隋海燕老师的内训课程
课程大纲： 一、孔子曰：不知礼，无以立也 “礼仪”解读 礼仪与商务礼仪 商务礼仪的重要性 礼仪知多少（礼仪知识测试） 二、塑造成功的职业形象 3秒决定印象 你眼中的自我形象 他人眼中你的形象 不同场合不同形象 怎样塑造成功的职业形象（案例分享） 三、得体的仪态礼 坐、立、行走的礼仪 优雅的蹲姿礼 优雅的仪态是内在修养的体现 得体的仪态是自信的表现 四、商务交往活动中的应注意的礼仪 千里商机“一线牵” 从介绍开始 你会握手吗 小名片，大学问 商务交谈，应注意什么 品茗茶，讲礼仪 乘梯也要讲礼仪 商务乘车礼仪知多少 商务活动中的重头戏——用餐礼 ...
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模块：销售人员应该具备的素质能力1、门店销售人员的职业素养2、门店销售人员应该具备的职业形象3、门店销售人员的职业技能4、门店销售人员的成长方向5、沟通：销售的开始（沟通的外形、内涵和智慧）第二模块：销售五部曲之连接1、建立连接是让消费者与店员之间建立良好关系的开始2、建立连接的三个要素3、建立连接的关键点：创造轻松的沟通环境4、人性的优点：赞美！（演练：寻找赞美点）5、连接过程中常见问题及应对技巧。第三模块：销售五部曲之二探询顾客需求1、顾客需求不是看出来的而是问出来的！2、发问的技巧（封闭式问题和开放式问题）3、探询需求过程中的5W 1H。4、倾听的重要性（演练：说与听）5、探询顾客需求中