做一名优秀的员工，为您自己工作

一、 概述1、 态度决定一切；2、 成功的基石。二、我们是谁？1、企业的形象代言人；2、销售之外全是成本；3、角色决定人格。三、我们从事的什么行业？1、永远不会消亡的行业；2、太阳底下伟大的行业；3、发展速度快的行业；4、专业化程度越来越高的行业。四、我们服务对象是谁？1、对品牌的支持者；2、顾客到底是谁；3、顾客价值等式；4、顾客为什么不上门了；5、销售的高境界；6、举例。五、我们的目标是什么？1、目标的定义；2、哈佛大学的一项实验；3、锁定目标；4、达成目标的9步六、我们为什么要工作？1、工作的定义；2、公司存在的8类人；3、剩余价值；4、工作可以得到什么？七、我们的思想的误区是什么？1、

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顾客的十大异议处理黄金法则

一、我很满意目前的产品二、过一段时间我再买三、我要和其他人商量一下四、现在经济不景气，不进了五、我从不在次见面与陌生人做生意六、“不要”的成交法七、别家更便宜八、超出预算九、我要考虑考虑十、太贵了...

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高效的沟通技巧

一、什么是沟通1、定义；2、产生沟通的原因；3、无效沟通的后果；4、沟通的过程；5、沟通的三要素；6、沟通的四个目的；7、沟通的三个原则；8、沟通的三个特点；9、沟通的三个步骤；10、沟通的五个态度；11、沟通定律；12、沟通的方式；语音肢体动作二、沟通的意义名人对沟通的见解三、沟通的障碍1、定义；2、原因；四、中国人沟通的心理需要及特征1、同理心的建立2、加强情感表达的能力与技巧3、开朗、单纯、轻松的沟通文化4、中国人沟通的特点五、有效沟通的技巧1、建立良好的心态2、有效倾听---听3、诚挚交谈---说4、用心察看---看5、有效记录---写六、实用沟通分类1、沟通高手必备素质2、沟通时不

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销售知识培训

什么是销售销售的真谛1、销的是什么？2、售的是什么？3、买的是什么？4、卖的是什么？人类行为的根源销售的七大任务1、铺货率1002、进货率1003、陈列位置佳4、POP的张贴5、安全库存6、市场资讯的收集7、及时回款五、拜访的八步骤1、推销前的准备2、开场白3、店情的查看——铺货与库存的检点4、销售陈述——推销说明，处理反对意见5、缔结——收场，收款6、商品陈列7、行政工作8、访问成果回顾与总结 六、如何处理价格异议...

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