《卓越团队凝聚力打造》

《卓越团队凝聚力打造》

【课程背景】
在企业运作中，几乎每个成员都会有自己的价值观，在面对问题冲突时，大家各执己
见，使问题难以得到解决。透过团队体验式互动课程，以有效的形式帮助成员自我察觉
，发现彼此的优缺点，互相了解，理清共同的目标与价值观，找到解决问题的方法，并
总结经验，建构解决问题的模式，达成团队共识，加强凝聚力，为完成企业的目标而努
力。


【课程介绍】
团队建立系列课程内容包含：1、Teamwork
Skill（团队工作技能）+Consultant顾问（团队任务、团队障碍）+Consulting咨询。
团队建立（Team
Building）系列课程的训练，不是单纯技能训练，其中还包括事前的团队诊断与咨询，
课程的执行从访谈开始，深入了解团队的任务以及所面临的挑战或问题，结合团队发展
阶段理论以及团队技能发展模型，在学习相关团队技能外，还帮助整个团队对既有团队
行为规范进行认识，甚至发展出新的一套增进团队效益所需的规范。同时，这样的训练
也为已经拥有既定行为规范的团队，提供了有效管理冲突，正确解决问题，以及使行为
趋向正面化的机会。


【课程特色】
在体验中学习（Learning by
Doing）：有别于静态讲演教育训练模式。提供「做中学」体验式训练，强调深度引导，
重实践的团队训练课程。运用课程之具体活动设计，帮助培养对于团队工作动力的认知
与了解，增强自身参与团队工作及社会生活价值与贡献的认知。
在引导中学习（Facilitation）：透过培训师以「引导讨论技术」（Facilitation
Skill）带领参与之成员，进行分享讨论（Debriefing），引导成员自我察觉与反思，同
时帮助成员了解自己的行为，将如影响整个团队的动力。
建构学习圈（learning cycle）：经由「经验学习圈」（experiential learning
cycle）的循环，由具体设计的活动中，让参与者沉浸在因体验而获得知识的体验情景中
，强化个人体验并透过概念化及模拟的过程，将经验转移到真实的工作及生活情境当中
。


【课程收益】
• 高度凝聚力团队的建构和学习；
• 如何建构团队共同体；
• 建构高能量的团队；
• 自我成长、深度自省；
• 厘清个人需求与团队需求的平衡。


【理论模型】
1、目标理论
团队建立系课列程的课程目标设定非常重要。目标设定是否精准，将决定体验学习课
程的走向和学习的成功与否。本课程的每一次目标设定依循目标理论，综合培训对象团
队的任务（本身即是目标之一）、团队要一同达成的体验目标、个人在体验中的目标，
综合三者的交集，才是一次体验学习课程的真正目标。


2、团队发展四阶段理论：


3、团队能不能动的关键技能模型
结合团队发展的不同阶段以及每个阶段所要考虑的关键要素，发展出团队互动所需要
的八大技能模型，有效的帮助个人在团队协作过程中发展相应的技能。


【课程时长】
1-2天，6小时/天
培训人数：45-90人
【课程对象】
团队面临转型或挑战的企业经理人；希望学习如何建构高凝聚且高绩效的团队的企业
管理者；人力资源管理者。
【授课方式】
50% 体验式学习+30% 引导讨论+20%
理论讲解；多种体验互动游戏及环节设置，讲师引导，学员全程互动参与。


课程大纲：
第一部分：体验团队互动：沟通、信任、协调、合作
1、让学员理解体验式学习方式，建立开放、和谐的学习氛围
2、体会个人与团队的不同之处
3、反思自己在完成任务的过程中，每个人角色不同，所需要的能力要求就不同
4、意识到一个团队，要完成一个目标，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合
作， 需要更多的沟通、协调、信任


第二部分：增强对内部多样化的了解
1、察觉大家的价值观有哪些不同，应该如何达成共识
2、反思在达成任务过程中自己和伙伴之间如何沟通的
3、彼此之间对待团队目标以及承诺的态度应该如何协调一致
4、思考在团队任务下，团队和自己如何体现价值


第三部分：体验团队协作的乐趣
1、合作时需尊重彼此想法经验的差异，并抱着开放态度和弹性思考
2、理解建立共识的困难，设定共同承诺的目标
3、体验团队协作，共同达成目标的乐趣
活动名称：卓越圈
每组的所有队员都要通过一个小的圈，以尽快的速度通过，以耗时最短的一组为优胜
，胜利的队伍接受失败队伍祝贺，失败队由队长带领接受惩罚。


第四部分：团队中的冲突管理与情商掌握
1、在团队达成共识之前，需要听取各方的意见
2、思考团队的每一位成员都对任务的完成负有责任，团队人员之间的良好互动有利
于任务的高质高效完成
3、团队成员之间有矛盾时合理的方式是沟通，更多的倾听，取舍意见，有效进
行情商管理


第五部分：建构共同问题解决模式
1、在团队中学习问题解决技巧
2、了解在问题解决过程中，需要用同理心来体谅伙伴的困难，思考如何合作提升整
体的绩效？
3、学习在团队中如何发表自己的意见，贡献彼此的经验与能力
体验活动：七巧板
将一个团队分成7组，所有人在身体不得离开椅子的情况下，完成各自的任务，在最
短时间获到最高的分数……




第六部分：团队中的领导与配合
1、尊重团队及个人意见，共同拟定决策，增加团队互动的感受
2、主动理解团队决策、并积极配合
3、体会担任领导者与配合者角色的不同之处，相互体认各自的感受，达成相互理解



第七部分：感受团队的力量
1、体验团队中，只要每位伙伴行动起来，发挥哪怕一点点微薄之力，团队都有可能
爆发出惊人的动力
2、体验当团队动能形成后，团队力量对个人的积极影响
3、每个人从你内心有意愿和公司一起超越，提升公司整体竞争力
活动体验：图画历史
以小组为单位，用不同颜色的彩笔在大白纸上画出你的故事;故事内容为：至今发生
在你身上让你感觉到最难忘、最高兴、最感动、最有成就感的鲜为人知的一些事情


注：以上课程内容中所列体验活动，会根据团队实际状况做相应调整。

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