《跨部门沟通与协作》

 跨部门沟通与协作


  课程背景


  为什么一件事情由一个部门主导、另一个部门协作，往往就变成孤掌难鸣？ 部
  门间的沟通障碍重重，仿佛有难以逾越的鸿沟，协作总无成效？ 

  怎样才能打破壁垒，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？
  如何避免跨部门冲突，提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率？

  《跨部门沟通与协作》课程将带来全新的思维方式与行为模式，通过横向、纵向沟
  通能力的检阅，以DISC人格特质分析及管理教练技术等前沿的工具为基础，结合现代
  企业管理中的组织沟通理论为前提，从多方面阐述沟通管理，通过学习从根本上提升
  管理者的沟通效能，影响其所带领的团队。课程中通篇融合了大量的即时性互动训练
  ，直接使参与者感受到沟通管理中的关键点，并在非常好的氛围中学习、体验、总结
  与反思，从而使跨部门之间的沟通和协作更加顺畅、高效！ 

  课程对象


  企业各层次管理人员、后备经理人

  课程目标

  引导学员了解沟通、懂得合作的机理；
  1. 了解跨部门沟通的重要性；
  2. 实践双赢合作的沟通对话模式
  3. 掌握跨部门沟通的技巧
  4. 掌握识人知心的沟通技巧
  5. 建立自己的情感帐户
  课程时间

  一天：上午：9:00-12:00   下午：13：30-16：30
  课程内容

  1. 开篇导入
• 快速融入团队
  1. 认识沟通
• 沟通的定义
• 沟通的目的
• 沟通的本质
• 沟通的模型
  2. 跨部门沟通协作障碍解读
• 什么是跨部门沟通
• 跨部门沟通协作障碍解读：
  • 责任心案例分享：烫手山芋
  • 同理心案例分享：到底是谁的错
  3. 推倒部门墙，打造协同一致的高效团队：
• 用心推倒部门墙
• 建立你自己的情感帐户
  • 为情感帐户充值的几个方法
  • 如何避免在他人情感账户上提款
  • 盘点你的情感帐户
  • 实战练习：为你的情感帐户充值
  4. 尊重差异，知彼解已的沟通艺术
• DISC性格特质旋律测评
  • 亲自体验DISC行为分析测试
• DISC行为分析系统解读
  • 整体解读
1.  DISC测试图的解读
2.  DISC测试图所代表的意义 
  • DISC四种性格因子不同的代表含义
  •  不同性格的特征、优点和缺点
• 学会和各种行为风格的人相处，以及自我修炼
  • 如何与不同性格特点的人沟通和交流
  • 注意事项和关注点是什么
  • 依据我们的性格特点，在与人沟通和交流时应注意什么
  5. 跨部门沟通协作体验：
  • 学员将分成七个工作组，模拟企业中不同部门或者各个分支机构
  • 在注意安全的前提下，在规定的时间内，遵守规则，完成任务
  •
在项目进行过程中，团队需要关注：团队、安全、时间、规则、任务等 
  •
团队需要明确如何达成目标，为了达成目标需要完成哪些任务，进而细化目
标，进行任务分解
  • 项目解读
  6. 课程总结回顾[pic][pic][pic]

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