马奔老师的内训课程
一、工作时间的4个细节 1、遵守时间 2、提前5分钟开始工作 3、不要以为迟到只是小事 4、睡前多几分钟的准备，工作少几小时的麻烦 二、建立良好个人形象的6个细节 1、一脸苦相自断前程 2、让别人看到你的热情 3、着装比你想象的更重要 4、原谅别人的错误 5、向你周围的人问声“早上好” 6、多注重自己的言谈 三、提升工作效率的11个细节 1、保持办公桌的整洁有序 2、废弃文件要妥善处理 3、让你的工作充满创意 4、微笑着面对你的话筒 5、不贪占公司一点小便宜 6、多留意对公司有利的信息 7、下班后不要立刻离开单位 8、越是加班越要精神饱满 9、做决断时再多考虑3分钟 10、不放过任何一个充电的
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一、先做事，再做人 1、社会：先做人，在做事 2、企业：先做事，在做人 3、做事要认真，做人要厚道 二、结果大于一切 1、企业到底要什么 2、学会以工作结果为导向 3、员工等级标准划分 4、没有结果请保持安静 三、停止抱怨，学会适应 1、迈向成功的四个前提： #61618;成功的前提——成熟 #61618;成熟的前提——成长 #61618;成长的前提——变化 #61618;变化的前提——承认自己不完美 2、抱怨现象的解析 #61618;抱怨能不能解决问题？ #61618;你的抱怨上级会不会接受？ #61618;你的公司为什么给你发工资？ #61618;你抱怨的问题是不是只有你一个人发现？ 3、
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单元：领导与绩效 （一） 案例分析 导入 （二） 领导与管理的区别 （三） 领导对绩效的影响 （四） 实施影响力的方式与过程 第二单元：员工的渴求 （一） 影响胜任力的各种因素 （二） 工作准备度——能力与意愿分析 （三） 员工状态模型 （四） 员工状态的评估方法及工具 （五） 员工过程中的各种需求因素 第三单元：领导的法宝 （一） 领导风格的影响 （二） 传统领导风格分析 （三） 情境领导模式 （四） 领导的5种影响力 （五） 领导力优劣项分析 （六） 十二个情境问题 第四单元：卓越的保障 （一） 员工状态变化循环模式 （二） 提高员工能力的关键要
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模块一：沟通技巧 1．沟通的原理 2．沟通的方式 3．沟通的障碍 4．有效沟通的四大特点 5．沟通的三种行为:说、听、问 模块二：组织中的沟通 （一）下对上的沟通原则 1、下对上的八大策略 2、怎样与上级沟通示意图 3、职位差距的障碍 4、和上司沟通时的15个建议 （二）上对下的沟通原则 1、下对上的八大策略 2、如何与下属沟通示意图 （三）平对平的沟通原则 1、平对平的八大策略 2、同事间的沟通示意图 （四）组织冲突中的沟通 1、托马斯—基尔曼冲突解决模型 2、不同的情况下需采用的处理方式...
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一、年度工作计划的制定 （一）计划与计划管理 1.计划要素 2.计划管理—PDCA管理循环 （二）年度经营管理计划的内容 二、年度计划下的目标分解管理 （一）目标体系的制定 （二）目标设定的程序/流程 （三）如何制定合适的目标 1.目标的SMART原则 2.目标分解的核心：上级措施就是下级目标 3.目标举例说明 4.目标设定中的常见问题 （四）各层目标如何制定 1.企业目标 2.部门目标 3.岗位/个人目标 课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门，要求终分解到人 （五）各部门内部目标分解的具体步骤 步：主管向下属说明团