目为什么会失败？
4. 项目的需求管理
□ 搜集项目需求
□ 项目需求文件
□ 需求管理的要义
5. 定义项目的范围
◆ 案例视频2（4分钟）
◆ 小组讨论：主人公如何将需求转化为工作任务？
□ 项目范围说明书
◆ 示例：项目范围说明书模板
6. 创建工作分解结构
□ 什么是工作分解结构（WBS）
□ 如何把项目工作分解成工作包？
◆ 示例：自行车制造工作分解结构
□ 创建WBS的原则
□ WBS的形式
◆ 示例：不同类型的WBS
□ 五问创建WBS
◆ 实战演练：自选项目WBS编制
□ WBS账目编码
◆ 示例：某内训项目部分WBS账目编码
□ WBS词典
◆ 示例：某内训项目某WBS词条
7. 项目进度计划
□ 进度依赖关系
□ 项目网络图
◆ 示例：紧前关系（PDM）绘图法
◆ 实战演练：绘出活动的前导图
□ 估算活动持续时间
□ 项目进度网络分析
◆ 示例：基于项目网络图的进度计算
□ 关键路径与优化调整
◆ 实战演练：完成网络图的进度安排
□ 里程碑图与甘特图
8. 人力资源计划
□ 人员分工计划——责任矩阵
◆ 示例：某论坛组织工作分工表
◆ 示例：某“神秘”项目工作分工表
□ 资源计划的依据
□ 资源计划的结果
9. 项目成本预算
◆ 示例：某“神秘”项目预算
10. 项目风险管理计划
□ 什么是风险？
□ 风险管理计划的内容
□ 哪里会有风险？
◆ 示例：风险分解结构（RBS）
□ 风险评估
◇ 风险定性评估
◇ 风险定量评估
◆ 示例：决策树分析
□ 风险应对策略
◆ 小组讨论：我们的项目可能遇到哪些的风险，该如何应对？
单元四：项目执行与监控
1. 项目信息沟通
◆ 示例：项目沟通管理计划表
□ 沟通的四大原则
□ 沟通的要旨
□ 如何与上级、平级及下属沟通？
□ 项目会议
◆ 示例：《项目会议纪要》
□ 项目状态报告
2. 创建高效的项目团队
□ T·E·A·M的意义
□ 如何管理不同的团队成员？
□ 卓越领导力的修炼
□ 团队协作——获得他人的承诺
3. 项目控制
□ 控制与计划的关系
□ 进度跟踪
□ 成本跟踪
□ 需要问的问题
◆ 案例视频3（8分钟）
◆ 小组讨论：主人公团队是如何有效执行“截获押运车项目”的？
□ 项目控制的内容
◇ 项目变更控制
◇ 范围控制
◇ 进度控制
◇ 成本控制
◇ 风险控制
单元五：项目收尾
1. 项目收尾工作的内容
2. 合同收尾
□ 核实合同条款
□ 项目移交评审
□ 合同文档归档
3. 管理收尾
□ 建立项目文档
□ 项目验收
□ 项目总结
□ 项目收尾其他操作细节

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