张海臣老师的内训课程
导入： 1、企业不得不长期关注的主题2、什么是执行？3、问题聚集：执行过程中，关键障碍或者主要问题有哪些？模块一 执行的核心——结果导向一、职场中的三种人，什么样的人执行力差1.打工者2.职业人3.职业经理人4.你是哪种人才:人才，人材，人财，人裁？哪种人才容易被企业重用二、执行的黑洞：不懂任务和结果的差异1.发传真是任务，收到清晰完整的传真是结果2.结果的定义是“三有”，任务的定义是“三事”3.一段选手做任务，九段高手做结果4.研讨：如何在本岗位上创造超越期望的结果，做九段职业选手三、如何做结果1.做结果的三大原则：给客户，能交换，可检查2.做结果的两种思维训练法：外包法和底线法模块二、打造
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模块一：实现高效沟通必须掌握的原理与关键技能 一、透彻认识沟通的重要性以及实现高效沟通的基础方法1、透彻认识沟通的重要性1)沟通是管理者必备的能力，管理者的工作离不开沟通与协调2)组织内缺乏有效沟通，是造成很多问题的根源3)分配工作、监督检查、激励、处罚、带团队等等都离不开沟通4)让公司文化、战略与制度深入人心，影响每个人，本质就是沟通2、突破沟通瓶颈，实现高效沟通必须遵守的原则1)强力沟通的先决条件是和谐气氛2)有效果比有道理更重3)沟通的方式不能一成不变3、重要，却被轻视的三大沟通技巧1)如何运用发问，主控沟通进程，影响他人2)如何运用倾听，增进彼此关系，推动沟通进展3)影响他人，使表达效
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课 认识大客户营销1.营销的推与拉2.互联网商业模式下的大客户营销3.商业策略的演进4.产品体系的演进5.销售模式的变化6.什么是大客户7.大客户购买的4大特点8.大客户的购买流程与循环9.大客户营销的四大模块10.客户选择、客户获得、客户保留、客户增长第二课 客户选择之精准客户 1.客户细分2.评估细分客户3.确定目标客户4.决定战略期末目标客户战略组合5.描述现有目标客户战略组合6.明确发展路径：我们怎样到达那里？第三课 客户获得之定位客户价值 1.满足客户的核心需求2.确定定位要素3.评估定位要素的吸引力和饱和度4.确定终的定位5.确定其它定位要素的标准并绘制定位系统第四课 客户保留与增
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模块一行动学习----组织学习的发展趋势 一、传统管理的挑战1.员工——能听到炮火声音的人，较少参与决策，他们大都被动执行，少有发挥的空间2.管理者感到力不从心——组织战略计划、部门进度、费用、质量指标很难落地，经常抱怨下面的执行力低下3.各部门或团队聚焦自身利益、各自为战，形成部门壁垒甚至组织派系4.官僚体制和各层级习惯性防卫心理，大大降低了组织沟通效率二、为什么行动学习热浪将涌动中国1.组织学习的三个阶段要求2.企业培训的发展动向五大特点三、什么是行动学习1.一组人在引导师的引导下，解决组织实际存在的难题，实现个人及组织的学习与发展。四、组织学习的五维空间1.基于岗位知识和技能学习2.基于
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模块一：为什么老板不满意——树立正确的职业角色定位 一、企业不得不长期关注的主题二、中国企业执行力低下表现症状三、什么样的人容易被企业重用1.致命、具破坏力的工作心态——打工心态2.你是哪种人才:人才，人材，人财，人裁？哪种人才容易被企业重用四、打造金牌职业化团队的三个关键1.心态 （职业化素养）2.形象 （职业化形象）3.技能 （职业化能力）模块二： 执行的基因—职业化心态 一、职业人重要的品质：责任心1.责任心，职业人宝贵的品质2.为岗位负责、为上级负责、为下级负责、为公司负责、为客户负责、为家人负责二、职业人应具备的心态：积极主动（阳光心态）1.消极被动的人总是抱怨，积极主动的人总是想方
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导入：1、时间管理的重要性2、时间管理自我测试3、嗜急成瘾的陷阱[游戏]生命量尺一、新情况 新作法1、如何才能提高业绩 ——时效2、时间管理的误区3、清空你的大脑二、如何找到什么是“要事”1、理清目标--目标的威力2、做好计划--找到业绩爆破点3、阶段的回顾三、将主要事务放在主要位置1、你是救火员还是防火员？--时间管理矩阵2、管理主要工作----80的结果源于20的活动四、高效时间管理方法1、时间管理绝招：衣柜整理法练习: 下一周要安排的N件事2、横向管理系统收益1)为什么我难以安排我的时间 ——效率的前提是事件的管理2)划分事件的重要性——ABC法3)安排事件的顺序——时间管理象限4)工具