正视自己，做好管理 -- 新晋管理者的能力锻炼+问题解决工作坊

【课程对象】

新晋管理者、储备干部、业务骨干，及对提升管理能力感兴趣者。

【课程时间】12小时（2天）

【课程背景】

新晋管理者是组织持续发展的动力基石！

成为一名管理者与作为一名被管理者是截然不同的。岗位与职责的变化带来的是新晋管理者在角色定位、工作内容、能力要求、人际关系、思维视角等诸多方面的改变。如何快速适应这一变化，对于新晋管理者是一个巨大的挑战。

如果不能处理好从员工到管理者的转变，对于组织而言，“少了一位优秀的骨干员工，却多了一名不称职的管理者”；对于个人来说，“期盼已久的发展机会带来的不是成功，而是迷茫、困惑、不适、挫败，甚至无助”。

作为一名管理者，首先要认清自己的角色和定位，理解管理的基本常识，认识管理者与被管理者的区别。其次，要关注于管理者应该从事的工作。这包括诸多方面，第一，在管理他人之前，先要学会管理自己；第二，管理者必须掌握管理工作的基本内容，以及使之卓有成效的管理方法。第三，要学会通过管理他人来获得工作结果。第四，要掌握影响通过他人的方式来激发团队去实现共同的目标。第五，理解沟通是管理有效性的根本保障，掌握多维度沟通的基本要领；最后，还应该掌握培养下属的基本方式。

【课程收益】

• 认识管理的基本常识，厘清管理者的角色与认识
• 掌握自我管理——时间管理的具体方法
• 学习管理工作的基本内容，以及相应的工具技术和方法
• 理解团队的作用，能够运用适合的方式对团队实施有效的管理
• 能够运用影响的方式来引领团队共同前进
• 理解沟通的重要管理价值，掌握沟通的基本方法
• 了解培养下属的方式，掌握多维度沟通的基本要领
• 探寻对于本组织新晋管理者的典型问题切实可行的解决方案或思路

【课程特色】

• 内容学习：知识解析+案例分享+问题研讨+观点陈述+测试+视频案例+示例演示+游戏+小组PK
• 研讨思考：诸多问题研讨与思考环节的设置有助于激发学员的参与和主动学习
• 案例学习：以视频录像和经典故事为案例，带入感强，生动有趣、轻松诙谐
• 行动学习：通过问题解决工作坊，借助所学内容来探寻具有实操性的问题解决方案或思路，互动性强，参与度高、现场气氛热烈

【课程对象】

新晋管理者、储备干部、业务骨干，及对提升管理能力感兴趣者。

【课程时间】12小时（2天）

【课程大纲】

破冰：

1、创建学习小组

2、本组织中典型团队管理与领导问题现场调研

一、从被管理到管理——新角色的认知与定位

1、管理的常识

□ 何为管理者

□ 管理的五大职能

□ 管理者必须对团队的工作结果负责

◆ 管理启示

◆ 思考：在你的组织里，哪些人成了管理者，为什么？

2、技术骨干≠团队经理

□ 技术骨干与团队经理的差异

◆ 案例分享：“技”而优则仕带来的后果

◆ 管理启示

3、新晋管理者的困惑与挣扎

◆ 小组讨论：作为管理者，我面临哪些主要的问题？

二、管理自我——从管理时间开始

1、时间管理——卓有成效的基石

◆ 思考：成为管理者后，在工作时间安排上，出现了哪些变化？

□ 写下你每天在做的五件事及时间分配

2、时间都去哪儿了？

◆ 案例：你究竟在忙些什么呢？

□ 了解时间的去向——记录你的时间

◆ 示例：时间记录表

□ 三个问题帮你有效管理时间

□ 谨防组织中的时间“杀手”

◆ 自测：我在时间管理上存在的问题

3、忽视时间管理的后果

◆ 视频案例1：忙死的经理人

□ 剧情回顾与讨论

◆ 视频案例2：有罪的“好人”

□ 剧情回顾与讨论

□ 好人≠高效能人士

◆ 视频案例3：如何自我管理

□ 我们从案例中学到了什么？

□ 时间管理的4D原则

4、时间管理的法则

三、管理工作——做卓有成效的管理者

1、确定工作目标

□ SMART原则

□ 将目标转化为工作任务

2、分解工作任务

□ 工作分解的利器——WBS

◆ 实战演练：编制某实际项目（工作/任务）的WBS

3、编制工作计划

□ 基于WBS的计划编制思路

4、安排工作分工

□ 责任分配矩阵

◆ 示例：责任分配矩阵

◆ 实战演练：编制某项实际工作的责任分配矩阵

5、监控工作进程

□ 跟进工作状态

□ 实施控制

6、评估工作结果与持续改进

□ 工作结果评估的四个基本维度

□ 论功行赏

□ 复盘你的工作

◆ 示例：复盘模板

7、帮你管好工作的九句话

四、管理团队——大家好，才是真的好

1、TEAM不仅仅是一伙人

□ 从TEAM来看团队的意义

◆ 思考：为什么是团队，而不是团伙？

◆ 案例分享：NBA梦之队的奥运惨败

□ 团队是那只会下蛋的“鸡”

◆ 管理启示

2、从《西游记》看团队成功的三个秘密

◆ 案例场景1：“乌合之众”的西游团队却取到了真经

□ 为什么团队是“乌合之众”？

□ 秘密1：团队领导需“高人”

◆ 案例场景2：孙悟空出走带来的后果

□ 秘密2：技术担当用“能人”

□ 如何管理孙悟空式的“刺头”员工？

◆ 问题：为什么能力爆表的孙悟空最终还是败了？

◆ 案例场景3：变得“无能”的悟空反倒成就了团队

□ 秘密3：协作配合靠“俗人”

3、基于团队成员差异化的管理策略

□ 理解团队成员的个性化差异

◆ DSIC性格测试

◆ 案例分享：《西游记》取经团队成员行为特征分析

□ 基于能力意愿矩阵的管理策略

第五章 引领团队——用领导的方式激发团队动力

1、为什么领导重于管理？

2、有关领导力多种表述的分享

3、唐僧的领导力究竟从哪里来？

□ 名正言顺的团队领导

□ 被认可，被接受

□ 专业能力突出，具有核心竞争力

□ 言传身教、关注下属的培养

□ 目标导向，意志坚定，愿景指引

4、赢得团队协作的四种方式

◆ 管理启示

5、员工激励的七种策略

□ 授人以“煜”：定目标给方向

□ 授人以“与”：让员工当家做“主人”

□ 授人以“雨”：做员工的好帮手

□ 授人以“欲”：知其所欲，诱之以利

□ 授人以“遇”：士为知己者死

□ 授人以“誉”：让员工为荣耀而战

□ 授人以“御”：发挥反向激励的正效作用

六、管理沟通——为工作赢得支持

1、沟通——管理有效性的根本保障

2、沟通的正确“姿态”

3、向上沟通的要领

□ 积极主动，与领导建立关系

□ 如何向领导汇报工作

□ 如何向领导建言

4、平级沟通的要领

5、向下沟通的要领

6、跨部门沟通的要领

□ 尊重与欣赏

□ 换位思考

□ 积极主动

□ 建立通畅的沟通机制

□ 关注贡献

□ 将沟通力转换成影响力

◆ 游戏：众志成城

□ 学员分享与讲师点评：游戏带来的管理启示

七、培养下属——做成就下属的好领导

1、培养下属——管理者的首要责任

□ 曾国藩与杰克·韦尔奇如是说

□ 华为与海尔如此做

◆ 案例：观音菩萨是个成就下属的好领导

2、如何让下属成长？

□ 下属辅导的四字诀

□ 培训与非正式学习

□ 师徒制/导师制/轮岗

□ 激发自主而非越厨代庖

□ 创建学习型团队

3、授权——给他空间，让他折腾

□ 什么是授权？

□ 授权的作用

◆ 视频案例4：如此授权

◆ 思考：理查德的授权方式是有效的吗？为什么？

◆ 视频案例5：应该如何授权

□ 我们从案例中学到了什么？

□ 有效授权的八个关键要素

问题解决工作坊

世界咖啡 本组织团队管理与领导问题研讨及解决方案探寻

课程回顾与分享

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