高绩效团队的建设与管理

**部分  了解高绩效对企业的意义--帮助管理者坚定建设高绩效团队的意愿

1. 企业的一切目标的实现，都必须建立在高绩效目标实现的基础上

2. 管理的终极目的是实现企业高绩效目标

3. 管理的水平体现在如何高效完成目标，而不是低效完成目标

4. 团队与团伙的区别

5. 团队与群体的区别

6. 优秀团队的六大特点

A、 共同的愿景

B、 充满正能量的团队氛围

C、 优势互补的团队成员组成

D、 不断完善优化的制度流程

E、 团队成员良好的心态

F、 团队成员高效的管理方法

第二部分  打造高绩效团队的心理学原理

下图为心理学的信念行为成果图，它说明：成果取决于两个方面：信念 行为

有了良好的心态信念和有效的行为方法，成果自然就好了。

所以，企业要想实现高绩效，必须从两个方面入手，一个是心态信念，一个是行为技能。

第三部分  高绩效团队，一定是具有良好心态的团队

 一、正面积极—充满正能量的团队，才能实现高绩效

1. 案例分析：员工A和员工B的区别

2. 积极之树与消极之树的不同果实

3. 不做环境的污染者

4. 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同

5. 被动无奈 OR 操之在我

6. 视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观

二、主动负责—各负其责，各司其职的团队才能实现高绩效

1. 表现负责任 OR 真正负责任

2. 小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？

3. 功劳 & 苦劳

4. 案例学习：负责任就是令事情发生

三、爱岗敬业—热爱才能投入，敬业才能付出，爱岗敬业的员工才能创造高绩效

1. 忠诚是职场人的**要素，也是个人品牌的**要素

2. 职场上忠诚的几种表现

3. 故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事

4. 经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚

5. 案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴

四、合作共赢—企业的成功越来越依靠团队作战，而不是个人英雄

1. 游戏体验：什么是真正的赢

2. 解读“赢”的造字原理

3. 视频欣赏：个人英雄与团队精神

五、意愿方法—强烈的意愿，将带来无限的方法，不断的创新推动企业实现高绩效

1. 意愿百分百，方法无穷大

2. 不为失败找理由，只为成功找方法

3. 体验游戏：A—B

六、信任欣赏—信任带来责任，欣赏带来努力，高绩效团队中团队成员彼此信任欣赏

1. 自信与信任他人的关系

2. 士为知己者死，信任带来更大的责任

3. 优势互补的团队，彼此欣赏，让各自的潜能充分发挥，创造佳绩

4. 现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人

第四部分 高绩效团队，一定要有高效的管理方法

一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营

1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构

2. 系统思考的三个方面

3. 系统思考的结构化分解思路

4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何**系统思考做整体铺排

二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法

1. 计划管理的PDCA管理循环

2. 目标管理SMART原则 

3. 计划分解的5W2H方法

4. 管理工具--甘特图的应用

5. 高效时间管理的20个方法

案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队

1. 优秀团队的特征

2. 组织形成的五个条件

3. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法

5. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源大化

6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则

7. 授权中常见的八种现象

8. 有效授权的七个层次

9. 游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效

四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来

1. 培育主体应有的心态定位 

2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

3. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) OffJT（集中培训） SD（自我启发）

4. 如何制定培育计划

5. 岗上指导的五个步骤

6. 工作中教导的六个时机

7. 新员工培训的六个要点

8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标

1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

2. 达成良好沟通应该具备的四大心态

3. 沟通中常见四大误区

4. 沟通中应掌握的十点人性

5. 沟通中应掌握的十点技巧

6. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别

7. 与上司沟通的五个要点

8. 与下属沟通的五个要点

9. 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。

10. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

11. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

12. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决 

13. 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

六、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1. 激励的原理：刺激—需求—行动

2. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 

3. 激励中的常见误区

4. 不同层次员工的不同需求

5. 工作中激励的六种方式

6. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。

1. 执行中的常见八大误区分析

2. 如何从心态上提高执行力

3. 如何从行为习惯上提高执行力

4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力

5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

6. 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

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