绩效管理工具与方法运用

　
绩效管理实用工具与方法
【课程收益】
• 掌握并运用绩效考核的工具
• 掌握绩效管理中关键业绩指标体系的建立方法
• 掌握不同部门绩效管理的要点和方法
• 掌握绩效管理中的四个过程的技巧
• 掌握绩效管理的运用方法的技巧

【课程时间】　２天
【课程大纲】
第一单元　　绩效管理面临的问题
1. 绩效考核中的三类障碍
1. 技术问题
2. 制度问题
3. 观念问题
2. 解决绩效管理中三大问题的对策
1. 解决制度问题的对策
2. 解决技术问题的对策
3. 解决观念问题的对策
　　单元小结
第二单元　　构建基于公司战略的KPI指标体系
一、重新定义组织绩效实现降本增效
1、组织管理就是绩效管理
2、新时代下绩效管理的转型
3、运用新绩效管理之图-库-卡-单提升组织效能
二、构建战略绩效管理激活组织效能
1、构建基于BSC的战略地图
（1）明确公司战略
（2）确认公司战略目标
（3）运用BSC构建基于战略的战略地图-即KPI分解图
（4）评估战略KPI并最终确认指标库
2、构建基于战略地图的指标库
（1）将指标分解至各部门并进行评估确认
（2）各部门对分解的KPI指标进行分解
（3）形成部门年度指标库

3、构建基于战略地图的目标管理卡
（1）将目标管理卡分解至年度、月度
（2）将目标管理卡细分并明确责任人
（3）形成部门目标管理卡
4、构建基于战略地图的目标跟踪单
（1）将部门及个人的目标进行统计
（2）运用OKRS对目标进行分解
（3）形成部门及个人月度目标跟踪单
三、提升组织效能的管理工具
1、日报表管理
2、周总结管理
3、月度目标跟踪单评估管理
4、月度绩效面谈与辅导
5、月度绩效改善跟踪管理
案例分享与课堂练习
单元小结
第三单元 提升个人绩效管理的工具与方法
一 员工个体绩效考核模式的选择
1. 相对考核法排序法
2. 绝对考核法
3. 360评估法
4. 271评估法
　　　二、关键绩效指标体系的设计工具与方法
１、绩效指标体系的建立技术——关键绩效指标法
　　　　　第一步：确定工作产出
　　　　　第二步：建立考核指标
　　　　　第三步：设定考核标准
　　　　　第四步：审核KPI指标
　　　　案例与练习
　　　　２、绩效指标体系的建立技术——BSC+鱼骨图
（１）鱼骨图概念
（２）平衡计分卡与鱼骨图在战略分解中的关系
（３）BSC+鱼骨图指标法的步骤
第一步：确定企业的组织目标
第二步：确定业务重点
第三步：确定策略目标与手段
第四步：确定关键绩效指标
案例与练习
　　　单元小结
第四单元　　各类人员的绩效考核方法
一 营销人员的考核
1. 营销人员考核常用的方法
2. 营销人员考核中存在的问题
3. 营销人员考核的对策
案例与练习
二、管理、职能类人员的考核
1. 管理、职能类人员工作的特点
2. 管理、职能类人员的考核模式
3. 管理、职能类人员的考核关键点
案例与练习
　　单元小结
第五单元　　绩效管理中难点和解决之道
一 态度与能力的考核
1. 态度与能力考核中存在的问题
2. 态度和能力考核中必须掌握的规律
3. 考核中两个常见问题的解决之道
1. 正当处理权重避难
2. 恰当解决部门不均
　　　单元小结
第六单元　　建立全面的绩效管理体系
　　　一、绩效管理中的四个过程与一个应用
（一）绩效管理中的沟通技巧
1. 中国式的沟通方式
2. 与上司绩效沟通的技巧
3. 跨部门绩效沟通的技巧
4. 与下级绩效沟通的技巧
（二）绩效管理的四个过程
（１）绩效管理的起点——绩效计划
（２）绩效管理的核心——绩效辅导实施
（３）绩效管理的重点——绩效评估
（４）绩效管理的关键——绩效反馈与面谈
双赢面谈技巧
• 绩效面谈技巧1- 准备
• 绩效面谈技巧2 – 环境
• 绩效面谈技巧3 – 方式
• 绩效面谈技巧4－信息
• 绩效面谈的技巧5 – 因人而异
• 绩效面谈的技巧－6 – 跟进
• 教练技术在绩效面谈中的应用
　　　二、绩效管理的应用
　　　　１、用于人力资源计划
２、用于员工招聘/选拔
３、用于员工培训/培养
４、用于员工职位的变动
５、用于薪资分配与调整
案例分享
单元小结
4. 绩效管理的改进
1. 个人绩效改进的工具与方法
2. 组织绩效改进的工具与方法
【课程呈现】 30%理论+30%案例+30%练习+10%总结
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