《网点团队管理技能提升》   03.09

《网点团队管理技能提升》【课程大纲】   第一单元：管理与领导：1. 认识管理与领导管理的主要内涵领导的基本含义领导与管理的差异：比较与研讨练习。开设新社区银行网点流程。2. 中高层管理者的角色定位：你是什么人我们应该做什么我们做了什么不该做的为什么白眼狼这么多行业乱我们怎么办第二单元：管理技能基础：一：制定有效的规划、计划、策划规划团队未来：搭班子带队伍1

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《新员工职业化》   03.09

《新员工职业化--从校园人到企业人》【课程背景】从学校人到企业人的角色转变企业内训课程态度　态度对工作的影响，态度的二维矩阵分解，对待事业的正确态度，如何改进你的态度目标　为什么我们需要目标如何制定工作目标(SMART方法)如何实现工作目标(DREAM方法)能力能力与职业的关系，开发七种智能中心，如何挖掘你的贴身能力如何让能力产生绩效兴趣　如何对工作产生热情

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《信用卡催收技能提升》   03.09

《信用卡催收技能提升》【课程大纲】信用卡不良原因分析：大额套现不良消费理财规划严重失误负债抵扣不良习惯盗刷：境内及跨境不良分析：躲债：躲避债务，拒接、换号、更换城市及工作地点无力偿还：负债极高，收入极低，多方负债。恶意拖欠：拒不还款，恶性屏蔽。有意偿还：不懂方法，不明原因，疏于计算。电话催收技巧：旁敲侧击：对于客户的有效提示。围点打援：多方问询，建立画像。提

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《战术化销售技巧》   03.09

《战术化销售技巧》【课程大纲】第一单元：客户控制能力训练第一章：完美销售售前准备1.强烈的意愿：你的目标在哪里2.人靠衣装马靠鞍3.综合能力评估4.行业知识了解5.竞争对手解析第二章：从听看开始练习说1.一条来自朋友圈的寻人启事2.恋爱怎么谈3.最难点的菜4.如何领会客户与领导的意图第三章：像销售一样去说话A1.迎合2.垫子3.主导4.触类旁通的实战技巧：如

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《职业素养》   03.09

《职业素养》【课程大纲】一、如何体现交往能力提升：为什么有人被客户指责；高效工作能力提升；自我学习能力提升：如何更快了解行业二、知识结构梳理:（1）、商品知识学习：提升学习能力的五个方法（2）、营销知识丰富:（3）、企业制度规章学习：小学生守则的目标是什么？（4）、工作流程；（5）、相关的法律法规。三、接待客户流程；四、客户意愿好，但是就不买五、跟进与道别客

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《服务礼仪》   03.09

《服务礼仪》【课程大纲】　第一讲、服务礼仪概述　　一、服务礼仪的本质　　1、服务礼仪的内涵　　2、服务礼仪的本质　　3、服务态度　　4、职业道德　　5、服务定位　　二、服务礼仪的基本要求　　1、文明服务　　2、礼貌服务　　3、主动服务　　4、热情服务　　5、周到服务　第二讲、服务礼仪的原则　　一、3A原则　　1、接受服务对象（Accept）　　2、重视服务对

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《金融业精准营销》   03.09

《金融业精准营销》【课程大纲】金融行业起源及发展信贷业市场大致分类：几种不同的分类方式中收业务概览存款类产品差异化对比中国金融未来发展方向金融政策的引导与理解地区优势发掘打破传统思维成功模式借鉴政策解读与引导6，乡村振兴机遇民间借贷乱象与三农金融融合：如何走出本行自己的路。中国特色三农金融对经济发展的影响。中国式理财特征从业者入门准备：日常话术规范：沟通矩阵

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《金融业实战营销技能提升》   03.09

《金融业实战营销技能提升》【课程大纲】第一章：前言1.行业特性：当前行业发展状况2.金融产品营销模式汇总3.金融业客户投资去向分析4.行业知识了解:证券基金信托期货等模式解读.5.竞争对手解析第二章：专业化销售流程:1.客户开发模式:A、行业客户开发:如何发现优质客户B、外出展业技巧C、会议营销流程D、营业部收单：门店营销策略客户开发的目标是什么？2，如何与

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《九型人格与心态迁善》   03.09

《九型人格与心态迁善》【课程大纲】一.九型人格概述1.九型人格的历史，起源与发展应用；2.1-9号性格类型的关键特征概述；3.九型人格与心理学的关系及应用价值；4．九型人格学习的特点及几个注意方面；5，1-9号性格测试:现场答疑,性格描述.6,从微信朋友圈看九型人格九型人格性格原理与深度剖析1.1-9号性格类型经典剖白与意象象征2.1-9号性格类型的核心世界

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《人力资源稳守策略》   03.09

《人力资源稳守策略》【课程目标】当前企业招聘难、留人难已经成为头号顽疾，加薪、升职的常规方法已不再适用于当今社会企业。人力资源匮乏造成了无数企业家有形资产无形资产的流失如何守住有限的人力资源，降低成本如何通过仅有的人力资源发展团队，提升效能。【课程大纲】人力资源流失原因分析：待遇原因：低薪资或相对低薪资。绩效考核与员工实际完成不符，员工佣金不符。人岗匹配原因

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