TTT大纲

专业培训技巧》（初级技巧篇）
讲师是开始培训的第一个工作，讲师的主要工作是给新员工和一线员工做培训，培训的主要内容是教知识，公司的产品知识，公司的各种规章制度和行业的新知识。培训时讲师主要用演讲的方式传递信息，并且使用PPT视觉演示加深学员对重要信息的印象。讲师对知识的培训后如果再进行书面测试，培训的效果会更好的。
培训课程结束时，学员将能够：
描述培训教育学习的区别
区分知识，技巧，态度这三个不同的培训内容
运用专业的演讲技巧
设计培训的有效开场
知道六种互动的培训技巧
学习制作PPT和学员WORD辅助教材

第一章 培训的目的和方法
培训,教育,学习的区别
培训师和老师的区别
什么是知识，技巧和态度
知识和技巧的不同培训方法
培训师与学员的关系
激励成人学习的方法
第二章 成功培训的关键---培训准备
PPT和学员教材
布置教室
学员人数和教室面积
教室布置
道具
教室环境
提前一小时到教室
检查设备，道具
建立良好氛围
欢迎第一个学员
与学员友好交流
第三章 专业的演讲技巧
如何有效的克服紧张情绪
专业演讲的三个组成
演讲中声音的三个要求
声音的大小控制
控制语速的两种方法
抑扬顿挫
语气和语调
演讲中的五个肢体语言
与学员的眼神交流
微笑与表情
手势的运用
站姿
走动
演讲内容设计的三个要求
内容设计的目的
主题明确
条理清晰和逻辑性
讲故事
常用的三种逻辑和金字塔原理
如何讲好故事
故事的来源
讲好故事的三要素
故事的戏剧性设计
专业技术类演讲内容的设计方法
专业的语言说生活的事
专业的语言说专业的事
生活的语言说专业的事
如何促成学员的长期记忆
短期记忆与长期记忆
促成学员长期记忆的三种策略
第四章 培训开场的设计
欢迎问候
自我介绍
树立权威
建立亲和力
培训目标与内容介绍
告诉学员利益
破冰
学员介绍
了解需求
建立轻松氛围
第五章 互动的培训方法
知识的三种类型和培训目标
培训知识的四种方法
讲解
提问
小组讨论
案例分析
培训技巧的三种方法
演示
演练
游戏
演示技巧的三要素
演练的目的
游戏培训的目的
游戏设计的原则
培训态度的三种方法
视频
榜样
条件反射
多媒体教学工具
视频的剪切与编辑
视频短片的拍摄
榜样的树立与榜样的力量
条件反射与态度的形成
第六章 PPT与学员资料
PPT与WORD在培训中的不同作用
PPT的制作要求
WORD学员资料的作用
学员练习资料与测试题
第七章 有效控制培训中的疑难问题
培训中时间的控制方法
培训中内容的控制方法
如何调动学员的培训积极性
常见的九种学员类型
识别消极抵触的学员
与消极抵触学员的沟通技巧
玩转互动培训
《高级互动培训技巧》（高级技巧篇）
作为培训师，您还在滔滔不绝的讲吗？您还在让学员忍受枯燥空洞的培训吗？您对自己的培训效果充满信心吗？您是否感觉到了培训的成就感？提升自己培训技巧的时候到了。通过本课程的学习，您将能够用提问完成一次培训，用小组讨论完成一次培训，用案例分析完成一次培训，用游戏完成一次培训，用视频完成一次培训。您将可以随心所欲的运用各种互动的培训方法，完成一次让学员充满兴趣，让自己倍感成就的专业的培训了！
培训课程结束时，学员将能够：
明确培训知识技巧的目标层次
了解六种互动培训技巧的目的
掌握提问的逻辑
控制小组讨论的方向和结果
掌握案例的设计原则
学习游戏的设计流程
学习视频的拍摄何编辑技巧

知识模块：互动培训的目的？
知识培训的六个目标层次
培训目标与培训方法
三种知识的培训目标与方法
技巧学习的五个阶段
技巧提升的方法
什么是态度？
媒体带宽与视频教学
模块一 玩转提问技巧
提问的两个目的
设计有效的问题
提问的四个步骤
学员回答欲望的三个层次
什么时候要追问
追问的逻辑性
正向问题漏斗与反向问题漏斗
纵向逻辑与横向逻辑
培训师的三个激励行为
重述与总结
白板和白板笔的使用技巧
如何回答学员的提问
知道答案的问题
不知道答案的问题
模块二 玩转小组讨论
小组讨论的准备
准备道具
形成小组
确认规则
可以讨论的问题与不可以讨论的问题
培训师的两种行为
积极的言论
鼓励行为
消极的言论
限制行为
小组讨论目标的确认
小组间的分享与总结
培训师的反馈技巧
积极反馈
建设性反馈
模块三 玩转案例分析
知识学习的高级目标
用知识解决实际问题
案例分析的知识点设计
案例的选择，编写与开发
案例分析的环境与时间
结果的分享与知识点的总结
模块四 演示演练技巧
技巧的两个衡量标准
演示的三个要求
分步骤
动作慢
多次重复
演练的目的和重要性
演练的要求
人人演练
多次演练
角色演练技巧
氛围的建立
角色说明
观察员说明书
反馈
再次演练
模块五 玩转培训游戏
游戏教学的目的
技巧掌握的三个层次
游戏设计的理论依据
经验学习圈的四个阶段
感受与行为
定义技巧行为
设计下次的行动方案
游戏要提升的技巧行为
游戏的说明和角色
游戏后的总结技巧
提问促进技巧
游戏总结
模块六 玩转视频培训
什么是态度
如何影响态度
沟通媒体的带宽
多媒体沟通方式
视觉，听觉，感觉
视频的拍摄技巧
常用的视频编辑软件
制作自己的视频教材

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