制鞋~IISO9000文件
xx鞋业有限公司 |编 号 | xx/QM—01 | | | |页 码 |第 1 页 共 83 | | | |页 | |主题 | 目 录 |版 序 | A | | | |修改状态 | 0 | 0.1发布令与任命书-------------------------- 2 第7.2/7.2.2章 与顾客有关的产品 0.2引言----------------------------------------- 3 要求的确定和评审控制程序------------- 43 0.3公司简介----------------------------------- 4 第7.2.3章 顾客沟通控制程序------------- 46 0.4公司组织机构----------------------------- 5 第7.3章 设计和开发控制程序------------ 48 0.5 质量管理体系职能分配表------------- 6 第7.4章 采购控制程序------ --------------- 50 0.6质量方针----------------------------------- 7 第7.5/7.5.1章 生产和服务提供控制程序--53 0.7质量目标----------------------------------- 8 第7.5章 生产工作环境控制程序---------- 57 1. 范围------------------------------------ 9 第7.5.3章 标识和可追溯性控制程序-- 59 第二章 引用标准、法律法规--------------- 10 第7.5.4章 顾客财产------- ---------------- 62 第三章 术语和定义--------------------------- 11 第7.5.5章 产品防护控制程序----------------63 第4/4.1章 质量管理体系/总要求---------- 12 第7.6章 监视和测量装置控制程序-------- 65 第4.2/4.2.1章 文件要求/总则-------------- 13 第8/8.1章 测量、分析和改进----------------67 第4.4.2章 质量手册-------------------------- 14 第8.2/8.2.1章 监视和测量/顾客满意度 第4.2.3章 文件控制程序-------------------- 15 监视和测量控制程序-- ---------------------68 第4.2.4章 质量记录控制程序-------------- 18 第8.2.2章 内部质量管理体系审核 第5/5.1章 管理职责/管理承诺------------- 20 控制程序-------------- -------------------------70 第5.2章 以顾客为中心---------------------- 21 第8.2.3章 过程的监视和测量-----------------73 第5.3章 质量方针---------------------------- 22 第8.2.4章 产品监视和测量控制程序--------74 第5.4/5.4.1章 策划/质量目标-------------- 23 第8.3章 不合格品控制程序-------------------76 第5.4.2章 质量管理体系策划------------- 24 第8.4章 数据分析控制程序- ------------------79 第5.5/5.5.1章 职责、权限和 第8.5/8.5.1章 改进/持续改进- ----------------80 沟通/职责和权限--------------------------- 26 第8.5.2章 纠正和预防措施控制程序-------81 第5.5.2章 管理者代表---------------------- 29 附录 程序文件目录----- ------------------------83 第5.5.3章 内部沟通------------------------- 30 第5.6章 管理评审控制程序--------------- 31 第6/6.1章 资源管理/资源的提供--------- 34 第6.2章 人力资源控制程序--------------- 35 第6.3章 基础设施--------------------------- 37 第6.3.1章 设备控制程序------------------- 38 第6.4章 工作环境--------------------------- 40 第7/7.1章 产品实现的策划---------------- 41 |编 制 | |审 核 | |批 准 | | |日 期 | |日 期 | |日 期 | | |xx鞋业有限公司 |编 号 | xx/QM—01 | | |页 码 |第 2 页 共 83 页 | |主题 | 发布令与任命书 |版 序 | A | | | |修改状态 | 0 | 规范公司管理，保证产品质量，确保公司信誉，创造经济效益是公司发展的宗旨。 为适应市场经济及世界贸易发展，公司依据GB/19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系——要求标准，结合公司实际，建立起完整的公司质量管理体 系，形成XX鞋业有限公司的《质量手册》，于 2000 年12 月18 日发布，12 月 18 日实施。 《质量手册》明确阐述了公司的质量方针和质量目标，是公司质量形成全过程中过程控 制的工作准则和纲领性文件。在公司最高管理者——总经理领导下，本公司与质量相关的 所有员工，应严格遵守执行《质量手册》，并持续、有效实施。以取得更好的经济效益和 社会效益，为面对我国加入WTO后的市场机遇和挑战，提高公司实力与竞争力。 经研究，由 担任管理者代表，除原有工作职责外，还负责： 1. 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施、保持； 2. 向总经理汇报质量管理体系的运行情况和任何改进的需求； 3. 确保提高本公司员工满足顾客要求的意识； 4. 就本公司质量管理体系的有关事宜外部各方的联络工作； 总经理： 日期： |编 制 | |审 核 | |批 准 | | |日 期 | |日 期 | |日 期 | | | | |xx鞋业有限公司 |编 号 | xx/QM—01 | | |页 码 |第3 页 共 83 页 | |主题 |引 言 |版 序 | A | | | |修改状态 | 0 | 1．本手册依据为GB/19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系——要求标准。制定本手册是为贯彻执行ISO9001质量管理体 系标准，确定公司质量方针、质量目标、职责权限，建立符合本公司的质量管理体系并 确保有效运行。 2．本手册有关质量方面的术语引自GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000。 3．本手册适用于旅游鞋系列产品的设计开发、生产、销售和服务全过程。 4．本手册是阐明本公司的质量方针，描述质量管理体系的文件。其作用为对外向顾客提 供质量保证的证据，对内提供质量管理活动的依据。 5．本手册引用标准： GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系—要求 GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理管理—基础和术语 |编 制 | |审 核 | |批 准 | | |日 期 | |日 期 | |日 期 | | |xx鞋业有限公司 |编 号 |xx/QM—01 | | |页 码 |第 4 页 共83 页 | |主 题 |公司简介 |版 序 |A | | | |修改状态 |0 | |编 制 | |审 核 | |批 准 | | |日 期 | |日 期 | |日 期 | | | | |xx鞋业有限公司 |编 号 | xx/QM—01 | | |页 码 |第 5 页 共 83 | | | |页 | |主题 | 公司组织机构 |版 序 | A | | | |修改状态 | 0 | |编 制 | |审 核 | |批 准 | | |日 期 | |日 期 | |日 期 | | |xx鞋业有限公司 |编 号 | xx/QM—01 | | |页 码 |第 6 页 共 83 | | | |页 | |主题 | 质量管理体系职能分配表 |版 序 | A | | | |修改状态 | 0 | [pic]注：“●”表示责任部门/负责人；“○”表示协助部门/协助人；“■”表示分管领导。 |编 制 | |审 核 | |批 准 | | |日 期 | |日 期 | |日 期 | | |XX鞋业有限公司 |编 号 | XX/QM—01 | | |页 码 |第 7 页 共83 | | | |页 | |主题 | 质量方针 |版 序 | A | | | |修改状态 | 0 | 质量方针 以顾客为中心，全员共同追求持续改进 1．以顾客为中心： 1. 公司承诺一切活动的出发点均为充分理解和符合顾客的需求和期望；一切活动的结果必 须满足或超越顾客的需求和期望，增强顾客满意程度。 2. 对顾客的任何不满意必须采取有效措施加以改进。 3. 在质量形成过程中，下一过程是上过程的顾客，上过程的工作应以下一过程工作的需求 为中心。 2．全员共同追求持续改进。 1. 持续稳定质量以满足顾客需求。 2. 不断改进质量以超越顾客期望。 3. 持续改进质量管理体系，以提高管理的有效性和效率。 |编 制 | |审 核 | |批 准 | | |日 期 | |日 期 | |日 期 | | |XX鞋业有限公司 |编 号 | XX/QM—01 | | |页 码 |第 1 页 共 1 页| |主题 | 质量目标 |版 序 | A | | | |修改状态 | 0 | 质 量 目 标 根据公司质量方针，本公司的质量总目标。 1．建立、实施并保持质量管理体系； 2．产品出厂交货率100%。 3．成品一次交检合格率98%， 4．出厂产品检验合格率100%。 5．顾客对合同履行的满意度90%。 全体员工务必正确理解、贯彻、实施本公司的质量方针、质量目标。 质量目标计算公式 产品出厂交货率=月出厂交货实际总数/月出厂应交总数 成品一次交检合格率=（月最终检验一次合格数+月顾客验货一次合格数）/（月最终检验 次数+月顾客验货次数） 出厂产品检验合格率=月检验合格出厂数/月出厂数 顾客对合同履行的满意度=每季经调查满意的顾客数/每季经调查的顾客总数 |编 制 | |审 核 | |批 准 | | |日 期 | |日 期 | |日 期 | | |XX鞋业有限公司 |编 号 | XX/QM—01 | | |页 码 |第 1 页 共 1 页| |主题 | ...
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