新任经理、主管全面管理技能提升训练

**讲：管理理念与角色认知

² “管理”到底是什么？

² 分析讨论：你是一个管理者，原先用一个人挖一条100米长的沟，用四天时间完成，现在上司给你四个人去挖同样的100米长的沟。。。。。。

² 管理中的“人”和“事”

² 分析讨论：从管理方格中看出，独裁型管理者和俱乐部型管理者的管理方式有哪些不同？你觉得该用哪种方式比较好？

² 管理人员不同技能的侧重

² 分析讨论：当管理者随着职位的不断变化时，其管理技能会相应的发生变化。分析基层、中层、高层的技能变化趋势？

² 从专业走向管理，如何实现角色的转换？

² 小组讨论：青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命他为电工班班长。刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。。。

² 管理者的自我角色认知

² 角色1：你是上司的下属

² 讨论分析：在一次会议中，你发现你的上司在布置任务时出现了问题时，于是，你及时在会议中提出自己的看法和意见，这时发现上司并不高兴。。。。。。你究竟和上司该怎样配合？

² 角色2：你是同事的同事

² 讨论分析：一天早上，销售部王经理接到客户的电话，询问昨天的货为何现在还没到。。。。。。究竟如何体现“内部顾客”的关系？

² 角色3：你是下属的上司

² 讨论分析：管理者应学会带好团队，如何像教练一样带好你的部属呢？分析运动场上的球赛开始后，教练不踢球时到底在干什么？

第二讲：工作目标与计划管理

² 管理者自我时间管理

² 分析讨论：某某公司主任的一天（

ü   7：00 起床、7：20 吃早餐

ü   7：35 办公室，召集全体员工开车间例会

ü   8：00 正式上班，先将1月份员工考勤统计数据送管理部人事科。

ü   8：15 行政部来电话要求去领取公司发给员工的新年礼物（某品牌蚕丝被）

ü   8：30 打开电脑查看计划排程表。在车间公布今天的生产任务

ü   8：40 巡视车间各班组的生产状况，检查生产质量

ü   9：00 带员工去仓库领取本月劳保用品，并分发到个人

ü 。。。。。。

² 如何设定与分解目标？

² 分析1：是“目标”还是“指标”？指标是上级分派给你的，接受还是不接受？目标是需要共同参与的，如何才能达成“目标”协议呢？

² 分析2：目标高了还是低了？——今年我要完成300万！利用目标的SMART的原则，对现有目标进行分析。。。。。。

² 如何应对员工消极的低目标？

² 分析讨论：某公司在进行目标分解时，张经理总是碰到员工说：“这个目标高了，我没法完成？”。。。。。。分析主管如何应对员工的低目标?

² 分析讨论：某公司王总在一次培训会议中，**学习发现“目标管理”是个非常好的管理办法，于是在公司开始推行目标管理。。。。。。王总出现的问题在哪里？

² 如何制定工作计划？

ü 您搬到新住处有一个需要您改造的废弃的花园。请把改造计划的佳步骤按顺序排列。

ü 。。。。。。

² 如何对计划进行有效的控制？

² 分析讨论：张经理在接到上司布置的任务后，及时召开部门会议，讨论并分配每个人的工作。。。。。。到了月底时发现大多数人没完成。。。。。。

第三讲：员工的有效激励和培育

² 管理者的产品就是员工的行为

² 培育下属的好处有哪些？

² 分析讨论：每年公司在提职加薪时，都会提拔许多优秀管理者。。。。。。分析在公司被提拔主管时，你如果想得到提拔，该提前做好哪些工作呢？

² 培育部属的三种有效途径

² 现场演练：现场邀请两名学员，按照OJT的方式辅导员工，任务是“纸折飞机”。观察过程，理解如何才能真正的教会你的下属？

² 激励与控制的本质区别？

² 如何激励员工？—动机

² 分析讨论：年轻的大学生小张刚来公司时，不仅积极工作，而且特别听话，可是好景不长，过了半年多以后，发现小张的工作积极性原来越差。。。。。。分析员工为何需要激励？

² 现场演练：现场邀请一名学员上台，进行“立定跳远”。观察分析在他被激励之前和激励之后的差别。。。。。。让学员理解发现激励的作用有多大？

² 马斯洛与赫茨伯格需求理论

² 精神激励与物质激励

² 情景案例分析：一天早上你刚到办公室门口，你的下属小王就跟你汇报说“昨天某见事情的经过。。。。。。然后他问你该怎么办？”这时，你该怎么办呢？

第四讲：管理者领导力提升

² 领导与管理之区别

² 小组讨论：假设你在公司的某次年终总结表彰大会上，由于你的工作努力，成绩贡献特别大。。。。。你获得10000元的奖励之后？

² 领导风格与员工成熟度

² 命令型、教练型、支持型、授权型

² 自我分析：管理者在工作中遇到的各种情况时，针对某项工作，设计各种不同的处理办法。。。。。终测试出你的领导风格是哪一种？

² 意愿低能力低、意愿高能力低

² 意愿低能力高、意愿高能力高

² 讨论分析：每一个下属都不同。。。。。。那么如何来针对不同部属，不同发展时期，找到并运用适合的办法，领导你的部属呢？。。。。。。

第五讲：优秀管理者的自我修炼

² 心态——对于管理者的重要性？

² 分析讨论：张经理给刚来的小王布置了一项简单的工作任务后，自己就开始忙自己的事情去了。。。。。。结果到了下午，小王的工作仍然没完成。。。。。。分析如何才能拿到结果？-心态-行为-结果！

² 学会情绪调整和控制

² 小组讨论：浙江某企业招聘了一名技术部门的经理，某天公司来了一批客商，老总让他一起陪客人用餐。。。。。。让学员理解智商VS情商？

² 日常工作中形成良好的习惯

² 现场演练：现场组织每个学员将双手交叉，看出各自不同的习惯做法，然后换一种方式。。。。。。分析你形成习惯后给你带来的是什么？

第六讲：现场与学员进行互动和交流

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