《知行合一——银行服务礼仪规范》

知行合一——银行卓越服务礼仪培训 主讲：李倩文老师【课程背景】 在众多服务行业中，我们发现了以下这些普遍现象： ➢ 员工服务意识薄弱，服务缺乏规范性 ➢ 员工职业形象塑造不统一 ➢ 员工未熟练掌握服务礼仪与客户接待标准，未熟练运用于工作场景 ➢ 客户在不同网点、不同员工体验到的服务接待规范标准不一致 ➢ 银行多次开展服务礼仪培训，效果一般 银行服务是打造银行优质品牌，提高银行核心竞争力的关键，是构建银行与客户和谐关系的重要纽带。银行服务礼仪系列课程为提高银行柜面人员、客户经理、大堂经

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