许广崇老师的内训课程
讲 企业形象CIS战略导入背景企业形象CIS战略的背景市场经济 对外开放国际市场国内化、国内市场国际化WTO游戏规则国际市场竞争发展的趋势40年代——50年代 产品的较量60年代——70年代 销售的较量80年代——90年代 形象的较量7寸空间的竞争元脑袋的竞争人心的竞争观念的竞争传播的竞争 ——7空间的占位和开发！得人心者得品牌 得品牌者得市场案例——飘柔亲情传万家企业：Pamp;G 广州宝洁产品：飘柔二合一时间：89年底至9年元旦地点：广州市场受众：广州8个行政区域，993条街道，7万户家庭方式：1名飘柔使者登门拜访及赠送产品预算：12万人民币效果：(1) 品牌知名度7，指名购买率
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– 企业文化基本概念、理论和内容– 企业文化基本概念– 企业文化的发展企业文化的基本理论– 企业文化的内容– 企业特点与性质– 文化特点与性质– 企业文化营造– 企业文化建立程序– 企业文化相关表述– 企业文化形成影响（个体、团队、群体）– 企业文化形成影响（历史、地域、竞争环境）– 企业文化比较与完善– 企业文化灌输、应用、实施要领–讲授方式 #61548; 课堂讲解（POWER课件）#61548; 实际案例剖析#61548; 行业问题探讨#61548; 课堂互动讨论#61548; 问题系统论述...
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单元 高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述4.管理者沟通角色扮演第二单元 高效沟通的基本步骤1.事前准备2.确认需求3.阐述观点4.处理异议5.达成协议6.共同实施第三单元企业沟通的渠道与方式1.上行沟通2.平行沟通3.下行沟通4.沟通的障碍与异议处理5.企业沟通机制的建立与监督案例分享：AA公司的沟通机制。第四单元 有效沟通技巧1. 完整的沟程：信息发送、接收、反馈2.有效发送信息的技巧3.沟通的四到三感觉4.关键的沟通技巧--积极聆听5.有效沟通的六大技巧案例分享：王小姐的待客秘诀第五单元 有效的肢体语言1.信任是沟