麦肯锡结构化问题解决之道

  培训讲师:李大志

讲师背景:
李大志老师北京大学EMBA中国海洋大学海洋生物学硕士美国普莱斯顿大学心理学博士工作经历:十二年外资企业高管经历,5年大中华区培训总监,多年供职于美国孟山都集团、美国辉瑞药业、瑞士诺华制药等TOP500强跨国公司,历任销售经理,市场总监,培训 详细>>

李大志
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麦肯锡结构化问题解决之道详细内容

麦肯锡结构化问题解决之道

《麦肯锡结构化问题解决之道》


经营与管理中的问题随时出现,能否富有时效性和质量地分析并解决问题,对所有管
理者都是一项时常要面对的挑战。如何分析并解决问题有很多的流派,各有方法与工具
,也各有所长。麦肯锡凭借八十余年积累在其中独树一帜。
本课程揭示麦肯锡独特的思考逻辑,帮助参加者从专业咨询顾问的方法中获得启发,
并提供解决问题的工具及应用指导。
• 课程价值:确保在疑云重重中获得解决问题的方案。
• 参加人选:企业中的经理;提供咨询服务的顾问;参与改进项目的成员。
• 课程长度:12小时。


• 内容纲要:
➢ 麦肯锡:世上少有如此勇于面对挑战的公司
◆ 问题与机会:麦肯锡存在的基石
◆ 面对问题的方法论
• 问题与解决问题的办法无穷无尽,但解决问题的过程并非每次不同
• ……
➢ 麦肯锡分析解决问题的3原则与7步骤
◆ 3原则:麦肯锡式思维
◆ 7步骤:麦肯锡式方法
◆ 与其他问题解决方法的比较
➢ 麦肯锡分析解决问题7步骤详解
◆ 步骤一:界定问题
• 界定问题的步骤
• 清晰陈述问题的方式
• 清晰陈述使对问题的理解清晰一致
◆ 步骤二:分解问题
• 数据收集
• 找出最可能的原因与机会
• 分解工具:逻辑树;MECE
◆ 步骤三:淘汰非关键问题
• 80/20原则
• 消除非关键问题的漏斗法
• 建立排序框架
◆ 步骤四:制定议题分析计划
• 分析议题工作表
• 建立分析工作计划
◆ 步骤五:关键分析
• 关键分析遵循的原则与要点提示
• 让重点从议题分析工作表中浮现
◆ 步骤六:综合并建立论证
• 综合而非汇总
• 提炼结论并建立支撑
• 有效沟通的金字塔原则
◆ 步骤七:交流,陈述方案的来龙去脉
• 说服客户接受并开始行动
• 方案的整体与方案的细节
• 选择更易接受的方式进行呈现
➢ 解决问题的结构化方法与工具
◆ 访谈技巧;头脑风暴会;金字塔原则;图表运用技巧
➢ 回顾与总结




 

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