《JR:建立良好工作关系与人的问题处理》

  培训讲师:杨建华

讲师背景:
杨建华:中层管理技能提升实战讲师/顾问【背景资历】世界500强夏普集团培训经理、部门经理富士康集团培训经理、资深内部培训师清华大学MBA《变革管理》课程讲师赴台湾研修日产训MTP课程第12版教材台湾地区日本官方认证讲师千都商贸集团品牌总监、 详细>>

杨建华
    课程咨询电话:

《JR:建立良好工作关系与人的问题处理》详细内容

《JR:建立良好工作关系与人的问题处理》

课程大纲

**单元:人性化管理

一、管理者常见的迷惑

1.1人的行动原理

1.2下属工作需求的掌握

1.3马斯洛原理

二、人性化原理

2.1管理者与下属共同来完成事情

2.2人性化管理

2.3人性化与人情化管理

三、主管的角色与职责

3.1优秀的管理者与优秀的技术者

3.2管理者的立场与工作任务

3.3管理者思维转变


第二单元:建立良好工作关系的原则

一、工作关系的四原则

1.1告知工作情况

1.2鼓励优良行为

1.3异动事先沟通

1.4发挥潜能志向

二、激励

2.1监督的目的 与 动机理论

2.2激励的方式与方法

2.3激励的时机与方法

2.4激励的案例研讨

三、下属工作表现的回馈

3.1主管管理风格评估

3.2建设性批评与中立回馈

3.3员工能力辅导计划

3.4员工批评与回馈案例的研讨

四、卓越管理者的基本条件

4.1环境差异、年代差异、竞争差异,造成管理者的能力要求发生变化

4.2透过增加(管理者行为)对员工的个人影响,提升“管理者的领导影响力”

4.3从“I型人才”到“T型人才”的转变,从专业人士到优秀管理者的转变


第三单元:人的问题处理方法与技巧

一、人的问题处理

1.1定性观念(不要对员工贴标签,会打击下属)

1.2下属需求的掌握与需求不满的处理

1.3人的问题处理方法与技巧

二、人的问题(案例分享)

2.1工作实例讨论

2.2小组讨论与发表

三、沟通

3.1有效沟通技巧

3.2同理心与换位思考

3.3下属犯错时一对一沟通技巧

四、倾听

4.1倾听的重要性

4.2倾听的方法与原则

4.3总结与问题交流

 

杨建华老师的其它课程

《向上管理与沟通》【课程目标】➢了解和掌握高效管理沟通的方法与技巧;➢提管理者在组织中如何向上沟通与管理;➢克服学员在日常管理工作中的不好的沟通习惯;➢正确认知自己作为下属的角色定位;【课程特色】➢为了确保学习的有效性,本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。【课程对象】➢企业中高层管理人员、储备干部。【课程

 讲师:杨建华详情


MTP两天组合版   01.21

《MTP-2天版》(杨建华老师版权所有)注:因培训需求各异,以下所有内容仅供参考,实际授课时内容会相应调整。【课程背景】MTP(ManagementTrainingProgram)管理才能发展培训,是MTP管理才能发展中心根据中国企  业特质以及多年来在企业的实务操作,将这些经验精心描述为适当的案例,并撷取多位大师的精华,最新的管理理论,发展出现有的『MTP

 讲师:杨建华详情


卓越执行力   01.21

《卓越执行力》【课程目标】➢认识什么是执行力的本质及其对企业的重要性;➢学习掌握提高团队执行力的方法和技巧;➢提高学员自身执行力,加强结果导向意识;➢打造一支训练有素的高效执行力团队。【课程特色】➢为了确保学习的有效性,本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论等综合教学方法,满足学员的学习要求,确保课程培训效果。【课程对象】➢企业管理人员,总监、经理、主管、班组

 讲师:杨建华详情


《组织管理技能提升》一、课程背景:中层干部处在企业管理金子塔的中间,担负着承上启下的重任,同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中层干部的组织管理能力提升已经势在必行!为了满足企业在中层管理培训方面“务实、高效、系统”的要求,以杨老师为核心顾问团队特别依据企业中层干部实际情况,打造

 讲师:杨建华详情


《主管的领导技巧与团队的建立》(杨建华老师版权所有)注:因培训需求各异,以下所有内容仅供参考,实际授课时内容会相应调整。【课程背景】任何一位管理者,从升任管理者的那一天,就会面临“人的问题”,而关于团队的问题,会持续在整个管理活动当中。组织(团队)最终的成效是由每一个人合起来的。一个员工,是否能够全力发挥他所有的努力与智慧,导致的工作成效的差异,是巨大的。而

 讲师:杨建华详情


卓越领导力   01.21

《卓越领导力》【课程目标】➢学习掌握提升领导力的方法和技巧;➢掌握领导者下属激励的原则与方法;➢熟悉领导者管理过程中的沟通技巧;➢部门绩效管理实施的策略和方法。【课程特色】➢为了确保学习的有效性,本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。【课程对象】➢企业中高层管理人员。【课程大纲】一、领导力的认识与分析1.什么领导力2

 讲师:杨建华详情


职业素养与忠诚度提升【课程目标】➢提升管理者职业素养,加强职业化➢建设积极的职业心态,帮助自我职业发展➢加强学员对忠诚度认知,加强企业忠诚度➢清晰的认识作为管理者应该担任的角色;【课程特色】➢为了确保学习的有效性,本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。【课程对象】➢企业各层职员。【课程时间】➢一天【课程大纲】(注:可

 讲师:杨建华详情


《中高层综合管理提升》一、课程背景:中高层干部处在企业管理金子塔的中间,担负着承上启下的重任,同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中层干部的综合管理能力提升已经势在必行。为了满足企业在中层管理培训方面“务实、高效、系统”的要求,以杨老师为核心顾问团队特别依据企业中层干部实际情况,

 讲师:杨建华详情


《执行力与主管的日常实务管理》(杨建华老师版权所有)注:因培训需求各异,以下所有内容仅供参考,实际授课时内容会相应调整。【课程背景】执行力一直是中国的企业,最为头痛的问题,也是诟病已久的现象。过去的很多《执行力》一类的课程,更多的是谈心态、积极与管控。在著名的管理作家拉姆查兰博士,所写的《执行》一书中,有了更为完整的解释。企业不论树立多么伟大的目标与愿景,如

 讲师:杨建华详情


有效沟通   01.21

《有效沟通》【课程目标】➢掌握高效沟通的方法与技巧,树立积极的沟通心态;➢提管企业跨部门沟通效率,建立企业良好沟通环境;➢克服学员在日常管理工作中的不好的沟通习惯;➢企业内部现代化沟通工具(邮件等)使用的注意事项;➢建少组织沟通不畅对企业经营造成的损失。【课程特色】➢为了确保学习的有效性,本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论等综合教学方法,满足学员的学习要求

 讲师:杨建华详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有