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【课程对象】研发工程人员，体系负责人/工程师，品质管理人员，品质工程师，生产制造管理人员、生管/PMC、HR、采购等各职能部门人员【课程时间】1人天（6H/人天） 【课程背景】目前，在企业管理中，在进一步提升精细化管理进程中，遇到了一系列深层次的问题。如果不能正确地解答这些问题，将影响企业管理的质量和企业管理的深化，如：面对问题时，常常不知道从哪里着手；很多问题需要团队运用流程化的思维来解决，如何使他们产生具体可执行方案，是一大挑战；问题越来越复杂，需要新工具；图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解决？……以上这些问题是互相牵制、相互影响的。本课程帮助企业解决这些问题。对企业推行数据分析、统

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【课程对象】研发工程人员，体系负责人/工程师，品质管理人员，品质工程师，生产制造管理人员、生管/PMC、HR、采购等各职能部门人员【课程时间】1人天（6H/人天） 【课程背景】目前，在企业管理中，在进一步提升精细化管理进程中，遇到了一系列深层次的问题。如果不能正确地解答这些问题，则会逐渐影响到企业的进一步规范化管理，影响企业管理的质量和企业管理的深化，如：面对问题时，常发生没有数据或数据不足的情况；很多问题需要团队来解决，如何使他们对问题理解达成共识，并产生具体可执行方案，是一大挑战；问题越来越复杂，需要新方法；图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解决。数据分析统计工具如何在工作中应用？……

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【课程对象】研发工程人员，体系负责人/工程师，品质管理人员，品质工程师，生产制造管理人员、生管/PMC、HR、采购等各职能部门人员【课程时间】1人天（6H/人天）【课程背景】目前，在企业管理中，在进一步提升精细化管理进程中，遇到了一系列深层次的问题。如果不能正确地解答这些问题，则会逐渐影响到企业的进一步规范化管理，影响企业管理的质量和企业管理的深化，如：基础数据重要吗？数据分析统计的用途何在？ 数据分析统计的工具是什么？数据分析统计工具如何在工作中应用？……以上这些问题是互相牵制、相互影响的。本课程帮助企业解决这些问题，面对现场生产、品质管理的大量的原始数据和一线基础信息，如何才能有效、快速呈

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【课程对象】研发工程人员，体系负责人/工程师，品质管理人员，品质工程师，生产制造管理人员、生管/PMC、采购等【课程时间】1人天或2人天（6H/人天）【课程背景】目前，在企业管理中，在进一步提升问题解决进程中，遇到了一系列深层次的问题。如果不能正确地解答这些问题，则会逐渐影响到企业问题解决的日程进度和挖掘问题的深度，最终影响企业管理的规范化和企业质量管理的深化！是因为 目前在我们的问题解决落地时存在以下痛点：如： 痛点1：基础数据来源不真实、不完整痛点2：获取基础数据来源的方法不清楚 痛点3：每次问题分析时不能找到相应的根本原因痛点4：确认根因的方式、依据、内容不明确痛点5：……以上这些问题是

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【课程对象】部门主任/负责人，体系负责人/工程师，总经办或总裁办管理人员，战略/运营负责人，副/总经理等中高层管理者、总裁、董事长【课程时间】1人天或2人天（6H/人天）【课程背景】 目前，在全球进入存量市场的今天，开源越越难，只有更多的从节流内控着手！在企业管理中，我们是否通过对过去一年、二年、三年绩效数据的评价发现我们在某一目标领域无法突破，或许以前看似良好的绩效现在却一而再再而三的呈下降趋势？……只有企业年度经营计划目标落地才能有效支撑起公司的发展战略！可当下在我们的企业管理中，对经营目标如何有效落实到各部门、各班组、各岗位，却没有一个有效的方法或工具来帮助我们从企业经营的整体角度来系统

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【课程对象】部门班组长、主任/负责人，体系负责人/工程师，ISO专员、总经办或总裁办管理人员等中基层管理者【课程时间】3人天或4人天（6H/人天）【课程背景】目前，汽车业的很多企业虽已经通过汽车业质量管理体系的认证，但为什么汽车业质量管理体系没有成效？诸如在成本控制、产能提升、万元产值直接工时、万元产值能耗成本、万元产值报废成本等都不能得到有效的控制…… 是因为 目前在我们的汽车业质量管理体系落地时存在以下痛点： 痛点1：为什么导入体系后不能有效支持经营目标的达成？痛点2：部门间仍存在扯皮、推诿现象痛点3：反馈与评价项目、机制不健全，总会有低级问题或新问题出现痛点4：目标间的关联性弱，未准确定

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【课程对象】部门主任/负责人，体系负责人/工程师，总经办或总裁办管理人员，战略/运营负责人，副/总经理等中高层管理者、总裁、董事长【课程时间】12 或18小时【课程背景】目前，在企业管理中，我们是否通过对过去一年、二年、三年绩效数据的评价发现我们在某一目标领域无法突破，或许以前看似良好的绩效现在却一而再再而三的呈下降趋势？…… 如何应对这些情况？是因为 在公司的年度经营计划落地时存在以下痛点：痛点1：不能将经营目标转化为部门目标，危害：部门工作没有方向痛点2：不能将部门目标转化为部门的关键行动，危害：部门工作没有重点 痛点3：不能将部门目标落实到相关的岗位目标，危害：岗位工作没有重点 痛点4：

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〖项目背景〗班组管理是企业的基础，企业80的问题源于基层班组管理，因此班组管理水平的高低直接影响着企业人力、设备、原材料等资源的产出效率和企业的竞争力。但是，在当前浮躁、急功近利、缺乏职业意识的大环境下，员工岗位知识、岗位技能不足，责任心不强。基层班组长许多都是从技术骨干、业务能手提拔起来的，他们中普遍存在用做业务（技术）的方法去做管理的问题，他们缺乏管理意识、管理概念、管理知识和方法，导致基层管理效率低下，执行力不足，各种问题层出不穷。另一方面，因为疫情、国际大环境和国内经济动能不足的影响，企业的生存、发展的压力加大，企业间的竞争更趋激烈。企业的产品、价值都是从基层、一线做出来的，因此，加强

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【课程大纲】第一讲  安全生产重于泰山（立法背景）2018年典型事故分析从事故案例分析了解现行安全管理的困局从事故后果重新理解安全责任什么是安全意识吗？建立安全敏感性的概念，认识安全敏感性在保障安全中的作用〖案例〗自杀女孩是如何得救的现阶段安全管理常见现象不注重事前控制、多数为事后处理领导对安全管理不重视安全教育内容没有针对性缺乏有执行力的安全文化安全检查流于形式，检查没有针对性安全检查结果没有很好的落实和追踪基层组织发挥的安全管理作用不强安全管理没有与考核结合起来新员工进出频繁特种作业持证上岗、特种设备的定期安检存在问题安全管理要具备的三个意识安全是相对的，不安全是绝对的保障安全是为了自己和

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【课程背景】班组管理是企业的基础，企业80的问题源于基层班组管理，因此班组管理水平的高低直接影响着企业管理的效率和竞争力。当前国际贸易摩擦加剧、国内经济处于不稳定阶段，企业间的竞争更趋激烈，而许多企业的基层主管是用“拔萝卜”的方式从技术业务骨干选拔到管理岗位的，因缺乏系统训练，很多基层主管缺乏管理的概念，并用做业务的方法去做管理，注重自己苦干，却不知如何“管人”、“理事”带好团队，导致员工士气低落，效率低下，直接影响工作计划、目标，进而影响整个企业的生产经营业绩，因此，一些企业领导总认为基层执行力不够，其实不是执行力的问题，是履职能力问题。【课程收益】帮助基层主管了解自己的角色和定位让基层主管

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【课程大纲】第一讲  安全生产重于泰山我国安全生产之“痛”重大事故分析事故图片、视频呈现《安全生产法》出台背景《安全生产法》的发展历程2002年发布实施第一版2014年发布实施第二版2021年发布实施第三版我国安全管理理念的演变“牺牲”→“安全第一”→“以人为本”→“生命至上”→“人民至上”总书记论安全六大要点强化红线意识，实施安全发展战略抓紧建立健全安全生产责任体系强化企业主体责任落实加快安全监管方面改革创新全面构建长效机制领导干部要敢于担当十句硬话安全管理四个层次层次一：经验管理层次二：制度管理层次三：风险管理层次四：文化管理什么是安全意识？意：注意，识：辨识安全敏感性在保障安全中的作用〖

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【课程大纲】第一讲   新《安全生产法》解读2022年安全生产月主题遵守安全生产法 当好第一责任人银行安全事故案例我国安全管理理念的演变“牺牲”→“安全第一”→“以人为本”→“生命至上”→“人民至上”总书记论安全安全管理四个层次层次一：经验管理层次二：制度管理层次三：风险管理层次四：文化管理《安全生产法》的重大作用重特大事故从2001年到2020年下降88.6新法总体宗旨安全生产工作坚持中国共产党的领导新法总体方针安全生产工作应当以人为本、坚持以人民至上、生命至上坚持安全第一、预防为主、综合治理新法总体机制管行业必须管安全管业务必须管安全管生产经营必须管安全新法总体要求首要任务把保护人民生命安

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〖课程背景〗目前一些企业还未有效推行精益生产或精细化管理，经营管理和生产组织有些还处于粗放状态，企业资源如人力、原材料、资金、设备等都没有充分利用，各种浪费和高消耗增加了企业经营成本，降低了企业的市场竞争力。在当前宏观经济形势下，企业生产经营成本必须以每年下调10的左右，否则生存和发展都会有极大的压力。企业成本管理中有下列常见问题：缺乏全面、全员、全过程的成本控制意识和计划。 组织、岗位、职责、制度、流程、表单的管理执行体系不健全。 各项定额管理、原始记录不健全，没有建立材料、工时等耗用定额，致使消耗失控，成本升高。 计量和基础管理不到位，水、电、汽等“跑、冒、滴、漏”的现象还很严重。 成本计

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【授课时间】共6小时【授课对象】需求的主持人【课程定位】塑造良好的主持技巧【主讲人】  嫣然【教学辅助】教辅人员【授课时间】共6小时【授课对象】需求的主持人【课程背景】在当今社会，对职能部门人员的岗位要求已经成为对综合素质的考量，不再仅仅局限于完成自身工作kpi考核，而是要通过自身的个人魅力和感召，能够和客户建立密切长期的合作关系，除了工作的场合，更多是通过工作以外如酒会、沙龙活动等，能够具备主持人的基本技巧和演绎方式，将会帮助职场人士在此类场合游刃有余，广泛扩大人脉圈。 【课程收益】认知主持人角色与定位熟练使用主持声音，手势、体姿，展示专业形象使学员自我突破，掌握主持基本流程和技巧拥有大气H

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【授课时间】  共18小时【授课对象】基层骨干员工 【课程背景】汇报工作，部属激励，商业路演，行业会议交流……这些职场中一对多得场景称之为：“商务演讲”。你常会面对商务公开场合的时候，因为心理素养差，总担心被嘲笑，上台紧张。你常会因为自己演讲时候准备不足，缺乏逻辑性，毫无目标，缺乏要点，不知所云？你会因为语言表达缺乏色彩，声音里毫无感染力，叙事的渲染力差而不能打动别人感召下属，缺乏个人魅力？你是不是还会因为控场力较弱，不会互动，现场常常尬聊的境况，更甚自顾自言，完全失控而失去自信力？衡量一场演讲的标准是否使得演讲产生“效能”。促进听者展开积极的行动。打造“无结果”不演讲，无效能，不演讲。全面提

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【授课时间】  共12小时【授课对象】基层骨干员工 【课程背景】汇报工作，部属激励，商业路演，行业会议交流……这些职场中一对多得场景称之为：“商务演讲”。你常会面对商务公开场合的时候，因为心理素养差，总担心被嘲笑，上台紧张。你常会因为自己演讲时候准备不足，缺乏逻辑性，毫无目标，缺乏要点，不知所云？你会因为语言表达缺乏色彩，声音里毫无感染力，叙事的渲染力差而不能打动别人感召下属，缺乏个人魅力？你是不是还会因为控场力较弱，不会互动，现场常常尬聊的境况，更甚自顾自言，完全失控而失去自信力？衡量一场演讲的标准是否使得演讲产生“效能”。促进听者展开积极的行动。打造“无结果”不演讲，无效能，不演讲。全面提

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【授课时间】  共6小时【授课对象】基层骨干员工 【课程背景】汇报工作，部属激励，商业路演，行业会议交流……这些职场中一对多得场景称之为：“商务演讲”。你常会面对商务公开场合的时候，因为心理素养差，总担心被嘲笑，上台紧张。你常会因为自己演讲时候准备不足，缺乏逻辑性，毫无目标，缺乏要点，不知所云？你会因为语言表达缺乏色彩，声音里毫无感染力，叙述事情的能力差而不能打动别人？你还会因为控场力弱，不会互动，现场常常尬聊的境况，更甚自顾自言，控场力偏弱？衡量一场演讲的标准是否使得演讲产生“效能”。促进听者展开积极的行动。打造“无结果”不演讲，无效能，不演讲。全面提升商务人士的演讲力，快速打造以“结果”为

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【授课时间】  共6小时【授课对象】客服人员，培训师，销售人员【课程背景】很多销售及客服人员，总觉得自己说多了话，上气不接下气，非常容易感到疲倦，且声音缺乏辨识度，难以让客户记住你是或者是想更多交流的欲望。在与客户沟通的时候，缺乏感染力，声音的魅力，以及表达的交流欲望。课程系统从你的语音发声带你认识自己的发声构造，从发音入手，塑造良好的语音气质，打造声音魅力，帮你挖掘其声音独特的小秘诀，让你轻松驾驭和掌握说话好听，加倍放大你在与人交流时候的自信力，感染力和个人魅力。【主讲人】  嫣然【教学辅助】教辅人员【授课时间】  共6小时【授课对象】客服人员，培训师，销售人员【课程目标】解决说话缺乏交流感

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【授课时间】  共12小时【授课对象】基层骨干员工【课程定位】塑造良好的公众表达力【主讲人】  嫣然【教学辅助】教辅人员【授课时间】  共12小时【授课对象】基层骨干员工【课程收益】1、提升自信心，突破恐惧，有效缓解紧张，自信登台2、学会掌控声音的魅力，提升讲话感染力3、讲话重点突出，条理清晰，逻辑性强4、掌握言语谈吐的技巧，风趣幽默，有亲和力5、拥有大气HOLD住的演讲台风6、灵活多变,镇定从容的互动控场能力7、挖掘内在潜力收获多维度的自己8、从容应对各种即兴表达的话题,让自己张嘴就来,精彩表达。【授课方式】问题解析+理论讲授+实战训练+实践点评【课前准备】学员训练：自我介绍，主题分享，团队

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【课程背景】在人工智能技术加速重构全球产业格局的当下，掌握AI应用能力已成为职场核心竞争力。随着生成式AI技术（AIGC）的突破性发展，全球AI产业投融资规模持续攀升，以DeepSeek为代表的国产大模型通过专家混合架构（MoE）、动态激活策略等技术创新，在推理能力、垂直场景应用和训练成本控制方面展现出显著优势，为企业智能化转型提供了可靠的技术支撑。本课程立足AI技术演进前沿，系统梳理从基础理论到架构创新的知识图谱，帮助学员构建完整的AI认知框架。面对职场场景中报告撰写、数据处理、创意策划等高频需求，传统工作方式已难以满足效率要求。课程深度整合DeepSeek提示词工程与主流AI工具矩阵，覆盖

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【课程背景】房地产的发展，社会的发展，要求特业服务企业要更专业、更精细，面对服务业的激烈竞争，象征服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。今后，物业服务公司的竞争将会出现一个靠品牌竞争、靠管理竞争、靠服务理念竞争的时期，这一时期无论是市场还是业主都将对这一行业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位提出更高的要求。而如何服务业主，如何创造和维护一个安全、文明、和谐、舒适、使得的美丽家园，如何精益求精解决业主衣食住行等方方面面的问题是物业公司的首要职责所在。【课程主题】物业前台工作人员职业素养与服务礼仪【培训天数】两天（6小时/天）【培训对象】物业前台工作人员【培训方式】讲师讲授、

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【培训背景】一、职业形象管理，在中国尚属新兴的管理科学，如今日益受到社会的重视，现在不仅仅是个人形象管理，更体现于职场着装与塑造专业形象上，你的形象好坏不仅仅是体现个人素质、修养更关系到企业的品牌形象价值。根据西方学者雅伯特马瑞比恩(AlbertMebrabian)教授的“7：38：55”法则：人们对你的整体形象上，只有7取决于你的谈话内容，却有高达55的比重决定于你的个人形象。二、每个人都希望自己看起来很棒，觉得自己很好，看起来年轻，跟的上潮流。不论我们是在巴黎时装之都，还是在国内的百货公司、精品店购买时装，你都可以让自己看起来很棒。通过学习本课程根据色彩、风格进行个人形象管理、气质训练可以

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【课程背景】当服装的作用已远远超过实用性功能的时候，我们希望通过服装更好的表达出我们是谁？我们的社会地位如何？我们又是如何在生活着？服装，可以为我们的事业成功起着推波助澜的作用；服装，也可以破坏阻碍你事业的发展。服装，是一种品位，是一种追求，我们希望更加自信优雅的存在，更加成功美好的绽放。【课程目的】1、为学员进行专业色彩测评2、讲授色彩搭配，服饰搭配的专业知识3、导师与学员互动，学员亲自动手设计，导师给予点评4、帮每位学员找到适合自己的色彩及服饰搭配风格【课程对象】职场人士【课程时间】36小时【课程形式】理论讲授，案例分析，现场演练，互动交流，个性诊断，专家点评【课程大纲】一、形象的重要性1

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【课程背景】置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才，在房屋交易中能够起到交易双方沟通的桥梁作用.所以置业顾问的个人修养和形象及与客户交往中的礼貌礼节等直接影响到客户对企业的印象和好感；进而也会影响到企业楼盘的出售情况，所以提高置业顾问个人修养和素质、塑造置业顾问整体形象和礼仪规范是房地产行业刻不容缓的事情。【课程特色】内外兼修，与工作现状紧密结合理论和实践相结合，简单、易学、实用。   突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣：【课程目标】通过该课程的学习，学员能够得到以下提升：1、使置业顾问通过了解如

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【课程目的】实现卓越绩效和客户高满意度是所有企业和组织的共同追求。如今各行各业都离不开服务，而服务流程是服务的重要一环，面对激烈的竞争环境，如何优化企业的服务流程管理体系是一个困扰很多企业的难题。    有很多员工对于服务流程不清楚，导致服务的时候，流程错乱，让客户不满；有很多企业因服务流程不规范，导致在行业中一直踟蹰不前；由于企业服务流程不清晰，员工对服务流程意识不强，导致服务客户时不专业，让公司在客户心中形象大减。优化服务流程已经是现在企业尤其是服务型企业特别重要的一环，只有拥有有质量的服务流程，才能规范我们的服务，提高客户满意度，从而塑造公司在行业中的美誉度，提高公司竞争率。     终

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【课程背景】当服装的作用已远远超过实用性功能的时候，我们希望通过服装更好的表达出我们是谁？我们的社会地位如何？我们又是如何在生活着？服装，可以为我们的事业成功起着推波助澜的作用；服装，也可以破坏阻碍你事业的发展。服装，是一种品位，是一种追求，我们希望更加自信优雅的存在，更加成功美好的绽放。【课程目的】1、为学员进行专业色彩测评2、讲授色彩搭配，服饰搭配的专业知识3、导师与学员互动，学员亲自动手设计，导师给予点评4、帮每位学员找到适合自己的色彩及服饰搭配风格【课程对象】职场人士【课程时间】36小时【课程形式】理论讲授，案例分析，现场演练，互动交流，个性诊断，专家点评【课程大纲】一、形象的重要性1

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课程背景总部和加盟商是“共生共赢、创新创业”的战略合作关系，如何让加盟商跟随公司运营策略，掌握门店运营之道、落地店务管理之细，是品牌方与加盟商需要共同努力，实现双赢的目标。不管是总部还是加盟店，都想要获得更多用户、取得市场份额，将品牌效益落地生根，而这就需要加盟商能全力配合公司运营模式和管理系统，在品牌和门店扩张的高速发展期，对加盟商的沟通和工作的指导与支持，其中扮演承上启下的区域运营经理就成为能否良性循环的关键重点。因为拥有加盟商的认可，门店才能配合总部共同全力发展，但人的思想很难统一，因此，有效的沟通才能达到彼此思想的同频，并同步和交流市场的情报信息。管理沟通的主要目标是如何说服别人来接受

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【课程对象】: 校招大学生【课程时间】: 1天（6小时）【课程背景】：从学校的学生，变成职场的员工，这种角色的转变非常重要。如果不能顺利完成转换，不仅影响员工在职场中的工作效率，甚至会产生逃避或跳槽的想法，造成人才的流失和资源的浪费。所以首先要解决的是角色的转换，让员工知道自己的角色“我是谁”，其次让员工清晰自己角色中的价值，价值呈现是角色的本质，没有价值的角色就是耍流氓。大学生进入职场，不知道自己未来的努力方向，也不知道自己眼下具体该做的事情。此时首先要对自己有一个清晰的认知，自己的优势和劣势。其次带领员工树立自己的职业方向，制定自己的阶段性行动计划，充分发挥员工的内驱力和行动力。当走上工作

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【课程对象】 销售系统业务经理、区域经理、职能部室管理者、HR经理、文员【课程时长】12天（6小时/天）【课程背景】    金字塔原理是逻辑思维的理论基础，是金字塔原理的工具。职业人士如何运用金字塔原理解决复杂工作问题？如何利用逻辑体系进行思考、表达和书写？学习和运用金字塔原理，可以使职业人士增强个人思维能力，提高管理技能，提升工作效率，倍增工作成果。金字塔原理训练是职业人士勇闯职场的一堂金牌通关课程。【课程目标】职场人需要思考更清晰、表达更准确来推进团队合作和沟通协调，企业需要上下级步调一致，金字塔原理可以帮助我们构建一个结构，在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们

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【课程对象】企事业单位、团体的所有成员【课程时长】 0.5天或者1天（6小时/天）【课程背景】《石油寡头》课程是模拟公司运营的十年时间，针对团队运作时可能出现的计划、沟通、合作、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业沙盘模拟课程。透过游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，体验决策失误所造成团队的影响及破坏。对于公司主管可以训练领导力，跨部门沟通和决策能力，更重要的是能够协助公司在组织运作中，运用真实环境模拟的方式，在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的根本实质，而让学员亲身体会问题所在，并找到立竿见影的解决方法。【课程收益】1.使学员深刻体会到以结果为

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