行动教练®之员工辅导课程

  培训讲师:张志超

讲师背景:
张志超老师---中基层团队管理教练【主要背景】前中国平安集团培训负责人13年企业管理、团队管理培训管理经验CIPTT认证国际注册职业培训师加拿大埃里克森、美国ICF认证国际级教练中石化中层管理干部教练式团建项目的负责人天津泰达外企人才服务中 详细>>

张志超
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行动教练®之员工辅导课程详细内容

行动教练®之员工辅导课程

**单元 从辅导到教练

Ÿ 学员列出管理“难关痛”问题

Ÿ 教练式辅导的特点

Ÿ 教练的原则

Ÿ 教练对组织的价值

第二单元 员工辅导的3项核心能力

1、深度倾听打开心扉

Ÿ 深度倾听的3个要素

Ÿ **“回放”迅速建立亲和

Ÿ **“确认”有效化解抱怨

Ÿ 深度倾听的实践演练

2、有力提问启发思考

Ÿ 有力提问的3多3少

Ÿ 有力提问的范例

Ÿ 如何问出强有力问题

Ÿ 如何支持下属寻找答案

Ÿ 有力提问的实践演练


3、有效反馈付诸行动

Ÿ 反馈三要素(BIA&BID)

Ÿ 如何做到表扬激励人心

Ÿ 如何做到批评对事不对人

Ÿ 积极性反馈强化下属的正向行为

Ÿ 发展性反馈纠正下属的错误行为

Ÿ 有效反馈的实践演练

第三单元 员工辅导的4步流程

Ÿ 如何变理想目标为绩效目标

Ÿ 如何评估目标和现状的差异

Ÿ 如何探究实现目标的方法

Ÿ 如何强化实现目标的意愿

Ÿ 辅导流程的实践演练

第四单元 员工辅导的实践运用

Ÿ 教练实践探讨

Ÿ 自我教练流程

Ÿ 训后作业布置

Ÿ 制定行动计划

Ÿ 课程总结

Ÿ 颁发证书

Ÿ 课程评估

 

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