赵大勇老师的内训课程
前言、为什么要化解压力？ （一）、现代银行的服务竞争压力数据分析 （二）、头脑风暴：自己希望处于什么样的工作生活状态？ （三）、头脑风暴：压力对自己的伤害有多大？ （四）、自我测试：自己面临的压力有多大？情绪状况如何？ 章、压力分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、常见压力的主要表现 （一）、服务压力、 （二）、营销不佳、 （三）、学历贬值、 （四）、经验饱和、 （五）、升职不易、 （六）、健康透支、 （八）、人际关系、 （九）、钱途渺茫…… 二、压力的积极作用 （一）、动力作用 （二）、挑战感和兴奋感 （三）、精力充沛的感觉
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模块一 双赢谈判技巧 章：引入谈判（30Min） u 双赢思维—成功谈判的基础 u 双方立场及需求背后的需求 游戏：双赢对换 第二章：谈判六步骤 (10Min) u 准备 开局 建议 配套 议价 成交 第三章：影响谈判的五大要素（20Min） u 谈判时间 u 谈判地点对谈判的影响 u 谈判双方对谈判的影响 u 谈判的策略 u 报价、目标和底线 案例：他为何每每输在谈判桌上 第四章：谈判策略（以各类实发案例进行互动讲解，90Min精彩呈现） u 前期策略 报价策略；还价策略；老虎钳策略； u 中期策略 领导策略；即求回报； u 后期策略 蚕食策略；反
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一、序言： 三个小故事 听故事，你能在这些故事中找到什么？没有标准答案，每个人心目中都有自己的答案！让故事贯穿整个课程，去思考，去比较。 1．超市工作的小张与小王 2．山不过来我就过去 3．新秘书与老秘书 二、职业化的定位：你是谁？ 企业是什么？员工是什么？什么才是员工的角色认知？记住，当你走进企业，你就是一名员工，不是在校学生，更不是妈妈怀抱里的孩子！ 1．什么是;员工; 2．责任者与批判者 3．你大的权力 三、为谁工作 你在为谁工作？想不清楚不要步入企业，那会误了你的一辈子！ 1．你的选择？ 2．为谁工作？ 3．简单职业生涯规划 四、职业化优秀员工的铁三
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一、什么是沟通？ 1、沟通的重要性 2、沟通不是什么？沟通是什么？ 3、沟通的方式 4、关于沟通的神话 5、沟通的误区 二、基本沟通技巧 1、沟通的准备 （1）沟通的心理准备 （2）记录物品 （3）沟通对象的了解 （4）沟通目地与应对问题 （5）沟通方式选择 （6）沟通地点选择 2、沟通中的交流 （1）倾听 （2）眼神 （3）语言 （4）提问 （5）归纳意见 （6）总结结论 3、沟通结果的执行 （1）真正有效的沟通是产生实际结果的沟通 （2）沟通结论的分解 （3）执行过程中的调整 （4）反复交换意见直到目标达成 三、沟通技巧提升 序：沟
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一、何为黄金中层 １．传统的管理者管理技能结构 ２．新时代对中层的要求 ３．是里外受气还是中流砥柱 ４．黄金中层铁三角 ５．PDCA理论在中层管理中的运用 ６．中层经理常见病 ７．中层经理的困惑 二、打造你的领导魅力 １．什么是领导？ ２．领导风格的选择？ ３．卓越领导者的三张牌 ４．黄金中层的领导魅力 三、解决问题的能力 １．黄金中层核心基础 ２．分析问题 ３．经理人的决策思维 ４．预防决策陷阱 ５．目标设定 ６．动用团队的力量 ７．双赢以及多赢 ８．出奇制胜 四、如何有效授权 １．为什么要授权？何时授权？ ２．授权的四个层次 ３．授权沟