《绩效管理工具与方法运用》课纲

  培训讲师:李佳眉

讲师背景:
李佳眉老师Ø著名的实战派人力资源专家Ø清华大学总裁班,北京大学总裁班客座教授Ø武汉大学、浙江大学、上海交通大学等总裁班特聘讲师Ø美国培训认证协会(ACTTP)企业高级培训师,李佳眉老师是我国著名的实战派人力资源专家,是目前国内研究任职资格管 详细>>

李佳眉
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《绩效管理工具与方法运用》课纲详细内容

《绩效管理工具与方法运用》课纲

 
绩效管理实用工具与方法
【课程收益】
• 掌握并运用绩效考核的工具
• 掌握绩效管理中关键业绩指标体系的建立方法
• 掌握不同部门绩效管理的要点和方法
• 掌握绩效管理中的四个过程的技巧
• 掌握绩效管理的运用方法的技巧

【课程时间】 2天
【课程大纲】
第一单元  绩效管理面临的问题
1. 绩效考核中的三类障碍
1. 技术问题
2. 制度问题
3. 观念问题
2. 解决绩效管理中三大问题的对策
1. 解决制度问题的对策
2. 解决技术问题的对策
3. 解决观念问题的对策
  单元小结
第二单元  提升绩效管理的工具与方法
一 员工个体绩效考核模式的选择
1. 相对考核法排序法
2. 绝对考核法
   二、关键绩效指标体系的设计工具与方法
1、绩效指标体系的建立技术——关键绩效指标法
     第一步:确定工作产出
     第二步:建立考核指标
     第三步:设定考核标准
     第四步:审核KPI指标
    案例与练习
    2、绩效指标体系的建立技术——BSC+鱼骨图
(1)鱼骨图概念
(2)平衡计分卡与鱼骨图在战略分解中的关系
(3)BSC+鱼骨图指标法的步骤
第一步:确定企业的组织目标
第二步:确定业务重点
第三步:确定策略目标与手段
第四步:确定关键绩效指标
案例与练习
3. 抓好角色定位这个关键控制点
   单元小结
第三单元  各类人员的绩效考核方法
一 营销人员的考核
1. 营销人员考核常用的方法
2. 营销人员考核中存在的问题
3. 营销人员考核的对策
案例与练习
二、管理、职能类人员的考核
1. 管理、职能类人员工作的特点
2. 管理、职能类人员的考核模式
3. 管理、职能类人员的考核关键点
案例与练习
  单元小结
第四单元  绩效管理中难点和解决之道
一 态度与能力的考核
1. 态度与能力考核中存在的问题
2. 态度和能力考核中必须掌握的规律
3. 考核中两个常见问题的解决之道
1. 正当处理权重避难
2. 恰当解决部门不均
   单元小结
第五单元  建立全面的绩效管理体系
   一、绩效管理中的四个过程与一个应用
(一)绩效管理中的沟通技巧
1. 中国式的沟通方式
2. 与上司绩效沟通的技巧
3. 跨部门绩效沟通的技巧
4. 与下级绩效沟通的技巧
(二)绩效管理的四个过程
(1)绩效管理的起点——绩效计划
(2)绩效管理的核心——绩效辅导实施
(3)绩效管理的重点——绩效评估
(4)绩效管理的关键——绩效反馈与面谈
双赢面谈技巧
• 绩效面谈技巧1- 准备
• 绩效面谈技巧2 – 环境
• 绩效面谈技巧3 – 方式
• 绩效面谈技巧4-信息
• 绩效面谈的技巧5 – 因人而异
• 绩效面谈的技巧-6 – 跟进
• 教练技术在绩效面谈中的应用
   二、绩效管理的应用
    1、用于人力资源计划
2、用于员工招聘/选拔
3、用于员工培训/培养
4、用于员工职位的变动
5、用于薪资分配与调整
案例分享
单元小结
第六单元  课程小结
【课程呈现】 30%理论+30%案例+30%练习+10%总结

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