隋海燕老师简介
隋海燕
老师简介
² 兰州大学工商管理硕士
² 广州礼仪协会副会长
² 英国City&Guilds协会认证高级礼仪培训师
² GFA国际礼仪培训师认证讲师
² AACTP美国培训协会认证讲师
² IPTA-TTT国际职业培训师认证讲师
² 全脑表达版权课程认证师
² TAF引导技术认证讲师
² 心理投射分析技术认证讲师
² 新快报沙龙活动特邀讲师
² 华南理工大学创业学院导师
² GFA国际礼仪培训师认证讲师
² 著有《酒店实用礼仪》一书
【职业背景】
超过二十年的工作经验，曾任：
Ø 广州某五星级酒店前台部领班，客房部主管
Ø 世界500强金融集团历任业务主任，业务经理
Ø 泰康人寿省公司培训部资深培训讲师
Ø 2011年进入培训行业，至今培训学员超过五万人次，服务客户包括中国移动、中国联通、南方电网、中国烟草、中国石油、中国工商银行、南方航空、中国人寿、泰康人寿、白云机场，广州港集团等大型企业。
【授课风格】
丰富的销售与管理工作经历，能针对学员需求解决实际工作问题。能针对课程实际需要和学员情况，运用灵活多样的互动培训方式，帮助学员全心投入，充分吸收课程内容。
授课风格轻松自如,具有亲和力和感染力, 善于将理论知识结合生活工作实践演绎得生动易懂，深入浅出。课堂气氛活跃，学员的投入关注度高，转化率高，学员效果评估满意度高。
【核心课程】
服务技能类
《五星级客户服务技巧》、《 创新服务与服务技巧训练》
《从“心”开始——有效沟通技能训练》、《管理的艺术－高效沟通技巧修炼》
《呼叫中心客服服务素养与服务技巧》、》《化危为安之客户投诉与处理技巧》、
《班组长的现场管理与沟通技能训练》《DISC性格分析与有效沟通》
服务素养类
《服务意识与服务礼仪》、《商行天下，礼护左右——商务礼仪修炼》
《魅力女性之形象塑造》、《政务礼仪修炼》
《阳光心态与压力情绪管理》《中西方礼仪文化接待》
亲子关系与优雅生活
《父母的自我成长与亲子关系构建》《茶道文化与茶艺技巧》
《优雅生活——红酒品鉴》、《触感花香，品味生活》
【服务客户】
中国移动广州分公司、中国移动湛江分公司、中国移动江门分公司、中国联通北京分公司中国石油、中国石化、南方电网、国家电网、阳江烟草、东莞烟草
南方航空公司、广州港集团、中建三局、中国轻轨建设集团、广州地铁
平安保险、友邦保险、中国人寿、信诚人寿、泰康人寿、国泰君安、广州农商银行
中信物流、招商物流、广汽丰田、广州本田
兰州大学、华南理工大学、广东工业大学、东莞理工学院、蓝青教育集团
中山大学眼科医院、中山古镇医院、万科蕙心医院
保利地产、富力地产、恒大地产、中建地产、实地建设集团等
美的集团、长隆集团、江西水龙集团、肇庆国旅、南湖国旅、中溢丰田、锦虹集团、香港红苹果家私、和润联邦，大自然家居、广东天禾农资