高级管理沟通实战技巧

高级管理沟通实战技巧 （14 小时）

培训大纲：


1. 职业经理角色定位

➢ 硬技巧？软技巧？

➢ 从技术专家到商务专家的角色转变

➢ 美国通用电气的卓越实践

➢ 跨国公司的管理沟通体系

➢ 几个重要的常识和原则




2. 典型的沟通障碍和错误

• 沟通的本质

• 沟通的三段论

• 10种常碰到的问题

• 11种在工作中的致命失误




3. 有效的跨部门沟通策略

1，7C的原则

2，跨部门沟通的重要性分析和难点讨论

• 与纵向沟通的异同点

• 经常碰到的麻烦是什么？

• 提升员工的个人沟通技巧

• 组织和制度层面的建设

3，部门经理的常见问题及其解决方案

跨部门的横向沟通实战

技术型人才的沟通要点

与大牌明星的沟通—与难缠的人打交道

辅导新手的技巧




4. 成功管理你的上司

与老板沟通的要诀

实战技巧

4, 如何处理坏消息

5， 有效突破沟通的障碍和壁垒



4. 提高你的沟通能力

1，倾听

什么原因造成倾听障碍

倾听的技巧

2，改善沟通的七个途径




5. 沟通之后的执行

为何执行是最难的

管理角色再认知

执行和落实的有效步奏










6. 管理沟通在公司内部中的几个应用

• 高级人才的招聘和面试

• 防范和控制公司内部的小道消息

• 身体语言和个人权威的关系

• 扁平化组织内的沟通难点和方法

• 实战中的下属辅导




7. 高级管理沟通晋阶

i. 高级人才的招聘和面试

ii. 信息掌控和利用

iii. 季度/月度业务评审

iv. 激励，批评和辅导

v. 管理你的老板




8. 高级管理沟通实战问题和总结



1. 公司里面难以沟通的员工的类型？怎样对付难以沟通的人？

2. 如何让基层员工成为有效的沟通者？

3. 怎样去和“大老板”谈判，要资源，要支持？

4. 你的几个副手之间意见严重不合，如何调解？

5. 怎样向下属提出好的问题？

6. 作为一把手，如何控制好内部舆论？

7. 你怎样有效地建立内部沟通系统？

8. 如何在国有企业里里面进行沟通制度的改进和提升？




九 课程总结

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