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【课程时长】2天（6小时/天）  【课程特点】课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。内容充沛、详略得当，前后呼应。讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。【课程大纲】（1天8小时）时间内容案例实践与练习Day11. 5G系统标准发展概述1.1 移动通信技术演进规律1.2 4G/4.5G/5G标准主要技术特征1.3 移动通信技术愿景和路标2. 5G系统核心能力指标2.1 5G八大关键能力指标2.2 5G频率挑战、技术挑战、效率挑战和运营挑战3. 5G系统关键无线技术3.1 5G

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一、方案背景分析（一）市场人才现状科技是第一生产力，人力资源是第一资源。应届大学生作为新生血液，是陕西联通人才的重要后备军，是公司稳步发展的重要保障。由于新入职应届大学生角色定位的不明确性和不适应性，导致新入职应届生不能很快进入工作状态，不符合公司用人的真正需要。从公司的角度，入职培养是企业树立形象，提高新员工归属感和认同感，发现和开发新员工潜力，适应企业文化，从知识型“准人才”转变成真正的实用型人才的过程。从大学生方面来看，最需要的是了解企业，顺利进入工作角色，树立正确的职业态度和专业精神，以积极的心态融入到新的群体中去，为未来职业发展打下坚实的基础。由此可见，如何用“恰当的方式”将他们打造

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【课程特色】1.   课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。2.   清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。3.   内容充沛、详略得当，前后呼应。4.   讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。5.   知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪【课程时间】1天【课程大纲】第一章：中国移动CHBN“四轮”战略1.4大市场的主要增长点2.5G为移动带来的新市场、新机遇第二章：个人市场，中国移动推出“五新”业务，1.新看法：5G+4K直播的新看法2.新听法：视、听、触三位一体的全面屏视频彩铃3.新

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【课程目标】Hadoop作为开源的云计算平台，为大数据处理提供了一整套解决方案，应用非常广泛。Hadoop作为一个平台框架，包括了如何存储海量数据，如何处理海量数据，以及相应的数据库、数据仓库、数据流处理、数据分析和挖掘算法库，等等。本课程主要介绍Hadoop的思想、原理，以及重要技术等相关知识。通过本课程的学习，达到如下目的：全面了解大数据处理技术的相关知识。学习Hadoop的核心技术以及应用。深入掌握Hadoop的相关工具在大数据中的使用。掌握Hadoop的常用模块的工作原理及开发应用技术。掌握传统数据中心向大数据中心转换的关键技术。掌握海量数据处理的性能优化及维护技巧。【授课时间】2天时

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移动互联网可信认证应用主要基于用户卡，利用卡与网络的基础信息，叠加安全运算，以及生物识别等完成对用户的可信认证。项目需要对网络的认证信息以及卡的各种安全信息技术了解透彻，同时要对嵌入式开发的技术尤其卡应用开发方面比较熟悉。    2020 年是 5G 加速发展的发力年，根据国家“加快 5G 网络等新型基础设施建设，积极丰富 5G 技术应用场景”战略部署， 5G 支持 eMBB（增强移动宽带）、mMTC(海量机器类通信)和 uRLLC(超可靠、低时延通信)三大典型应用场景，从人与人通信延伸到人与物、物与物的连接，真正实现了“万物互联”。所有联网设备都需要通过用户卡完成认证，对用户卡提出了更高的安

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【课程特色】1.   课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。2.   清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。3.   内容充沛、详略得当，前后呼应。4.   讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。5.   知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】我国基础良好，5G创新空间巨大5G不仅自身具有巨大的产业价值，还能够带动芯片、器件、材料、软件等基础产业的快速发展，并将与互联网、物联网以及工业、交通、医疗等行业应用更加紧密融合，从而推动新一轮技术产业创新浪

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【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】（1天8小时）时间内容案例实践与练习Day1 第一章 创新业务拓展的困扰1.1同质竞争1.2市场饱和1.3销售的误区第二章  创新业务和传统通信产品的区别2.1以问题解决为中心2.2项目复杂性大2.3多利益相关者2.4多资源匹配2.5关键点众多2.6决策时间长第三章  客户拓展的困扰3.1创新业务的目标客户群3.2客户痛点挖掘3.3创新业务带给客户的价值3.4优势及主要竞争对手比较3.5个性化解决方案3.6销售中关键环节分析第四章  创新业务营销能力提升4.1创新业务商业模式架构4.2客户细分9个构造块4.2.1物联网业务主要目标市场4.2.2云计算业

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1.1新工赋能培训背景未来三五年内，信息技术将如何助推人们的生活、工作和人际交流水平？一言以蔽之，就是借助于云、物、大、智这四个关键词，即云计算、物联网、大数据、人工智能。未来的你总有一朵“云”跟你如影相随，无论你在何时何地。当你来到一家咖啡馆，“云”就开展了相关服务，根据你的“地理位置”和你的喜好，在手机或Pad等终端上推送这家咖啡馆的有关饮品；在你喝咖啡时，根据你和你家人的“日程计划”、你的财务授权范围以及你的喜好，推送明晚的某场演出或电影，并征询是否确认已预定的戏票或电影票；当你离开这家店时，根据“人脸识别”结算和付清你消费的金额。未来你的办公桌本身就是一台电脑，是一个与一般桌面大小的大

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【课程背景】中国三大运营商进入一个全新的时代5G时代，各运营商之前展开前所未有的竞争。中国运营商在核心竞争力持续提升的同时，更加重视市场控制力、巩固在运营商通信领域的主导地位。而随着运营商业务的迅速发展，服务能力正在成为企业的核心竞争力之一。在其中，客户投诉管理贯穿整个客户服务工作之中，是客户服务工作的基础，也是提升客户服务能力的关键因素。客户投诉作为衡量企业服务工作是否到位的重要依据之一，直接反映了客户的不满和意见，对客户满意度的提升至关重要。昆明运营商拟对服务营销人员进行投诉处理技能提升辅导项目，时乃审时度势之举。一线服务人员的服务技巧和服务水平的高低代表了中国运营商的专业和优质形象，也是

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【课程背景】2020 年爆发的新冠肺炎疫情给中国经济带来了前所未有的挑战。为了应对疫情对经济的影响，同时着眼于中国未来经济的发展，中国政府启动了新一轮的基建投资。同以往不同，本轮的基建投资着眼于面向未来的新技术以及对当前基础设施的进一步补充。本课程从新基建的战略、驱动力、涉及的七大板块及发展机遇三个方面展开研究。在新冠肺炎疫情爆发之前，电信运营商已经面临着个人市场和家庭市场趋于饱和、只有政企市场还能维持增长的窘境。新冠肺炎疫情之后，迎来的5G大规模建网，也必须主要依靠政企业务才能收回5G巨额投资和运营成本。同时，新冠肺炎疫情爆发对社会经济发展产生了重大影响。在后疫情时代，以“云经济、新基建、数

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目 录1.1培训背景... 21.2培训目标... 21.3教学计划... 21.4具体课程方案（含课程大纲）... 3课程一：运营商数字化转型... 3课程二：产业新生态... 6课程三：5G新技术... 9课程四：网络AI智慧运营... 13课程五：管理培训（侧重问题解决、系统思考方向）... 16课程六：管理培训（侧重绩效管理、人才管理、团队拓展方向）... 191.1培训背景1.2培训目标1.3教学计划本系列课程总共由7门课程组成：NO.课程名称课程时长1运营商数字化转型3小时2产业新生态2.5小时35G新技术3小时4网络AI智慧运营3小时5管理培训（侧重问题解决、系统思考方向）2.5

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【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】（1天6小时）第一部分  5G背景下移动数字家庭业务生态及发展形势分析1. 5G背景下移动数字化家庭业务面临的市场新机遇2. 家庭客户对数字化智能化业务应用的需求分析3. 5G背景下数字家庭业务软件及硬件发展状况4.5G背景下移动数字家庭业务链的打造及生态的形成5. 移动数字家庭的发展优势及市场发展机遇6. 大连接战略指导下的数字家庭业务价值的挖掘7.数字家庭发展的新市场机遇与竞争战略选择第二部分 5G背景下移动数字家庭管理运营体系的建设1.   移动数字家庭系统的入口“和家亲APP”的便捷安装2.   家庭智能网关的硬件建设构建智能硬件系统3.  

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【课程收益】      通过案例分析+实战训练的形式，帮助学员提升新媒体中的内容运营、用户运营、产品运营、活动运营四大模块能力。【课程特色】1.   课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。2.   清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。3.   内容充沛、详略得当，前后呼应。4.   讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。5.   知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、关于新媒体新媒体的现象和趋势新媒体是什么新媒体与自媒体（MCN与个人）新媒体的

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目 录1.1培训背景... 21.2培训目标... 21.3教学计划... 31.4具体课程方案（含课程大纲）... 4课程一：云原生概论（1天）... 4课程二：Kubernetes（K8s）基础及企业级应用（2天）... 6课程三：Kubernetes（K8s）进阶及开发（2天）... 8课程四：云原生应用架构、微服务治理及服务网格（2天）... 11课程五：将云原生能力延伸到边缘（1天）... 13课程六：基于云原生的AI应用开发与交付（1天）... 14课程七：项目模拟实践与研讨（1天）... 161.5讲师简介... 171.1培训背景云计算技术经过近十年的发展，已经在各行各业产生了

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【课程背景】这是一个智能化的时代，德国提出工业 4.0，中国提出中国制造 2025，在这个时代，不论你是主动还是被动，商业会变得越来越智能化、产品会智能化、服务会智能化、研发会智能化、制造和供应链都将会变得更加的智能化，企业面对成本问题、商业环境变化问题和新的竞争方式的问题的考验。企业应该采用怎样的战略和战术去面对它智能化单纯的技术话题吗怎样的战略、组织、文化、资源、人才体系才能应对这样的变革我们需要一个怎样的管理和技术上的路线图一堂课就能掌握变革技巧还是需要一个不断的探索的过程本课程以在华为、施耐德电气和海尔集团的丰富的智能制造相关的战略、管理和技术经验，而近几年来一直在为企业提供认知、人才

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1.1培训背景发展工业互联网是一种全球性的产业竞争，是新一轮产业革命的战略。工业互联网时代才刚刚开启，无论是技术还是产业应用，都有巨大的发展空间，研究和应用工业互联网的企业或机构可以在现有的网络、计算、通信、制造信息化等方面发挥创造力，丰富其中的技术内涵和应用模式，为新的互联网时代的工业进步探索更有效率的发展途径。当前，数字孪生（Digital twin）是各界关注的热点，全球著名IT研究机构Gartner曾在2017年至2019年连续三年将数字孪生列为十大新兴技术之一。北京航空航天大学陶飞教授团队对数字孪生技术进行了长期的深入研究，撰写了一批国际水准的学术论文。近期，美国工业互联网联盟（II

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【课程收益】1、深入阐述软件架构设计的思想、方向及趋势；2、剖析软件架构的全景视图；3、结合实际案例分析架构设计过程及需求对架构的影响；4、如何实用设计模式来实现好的架构；5、实践分享多种类型架构设计的实现；6、SOA架构、企业集成系统架构、企业门户架构的设计实践；7、真实案例分析各行业软件架构实践。【课程特色】1.   课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。2.   清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。3.   内容充沛、详略得当，前后呼应。4.   讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。5.   知识讲授

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【课程背景】当前，全球范围内新一轮科技革命和产业变革蓬勃兴起。新一代信息技术与制造业深度融合，日益成为新工业革命的关键支撑和深化智能制造、“互联网+先进制造业”的重要路径。十九大报告也指出：“建设现代化经济体系，深化供给侧结构性改革，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。”2015年5月8日，中国发布中国制造2025战略；11月27日的国务院《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》正式印发，这些文件引起业界强烈关注，这将给国内人工智能与制造业结合，以及推动智能制造与工业互联网发展带来强有力的推动。对于实体企业、制造业的重视度更加重视。认清方向的基

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【课程特色】1.   课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。2.   清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。3.   内容充沛、详略得当，前后呼应。4.   讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。5.   知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪【课程对象】相关人员【课程时间】1天理论+2天实战【课程大纲】第一天：理论学习第一部分：智慧社区专项营销技能提升带着问题学习与探讨；给学员三个自问：1、现在各自物业公司存在的核心问题是什么？2、如何转变模式，谋求新的经营管理思路？3、物业资产管理如何有

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教学计划本系列课程总共由7门课程组成：NO.学员对象课程名称培训天数期数1业务主管《5G营销、品牌运营及家庭市场拓展》实战0.5天232网络线工程师《5G赋能行业应用与创新案例解析》1123智慧家庭工程师《智能物联网（AIoT）的现状及未来发展》1124业务主管《行业新技术与数字化转型洞察》135业务主管《云物大智趋势前瞻与5G驱动力详解》236网络线工程师《5G无线网、核心网、传输网技术详解》2127智慧家庭工程师《5G家庭市场拓展》1128智慧家庭工程师《智慧家庭装维》2129网络线工程师《网络运维》2125G营销、品牌运营课程方案设计【课程时长】2天（6小时/天）   【课程特点】课上采

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【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】（1天8小时）时间内容案例实践与练习Day1上午第一章 创新业务拓展的困扰1.1同质竞争1.2市场饱和1.3销售的误区第二章  创新业务和传统通信产品的区别2.1以问题解决为中心2.2项目复杂性大2.3多利益相关者2.4多资源匹配2.5关键点众多2.6决策时间长第三章  客户拓展的困扰3.1创新业务的目标客户群3.2客户痛点挖掘3.3创新业务带给客户的价值3.4优势及主要竞争对手比较3.5个性化解决方案3.6销售中关键环节分析第四章  创新业务营销能力提升4.1创新业务商业模式架构4.2客户细分9个构造块4.2.1物联网业务主要目标市场4.2.2云计算

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【课程背景】 移动互联网的发展及运营商所面临的挑战都加速了数字化转型的迫切性，在网络转型和业务转型中，把握5G时代尤为重要。本课程从5G的市场驱动、业务场景、性能挑战、网络总体设计和组网、业务体验及全连接物联网、研究机构与组织的观点和进展等方面展开，帮助管理者了解5G的趋势、愿景、需求及关键能力，5G的关键技术以及网络架构特点，5G带来的极大丰富的应用场景，5G 技术的产业发展。通信网络的全业务及演进已呈现“云管端”的模式，云计算、移动互联网和物联网的概念和商业模式牵引了新业务与新技术的应用，富媒体业务RCS的发展极大丰富了用户的体验，在通信管道方面，数据网与传送网的城域网结构有了更优化的发展

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【课程特色】1.   课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。2.   清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。3.   内容充沛、详略得当，前后呼应。4.   讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。5.   知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】从十四五规划建议看我国科技创新体系科技创新成举国发展动力谁参与：科技创新3+1做什么：瞄准八大领域，实施重大科技项目怎么做：现代化产业升级和建设数字中国通信运营商的机遇与挑战助力“畅通国内大循环”“促进国内国

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【课程收益】解决网格经理及小CEO认识的问题： 如何针对竞争对手的优势，市场上的打压和策反培养区域营销的意识和心态。解决客户层次细分的难题： 掌握没有标准化，只有个别化的片区客户层次细分持巧 解决网格经理及小CEO营销技能储备不足的问题： 提升网格经理的营销技巧，培养网格经理内生式的销售素质。解决网格片区业绩管理的难题： 帮助网格经理及小CEO有效地管理网点的主动营销，督导和保证渠道的综合营销业绩。切切实实地解决电信运营商所在区域中网格市场管理的问题，提升网格经理及小CEO的营销技巧和网格业绩管理技能【课程特色】1.   课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化

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一、时间5月底、6月中上旬各1期；每期5天。二、人群网络线人员（分两期，每期大约各40人）。三、需求和目的【需求一】对现有网络线人员做全面深入的现状分析（5天）【需求二】5G技术培训针对技术线开展数字化转型培训（5天）比较初级的就可以，主要是想借助这次培训，分析现有人员情况，梳理网络线人才队伍建设方案各方面讲一点都可以，主要我们目的是在于想借这次培训，请你们来帮忙分析现有人员情况，梳理联通网络线人才队伍建设方案。网格线人员按照以下分类：智慧网络工程师云网工程师网络创新工程师教学计划本系列课程总共由7门课程组成：NO.学员对象课程名称培训天数期数对应需求1网络线人员《行业新技术与数字化转型洞察》

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 1.1培训背景未来三五年内，信息技术将如何助推人们的生活、工作和人际交流水平？一言以蔽之，就是借助于云、物、大、智这四个关键词，即云计算、物联网、大数据、人工智能。未来的你总有一朵“云”跟你如影相随，无论你在何时何地。当你来到一家咖啡馆，“云”就开展了相关服务，根据你的“地理位置”和你的喜好，在手机或Pad等终端上推送这家咖啡馆的有关饮品；在你喝咖啡时，根据你和你家人的“日程计划”、你的财务授权范围以及你的喜好，推送明晚的某场演出或电影，并征询是否确认已预定的戏票或电影票；当你离开这家店时，根据“人脸识别”结算和付清你消费的金额。未来你的办公桌本身就是一台电脑，是一个与一般桌面大小的大屏，可

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（1）培训背景物联网被认为是继互联网之后的下一个风口！根据世界权威机构IDC预测2020年全球物联设备数将达281亿，全球市场总量将达7.1亿美元；Garter发布的物联网行业报告显示，2020年全球物联设备数量将达260亿，全球经济价值1.9万亿美元；Machina Research预测全球M2M连接数，2022年将达250亿，释放1.2万亿美元全球产业机会。而更为可喜的是：“2020年，全球数百亿的连接中，每5个就有一个在中国。”距离2009年温家宝总理提出“感知中国”之后8年时间过去了，物联网在感知技术、通讯技术、大数据、云计算等关键技术的应用日趋成熟，同时已初步建成涵盖传感芯片、网络、

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【课程收益】在网络线深度转型的大背景下，以提升网络线划小组织业务能力，以小CEO、主管等关键岗位、关键人员为培训重点，以点带面提升网络线数字化转型能力，面向业务需求，结合网络演进趋势，以牵引转型为目标，提升智网工程师，云网工程师，智家工程师网络线维护人员综合素质、提升理论及实操能力。同时提升自主运营，自主建设，自主优化等五自工作质量，最终形成若干面向网络线重大项目，重点工作，能有效解决问题的BU团队，实现网络线各项工作上台阶【课程特色】沙盘推演+前沿分享干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】小CEO【课程时间】1.5天【课程大纲】一、5G将产生无法想象的应用

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1.1培训背景未来三五年内，信息技术将如何助推人们的生活、工作和人际交流水平？一言以蔽之，就是借助于云、物、大、智这四个关键词，即云计算、物联网、大数据、人工智能。未来的你总有一朵“云”跟你如影相随，无论你在何时何地。当你来到一家咖啡馆，“云”就开展了相关服务，根据你的“地理位置”和你的喜好，在手机或Pad等终端上推送这家咖啡馆的有关饮品；在你喝咖啡时，根据你和你家人的“日程计划”、你的财务授权范围以及你的喜好，推送明晚的某场演出或电影，并征询是否确认已预定的戏票或电影票；当你离开这家店时，根据“人脸识别”结算和付清你消费的金额。未来你的办公桌本身就是一台电脑，是一个与一般桌面大小的大屏，可以

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【课程背景】面对运营商日益激烈的市场竞争环境，政企是公司业务转型、业务增收的主要“引擎”，行业信息化应用与 DICT 项目，将成为公司增长主要来源，但各级管理者尚普遍面临对 DICT 项目理解弱、项目管理与实操能力亟待提升的问题。本课程定位为“三新行动”，即“新形势、新业务、新技术”，业务再认知、敏感获商机、实战促发展，针对DICT支撑人员、重客客户经理等,提升 DICT项目运作的全新认知，实现基础稳增长信息化上规模、云网一体营销拓展转型、DICT拓展保收入，全面提升新兴 ICT 项目运作和拓展能力。【课程收益】1 了解云改战略、云网融合、物联网、区块链、大数据及人工智能等新技术，并能将新技术

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