《团队建设与管理》

打造高绩效团队
——打造血浓于水的高效团队

课程背景：
企业发展到一定阶段后，依靠老板单打独斗的时代已经一去不返，现在的企业必须靠
团队取胜，靠科学与规范的管理。加上长期以来社会文化的影响，我们很难再靠机会和
资源和关系来侥幸获胜。于是团队的建设与管理显得日益重要，团队建设就是需要解决
目前企业发展中的种种障碍，完成从个人能力到团队能力的转变，实现振作、合作、协
作的要求，达到一加一大于二的效果。
如何来建设与管理我们的团队呢？做好团队建设首先有三个观念：1.团队建设不是老
板一个人的事情，需要全员参与，共同努力。2.团队建设不是一蹴而就的瞬间行为，而
是需要长期的建设与维护。3.团队建设容易，但管理却不易，科学管理使得团队协作更
高效。
课程分为两个部分：一、团队的建设。二、团队的管理。团队的建设首先要从团队的
概念开始，让我们清晰地认识“团队”区分出“团队”“团体”“群体”，清晰是统一的基础，
只有先清晰才能更加和谐统一。团队的管理是在团队建设的基础之上，让团队协作更加
融洽，团队组织更紧密，团队精神更卓越。
本套课程更多的是站在企业变革的角度看企业该如何做，团队该如何做。让团队成员
统一思想，统一声音，统一动作，转变团队成员的认识，调动团队成员的积极性，凝聚
团队成员的斗志，从而实现卓越团队的速成。

课程收益：
◆ 帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能
◆ 启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常工作中艺术性应用所学的技能
◆ 站在企业变革必须的角度，帮助参训人员更新营销理念，转变思维模式，统一思想

课程时间：2天，6小时／天
课程对象：企业中层管理者
课程方式：分组+小红旗+分享+互动+纪律

课程大纲
课前——团队建设
一、团队如何建设？
二、建立高效的学习环境

第一讲：优秀团队的要素——有标准、有方向、有力量
一、什么是团队？
二、优秀团队的三个要素
1. 勇于承担责任的领导
2. 清晰明确的共同目标
3. 统一的思想、统一的声音、统一的行动
三、团队、团体、群体的区别
1. 互动讨论三者的区别
2. 提炼出三者区别的具体维度：目标、领导、配合
3. 团队与团伙的区别
案例：经典领袖的实际案例
思考：1）这个组织是不是团队？
2）如果你是领袖你该怎么做才称职？
3）反思工作中的不足与改善措施
4. 管理的核心——复杂问题简单化，简单问题弱智化
案例：西游记
5. 经营与管理的思维转变
6. 规律和人性是管理的任督二脉
四、团队的角色定位与分析——高中基层的定位、特点与管理方式
五、管理者的团队管理要求——容人之量，御人之道
1. 王：力挽狂澜的领导能力
2. 天：清晰明确的文化导向
3. 地：确保绩效的机制规范
4. 人：不折不扣的高效执行
5. 和：严丝合缝的高度协作

第二讲：团队管理之团队建设——快速建立百万雄师
互动：企业缺人吗？企业究竟缺什么？
一、企业学会自我分析
1. 企业优势
2. 企业劣势
3. 企业目前困惑
4. 企业是否讨论过？
5. 解决方案如何？
二、企业选人之道
1. 企业谁缺人？
2. 企业谁来招人？
3. 企业谁来面试？
4. 企业面试三要素
5. 企业面试流程
6. 企业面试跟进动作
三、企业如何培养和留住人才
1. 企业培养人才三步曲
1）是什么？
2）为什么？
3）怎么干？
四、企业留人三要素
1. 授人以梦
2. 授人以情
3. 授人以金
四、企业淘汰人的技巧
五、企业淘汰人沟通三步曲
1. 过去
2. 现在
3. 未来
案例：一个企业从3个人15天时间组建成型的40人团队

第三讲：团队领导力——优秀团队的定海神针
一、领导力是影响力
1. 获得下属的追随
2. 获得上司的赏识
3. 获得平级的支持
二、领导的三种状况
1. 阳奉阴违
2. 阳奉阳违
3. 自奉不违
三、领导力的“五权”
四、团队领导者的角色定位
1. 做放大镜不做大气层
2. 做司机不做乘客
3. 做教官不做保姆
4. 做冲锋号不做集结号
五、团队领导者的管理原则“两讲三做”
1. 讲清结果、讲清后果
2. 做检查、做奖罚、做机制

第四讲：团队文化搭建——让团队具备卓越的灵魂
一、企业文化
二、价值观是判断标准：三观
1. 判断是非的标准——是非观
2. 判断优劣的标准——优劣观
3. 判断得失的标准——得失观
三、认识企业文化
案例：六只猴子
1. 文化是潜规则，制度是显规则
2. 文化是从领导集团开始的
3. 员工不是按规则办事，而是按照潜规则办事
四、团队文化落地五化
1. 仪式化：仪式不是形式，是信以为真环境
2. 行动化：让员工当运动员不做观众
3. 故事化：道理随风而去，故事深入人心
4. 可视化：听到+看到=意愿
5. 常态化：构建水下冰山不是一朝一夕
六、团队文化提炼的五步骤
案例：中日美得文化差异

第五讲：团队机制建设——让团队具备卓越的行为
一、企业机制关键点
1. 机制可以改变人
2. 人没有好坏，关键看用了什么机制
3. 考核什么得到什么
4. 文化是软激励，机制是硬激励
二、建立机制的原则
1. 复制团队：低标准、严要求
2. 客户价值：流程化、标准化
3. 体现文化：上接文化、下接行为
三、机制选题的方法
1. 经常出现集体性错误的地方
2. 经常出现重复性错误的地方
3. 新员工经常咨询的问题
4. 客户经常反映的问题
四、建立机制的方法
1. 建立机制办法
1）案例归纳法
2）分工协作法
3）标杆示范法
4）措施改进法
2. 企业做机制训练工具
1. 机制工具从组织开始
2. 机制从流程开始
3. 机制工具从炒菜开始
五、5R机制管理模式——打掉能人体系、企业精彩持续
1. 结果定义——经营计划
2. 一对一责任——关键岗位职责
3. 过程检查——业绩跟踪
4. 即时奖惩——业绩评估
5. 改进复制——改进复制

第六讲：团队管理之高效执行——让团队效率最高化
一、执行的假象
1. 按照职责做事
2. 按照任务做事
3. 按照态度做事
4. 执行就是拿结果
二、结果的标准
1. 有时间
2. 有价值
3. 有证据
三、结果的思维
1. 底线思维
2. 外包思维
四、做结果的方法
1. 复述承诺法
2. 分解法
3. 重点法
五、执行人才的共同特点——百分百责任
案例：业务员送文件，你是老板你如何做？
1. 百分百责任思维操练
1）什么是百分百思维？
2）百分百思维如何落实结果？
3）百分百思维落实结果步骤？
六、执行人才的三大标准
1. 信守承诺
2. 结果导向
3. 永不言败
游戏互动：高效执行，谁与争锋

第七讲：团队管理之高效协作——让团队成本最低化
一、有效沟通
1. 沟通的核心6大要素
2. 沟通三级要点
案例：九段秘书
3. 开会的关键要素准备
4. 开会的过程控制
5. 开会内容的持续跟踪
二、管理沟通互动训练
1. 分组PK
2. 角色分工
1）高层
2）中层
3）基层
3. 公布规则
4. 练习开始
5. 总结分享
视频案例：让你成为独一为二的英雄

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