《领导者情商管理》

领导者情商管理

课程背景：
领导者情商是领导者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，以及管理好下属
和团队情商的能力。合益集团(Hay)进行了一次研究，从全球范围的2万名高管中随机选
出3871位作为样本，研究发现，领导力的竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力
，贡献率为80%-
100%不等。哈佛大学商学院曾经做过调查，他们选取了1000名在美国算是杰出优秀的人
物，问他们成功的因素是什么，最终的答案统一为情商。此外，另一家世界顶尖咨询公
司美世咨询的报告显示，管理层被雇佣往往是因为经验和智商，解雇则是因为情商。一
个高情商的领导者将为企业带来更多收益，数据显示：”领导者的情商直接影响其管理风
格，进而影响组织氛围，最终影响企业 21%的 利润。”
相反，低情商的领导者将造成更多的问题，如低绩效、团队成员高离职率、低效能等。

如何提升领导者情商管理水平，已经成为许多公司关注的焦点。
2007年开始每年评比的十大管理工具中，情商管理年年上榜。哈佛大学、剑桥大学、
斯坦福大学等将情商管理纳入MBA项目、全球卓越领导者项目等教育项目。可见情商管理
对于企业管理中重要性和必要性。

课程收益：
● 帮助学员提高对情商管理的认识和理解，让管理工作更加有针对性；
● 前沿管理心理学理论（潜意识理论等）、技术与实践结合，拓宽管理视野；
●
指导学员掌握自我情绪管理的工具方法，更好应对工作和生活压力，提高工作效率和幸
福感；
● 教授学员使用多种工具方法，促进自我激励和成长，保持最佳工作状态；
● 指导学员掌握打造高情商团队的工具方法，提升团队整体战斗力，实现组织目标。

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中基层管理者
课程方式：讲师讲授、案例分析、角色扮演、情景模拟、实操演练

课程大纲
第一讲：走进情商
一、什么是情商？
1. 心理过程与智商、情商、逆商
2. 情商的构成
1）了解自身情绪
2）管理情绪
3）自我激励
4）管理他人的情绪
5）处理人际关系
二、高情商领导
1. 什么是高情商领导？
2. 高情商领导的特征
1）优异的自我情绪管理能力
2）自我激励与不断成长
3）最大化提升团队情商

第二讲：领导者的自我情绪管理
一、潜意识理论——隐藏在情商下的深层心理
1. 意识和潜意识的概念
2. 潜意识与情商
3. 潜意识的来源
4. 潜意识的沟通
5. 潜意识与催眠
活动：人桥催眠演示
二、识别你的心理和情绪
1. 负面情绪的来源
2. 心理问题与心理疾病的区别
3. 领导者常见的职场杀手——抑郁症
4. 适度焦虑有好处
5. 适度强迫是职场精英的共性特质
三、调整常见错误意识提升情绪管理力
1. 意识——情绪反应模型
2. 生活与职场常见错误意识调整
1）负面焦点意识
2）显微镜意识
3）风险放大意识
4）不能接纳意识
5）胡乱攀比意识
3. 自我情绪管理的路径
1）自我觉察
2）接纳
3）意识调整
4）内化到潜意识

第三讲：领导者的自我激励与成长
一、寻找你的激励源
1. 自我、本我、超我
2. 保健因素与激励因素
二、领导风格与领导魅力
1. 领导者的六种风格
1）权威型领导
2）教练型领导
3）亲和型领导
4）民主型领导
5）领头型领导
6）高压型领导
讨论：中国式领导是什么样的？
2. 领导魅力提升
1）领导魅力从何而来？
2）领导魅力提升的方法
三、最佳工作状态——涌流
1. 工作状态如何？
1）空闲
2）疲惫
3）涌流
2. 涌流——情商的至高境界
1）提高专注力
2）精力管理
3）拒绝拖延
4）学习与分享

第四讲：打造高情商团队
一、认识团队和高情商团队
1. 群体心理学：一个人、一群人和一个团队
2. 什么是高情商团队？
3. 高情商团队的特征
1）高情商领导
2）高情绪复原力
3）高协作性
4）高效沟通
二、打造高情商团队之高情绪复原力
1. 团队成员情绪辅导的四大技巧
1）接纳——接纳不完美，对不完美不做负面评价
2）共情——换位思考，体验和反馈对方的情绪
3）倾听——反馈式倾听，帮助对方宣泄负面情绪
4）传染——情绪的相互感染
2. 团队情绪辅导
1）刻意练习
2）幽默氛围
案例：办公室开心一刻
3）情绪对冲
三、打造高情商团队之高协作性
1. 人岗匹配
讨论：喜欢重要还是适合重要？
活动：销售员人岗匹配的特质有哪些？
1）分析团队的工作
2）识别团队成员的人格特质
2. 有效激励
1）工作满意感——激励员工的核心因素
2）如何让员工产生满意感？
四、打造高情商团队之高效沟通
1. 强烈的沟通目标意识
2. 开会常见的问题与改善
1）会而不议
2）议而不决
3）决而不行
4）行而无果
3. 消除沟通障碍
1）沟通有坏处
2）带情绪沟通
3）无反馈沟通
活动：中式头脑风暴会
4. 适度授权
5. 培养团队成员的同理心
6. 培养团队成员良好的人际关系

第五讲：领导者轻度负面情绪压力缓解方法
1. 运动疗法
2. 倾诉疗法
3. 流泪法
4. 自我催眠减压法
5. 音乐疗法
6. 食物疗法
7. 视觉疗法
课程结束

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