项目管理
第一章 绪论 6
1.1 本文的目的 6
1.2 什么是项目 7
1.2.1 时限性 7
1.2.2 产品或服务的唯一性 8
1.3 什么是项目管理 9
1.3.1 项目管理的框架 9
1.4 与其它管理方式的联系 10
1.5 相关的工作 11
第二章 项目管理环境 13
2.1 项目的阶段和项目的生命周期 13
2.1.1 项目阶段的特征 13
2.1.2 项目生命周期的特征 13
2.1.3 项目生命周期划分的典型方法 15
2.2 项目涉及人员 17
2.3 组织对项目产生的影响 19
2.3.1 组织系统 19
2.3.2组织的文化与风格 20
2.3.2组织结构 20
2.4 全局管理的关键方法 24
2.4.1指导 24
2.4.2交流 25
2.4.3 协商 25
2.4.4 解决问题 25
2.4.5向组织施加影响 26
2.5 社会经济学的影响 26
2.5.1 标准和规定 26
2.5.2国际化 27
2.5.3文化影响 27
第三章 项目管理程序 28
3.1 项目程序 28
3.2 程序块 28
3.3 程序的相互影响 30
3.3.1起始程序块 31
3.3.2 计划程序块 31
3.3.3执行程序块 33
3.3.4 控制程序块 33
3.5结束程序块 34
3.4按顾客需求制定项目程序 34
第四章 项目综合管理 36
4.1 项目计划的开发 36
4.1.1 对项目计划开发的投入 37
4.1.2为项目计划开发所采用的工具和技术 38
4.1.3项目计划开发的成果 38
4.2 项目计划的实施 39
4.2.1 对项目计划实施的输入 40
4.2.2 项目计划实施的工具和技术 40
4.2.3 项目计划实施的结果 40
4.3 全程变化控制 41
4.3.1 对全程变化控制的输入 41
4.3.2 为全程变化控制投入的工具和技术 41
4.3.3从全程变化控制中的输出 43
第五章 项目范围管理 44
5.1启动阶段 46
5.1.1 对启动阶段的投入 46
5.1.2 为启动阶段投入的工具和技术 47
5.1.3启动后的成果 47
5.2 范围规划 48
5.2.1对范围规划的输入 48
5.2.2为范围规划投入的工具和技术 49
5.2.3 从范围规划中的产出 49
5.3范围界定 50
5.3.1对范围界定的输入 50
5.3.2为界定范围投入的工具和技术 50
5.3.3从范围界定中的输出 52
5.4 范围核定 54
5.4.1 对范围核定的投入 54
5.4.2为范围核实投入的工具和技术 54
5.4.3范围核实的输出 54
5.5范围变化控制 55
5.5.1 对范围变化控制的输入 55
5.5.2 为范围变化控制准备的工具和技术 55
5.2.3 范围变化控制的输出 56
第六章 项目时间管理 57
6.1 定义活动 59
6.1.1 定义活动过程的输入 59
6.1.2定义活动的工具和方法 59
6.1.3定义活动过程的输出 60
6.2活动的排序 60
6.2.1活动排序过程的输入 60
6.2.2活动排序的工具和方法 61
6.2.3活动排序过程的结果 62
6.3 活动时间估计过程 62
6.3.1活动所需时间估计的输入 63
6.3.2活动所需时间估计的工具和方法 64
6.3.3 活动所需时间估计的结果 64
6.4 进度编制 64
6.4.1时间进度编制的输入 65
6.4.2进度编制的工具和方法 66
6.4.3进度编制的结果 67
6.5进度控制 69
6.5.1进度控制的输入 69
6.5.2进度控制的工具和方法 70
6.5.3进度控制的结果 70
第七章 项目成本管理 71
7.1资源计划 73
7.1.1资源计划过程的输入 73
7.1.2资料计划的工具与方法 74
7.1.3资源计划过程的输出结果 74
7.2成本估计 74
7.2.1成本过程输入 75
7.2.2成本估计的工具和方法 75
7.2.3 成本估计的结果 76
7.3 成本预算 77
7.3.1 成本预算的输入 77
7.3.2 成本预算的工具和方法 77
7.3.3 成本预算所得输出结果 77
7.4 成本控制 77
7.4.1 成本控制的输出 78
7.4.2 成本控制的工具和方法 78
7.4.3 成本控制的输出 78
第八章 项目质量管理 80
8.1质量计划 81
8.1.1质量计划的输入 82
8.1.2质量计划的手段和技巧 83
8.1.3质量计划中的输出 84
8.2 质量保证 84
8.2.1 质量保证的输入 85
8.2.2 质量保证的手段和技巧 85
8.2.3 质量保证的输出 85
8.3 质量控制 85
8.3.1质量控制的输入 86
8.3.2质量控制的手段和技巧 86
8.3.3 质量控制的输出 88
第九章 项目人力资源管理 89
9.1 组织规划 90
9.1.1 组织规划的输入 90
9.1.2管理规划的手段和技巧 92
9.1.3 组织规划的输出 92
9.2 人员组织 93
9.2.1人员组织的输入 94
9.2.2人员组织手段和技巧 94
9.2.3人员组织的输出 95
9.3团队发展 95
9.3.1对团队发展的投入 95
9.3.2团队发展的手段和技巧 96
9.3.3团队发展的输出 97
第十章 沟通管理 98
10.1 沟通计划(communication planning) 99
10.1.1沟通计划输入（inputs to communication planning） 100
10.1.2沟通计划的工具和方法（tools and techniques for communication planning） 101
10.1.3 沟通计划的输出 101
10.2 信息发送(information distribution) 101
10.2.1 信息发送的输入 102
10.2.2 信息发送的工具和方法 102
10.2.3 信息发送的输出 102
10.3 执行报告(performance reporting) 102
10.3.1 执行报告的输入 103
10.3.2 执行报告的工具和方法 103
10.4 行政总结（administration closure） 105
10.4.1 行政总结的输入 105
10.4.2行政总结的工具和方法 106
10.4.3行政总结的输出 106
第十一章 项目风险管理 107
11.1风险识别 107
11.1.2工具和方法 110
11.1.3 风险的输出 110
11.2 风险量化 111
11.2.1 对风险量化的输入 111
11.2.2 工具和方法 112
11.2.3 风险量化的产生 115
11.3 风险对策研究 115
11.3.1对风险对策研究的输入 115
11.3.2 工具和方法 115
11.3.3 风险对策研究的输出 116
11.4 风险对策实施控制 116
11.4.1 对风险对策控制的输入项 117
11.4.2 风险对策实施控制的工具和方法 117
11.4.3 风险对策实施控制输出项 117
第十二章 项目采购管理 118
12.1采购计划(procurement planning) 118
12.1.1采购计划的输入(inputs to procurement planning) 119
12.1.2采购计划的工具和方法（tools and techniques for procurement planning） 121
12.1.3 采购计划的输出(outputs from procurement planning) 122
12.2 询价计划（solicitation planning） 122
12.2.1 询价计划输入(input to solicitation planning) 123
12.2.2 询价计划的工具和方法(tools and techniques for solicitation planning) 123
12.2.3 询价计划的输出（outputs from solicitation planning） 123
12．3 询价（solicitation） 124
12.3.1 询价的输入（inputs to solicitation） 124
12.3.2 询价的工具和方法(tools and techniques for solicitation) 125
12.3.3 询价的输出(output from solicitation) 125
12.4 渠道选择（source selection） 125
12.4.1 渠道选择的输入（inputs to souse selection） 126
12.4.2 渠道选择的工具和方法(tools and techniques for source selection) 126
12.4.3 渠道选择输出(outputs from source selection) 126
12.5 合同管理(contract administration) 127
12．5．1 合同管理的输入（inputs to contract administration） 127
12.5.2合同管理的工具和方法（tools and techniques for contract administration） 128
12.5.3 合同管理的输出（outputs from contract administration） 128
12.6 合同收尾（contract close-out） 128
12.6.1 合同收尾的输入（inputs to contract close-out） 129
12.6.2 合同收尾的工具和方法(outputs from contract close-out) 129
12.6.3 合同收尾的输出（outputs from contract close-out） 129

第一章 绪论
项目管理知识体系包含了许多内容，它是对项目管理专业知识的一个总结，正如法律、医药和会计等其它专业一样，这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高。整个项目管理知识体系不仅包括那些已经被求证过的理论知识和已经被广泛加以应用的传统经验，而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验。
本章将对几个关键术语进行定义和解释，并且给出全文的梗概，主要包括以下几个主要内容：
1.1 本文的目的
本文最根本的目的是要向大家介绍已经被普遍认可、接受的项目管理知识体系的基本内容。“普遍认可”意味着在此所介绍的理论和实践经验在大多数时候对于大多数项目来讲都是适用的，这意味着大家对于这些理认和实践的价值用途已达成了广泛的一致。但是，“普遍认可”并不是说这些理论和实践经验可以或者应该适用于所有的项目。什么是对项目适用的，这应该由项目管理工作组做出决定。
作者也希望为大家探讨项目管理提供一本专业（术语）的通字典，项目管理是一个相对年轻的专业，因此在各种项目的实际运作中有大量相同类似的工作，但所使用的术语却很少相同。
本文为任何对项目管理感兴趣的人提供了一个基本的参考，主要适用于：（当然也不局限于此）
 项目经理和项目组的其他人员
 项目的客户和其他项目涉外人员
 项目经理的主管
 有下属参与项目工作的部门经理
 进行项目管理和相关课程教学工作的教育工作者
 项目管理及相关领域的顾问和专家
 对项目管理人员进行培训的培训师
由于本文在内容上还不够深刻和广泛，因此仅为大家提供了一个基本的参考。附录E所讨论的是对项目管理应用的扩展，附录F给出了有关项目管理上的进一步的信息采源。
本文也被项目管理研究院采纳，作为其学科专业发展计划的常用教材，包括：
 项目管理专业人员资格认证
 项目管理教育等级认证
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