赢在绩效—利出一孔绩效管理体系构建

赢在绩效—利出一孔绩效管理体系构建
【课程背景】
现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在
对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人
力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人
才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。一套科
学、规范、适合于企业的绩效管理制度是推动企业不断创造价值，永续经营的手段。

【课程收益】
• 了解绩效管理的目的及重要意义
• 了解绩效管理依据及制度的作用。
• 了解绩效考核指标体系的构成。
• 了解绩效考核组织管理的职责与分工。
• 掌握绩效考核常用方法
• 掌握绩效考核指标的分解方法
• 掌握绩效管理的核心思想与核心体系
• 掌握构建绩效管理体系的技巧与方法
• 掌握双赢绩效面谈的技巧

【课程大纲】
引言：绩效管理的认知——新《西游记》中的绩效管理给我们的启示
1、绩效、绩效考核、绩效管理的认知与区分
2、绩效管理中的四个过程+一个应用+一个改进
3、绩效管理中的常见问题：绩效考核+绩效考核中误区+绩效面谈与技巧
4、绩效考核常用的工具：关键事件法+STAR
第一部分　 绩效考核的常见问题分析与考核常用工具
讨论：绩效管理的重要性——德国心理学家的拉绳试验
1、绩效考核常见问题分析
（1）案例：绩效管理的思想观念问题——考核的目的
案例小结：绩效考核的终极目标
（2）案例：绩效考核技术问题——考核的指标与依据
案例小结：绩效考核的依据与标准
（3）案例：绩效考核的制度问题——制度的导向与力量
案例的小结：绩效考核制度具有导向的作用
绩效考核常用工具与方法
讨论：绩效考核常用的方法有哪些？
（１）相对考核法排序法
（2）绝对考核法
（3）多维度评估法-360考核法
①360考核法的前世今生
②360考核法的运用原理
③360考核法的考核权重设计
(360考核法的运用技巧
基于战略的绩效管理的四大体系
绩效管理的基础概念
（1）绩效管理中相关人员的角色定位
（2）绩效考核中的主体与权限
（3）各考核主体间的关系
（4）部门考核实施流程
（5）个人考核实施流程
单元小结
第二部分 　个人关键绩效指标体系的设计技术
1、非职能类岗位指标的设计技术
（1）关键绩效指标体系的设计技术之一 —— 关键绩效指标法即客户关系图法
案例演练：关键绩效指标法分解绩效指标的案例
（2）关键绩效指标体系的设计技术之二 —— BSC+鱼骨图
案例演练：BSC+鱼骨图分解法分解指标的案例
（3）关键绩效指标体系的设计技术之三 —— QQTC法
案例演练：QQTC分解法的案例
2、职能类岗位指标的设计技术
（1）职能类岗位的考核选战单元小结
（2）职能类人员的考核方法：任务清单法
（3）掌握分解指标的方法QQTC
案例分享：QQTC指标的提取方法的应用
3、指标类型设计的三个级别
（1）指标的三级划分
（2）三级划分的好处
• 运用分级的方法本身就在提升绩效
• 提升绩效的过程是动态的过程
（4）使指标发挥激励的效果的技巧
（5）指标测算的数据来源与方法
4、绩效指标标准的设计
（1）描述性指标标准的设计技术
（2）量化指标的标准设计技术
案例练习：描述性指标与量化指标设计练习

第三部分 利出一孔绩效管理体系的构建技术
1、公司级绩效管理体系的构建思想
2、构建基于战略的战略KPI地图
3、运用图-库-卡-单四大表格呈现企业KPI指标体
4、构建基于战略地图的指标库
（1）将指标分解至各部门并进行评估确认
（2）各部门对分解的KPI指标进行分解
（3）形成部门年度指标库
5、构建基于战略地图的目标管理卡
（1）将目标管理卡分解至年度、月度
（2）将目标管理卡细分并明确责任人
（3）形成部门目标管理卡
6、构建基于战略地图的目标跟踪单
（1）将部门及个人的目标进行统计
（2）运用OKRS对目标进行分解
（3）形成部门及个人月度目标跟踪单
案例分享：XXX建筑施工企业利出一孔绩效管理体系的构建与实施
单元小结
第四部分　　建立全面的绩效管理体系
1、绩效计划管理的四个过程及一个应用、一个改进
2、绩效管理的起点——绩效计划
3、绩效管理的核心——绩效辅导实施
4、绩效管理的重点——绩效评估
5、绩效管理的关键——绩效反馈与面谈
（1）面谈沟通的程序
（2）考核沟通原则
（3）双赢面谈技巧
• 绩效面谈技巧1- 准备
• 绩效面谈技巧2 – 环境
• 绩效面谈技巧3 – 方式
• 绩效面谈技巧4－信息
• 绩效面谈的技巧5 – 因人而异
• 绩效面谈的技巧－6 – 跟进
• 教练技术在绩效面谈中的应用
视频学习：如何进行绩效面谈
案例分享：如何进行绩效面谈的案例
6、绩效管理的结果运用
（1）薪酬调整
（2）人才发展矩阵图
7、绩效管理的改进
（1）个人改进的工具与方法
（2）组织改进的工具与方法
第五单元　　小 结
【课程呈现】 30%理论+30%案例+30%练习+10%总结



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