楚天老师的内训课程
部分：组织行为中的精细化管理---前导篇组织行为学（又称：组织行为管理学、管理心理学）是以管理中的心理学问题为出发点，系统的研究组织中人的心理和行为管理的学科；组织行为学的研究和应用倡导以人为中心的现代管理观念，是人力资源管理的重要理论和实践基础。组织行为学主要关心管理实践中两个核心命题的解决----一是提高工作绩效；二是提高人在工作中的满意度。1.组织中的个体行为与管理Ø管理中的社会知觉Ø工作中态度及其行为的改变Ø个性的管理分析2.组织中的群体行为与管理Ø群体行为的发展研究Ø群体的内部互动行为Ø群体间的互动行为Ø群体中的沟通与人际关系3.组织中的领导行为与管理的有效性Ø领导有效性管理理论Ø组
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部分：组织结构、岗位设计与分析一、人力资源战略管理与人力资本增值（道与术）☆ 案例：某高科技企业的人才战略与实施1、人力资源管理的系统平台☆ 案例分享：企业人力资源管理部门的组织建设，矩阵式的运作结构是人力资源战略得以执行的重要保障。2、中国企业所面临的关键问题☆ 问题讨论：人力资本与财务资本的速度之争？究竟什么才是企业核心竞争力？企业家的应该管什么？管理者应该管什么？二、组织结构与岗位设计（原则与方法）1、组织设计的基本原则☆ 案例分析：组织设计与业务流程的关系，华为2009年十大管理核心词“端到端”；☆ 问题讨论：职能型组织与流程型组织的区别？2、组织设计的指导手册与设计模板☆ 问题讨论：
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部分：基于战略的绩效2C体系设计一、 绩效管理大循环（great cycle）1. 战略绩效管理1.1. 绩效管理在企业管理中的地位和作用1.2. 绩效管理推动人力资源管理的一体化1.3. 企业人力资源价值链1.4. 绩效管理的哲学1.5. 泰罗归纳的管理工作指南1.6. 绩效管理的根本目的1.7. 绩效管理的地位1.8. 潜在绩效因素图1.9. 绩效管理大循环图2. 绩效目标体系管理2.1. 目标管理、关键业绩指标、平衡记分卡2.2. 目标管理定义、特征、好处、苦恼、常见问题2.3. 目标管理中的目标有独特意义、SMART原则2.4. 关键绩效指标的含义2.5. 建立关键绩效指标体系的原则、
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课程大纲： 一、人力资源年终盘点与分析 1.2008人力资源规划， 两种模式的选择：传统模式是基于供给需求的，也叫经典模式 曲径模式——从现实到理想的曲径过程 2.企业的核心竞争力 3.价值管理的两个交换的关系。 当我们喊“顾客是上帝的时候”，那员工呢？我见过个老板这样说，企业是架飞机，老板是飞行员，中层干部是发动机，员工是“燃料”。 4.人力资源管理的高目标是什么 “难道还有比管理绩效更重要的事情吗？”——彼得德鲁克 绩效管理还不如说管理绩效。 5.人力资源管理制度设计的五个要素 6.“战略、组织、人力资源、制度设计、文化”的内涵 7.组织
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模块一、绩效管理的发展及内涵 模块二、总经理（总裁），副总经理（总裁），部门经理（主管），员工的角色和任务 模块三、绩效管理工具KPI、BSC、MBO的运用 模块四、绩效管理中的绩效反馈和沟通技巧 模块五、如何对下属进行绩效辅导 模块六、绩效管理中的激励原则 模块七、考核结果的应用 培训内容 单元:绩效管理的发展及内涵 1、绩效管理和绩效考核的区别 （1）绩效考核的误区 （2）绩效管理的误区 （3）绩效管理≠绩效考核 2、企业绩效管理的现状及难点 （1）员工素质差异 （2）经营任务重 （3）企业历史遗留问题 3、组织推进绩效管理效果不佳的3大原因 （1）错把绩效管理当成人力资源部的事 （2）错