张明老师的内训课程
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《客服中心一线班组长能力提升》课程大纲第一节 管理者最头疼的问题是什么？①执行：组员执行力差，反复强调一件事情，就是没有效果；②氛围：缺少凝聚力，没有良好的团队氛围，新组员融入不进来，老组员搞小帮派；③情绪：部分组员负责情绪较重，一些组员接电话时不耐烦，在团队中散播负面信息；④绩效：与组员沟通困难，辅导无效果，绩效提升慢；，沟通、辅导时嘴上说好好好，回去没有任何改进，总结一句话：现在的组员不管好，特别是95后；------试问大家：假如你买的是IPHONE4，买了后一直没有升级，突然有一天，你发现下载不了微信最新版本，请问这是微信版本的问题，还是你手机没有升级问题；那现在组员不好管，究竟是组
讲师：曹怀春查看详情
京东企业文化课程大纲系列课程（一）《京东之道—价值坚守、驱动京东一路向前的力量》第一章京东印象-穿越表象，看到真实的京东第二章光荣梦想-砥砺前行十八载第三章价值坚守-驱动京东一路前行的力量系列课程（二）《京东家法》第一章使命第二章愿景第三章价值观第四章商业信仰第五章经营目标第六章业务选择第七章经营理念第八章战略管理第九章组织管理第十章人才管理第十一章财务管理第十二章合规管理系列课程（三）《京东干部管理体系》第一章京东的五类员工第二章京东干部管理八项要求第三章京东人事与组织效率10条贴律系列课程（四）《京东人才发展理念》第一章京东4S人才观第二章京东人才发展体系第三章京东管理者培养体系第四章京东
讲师：曹怀春查看详情
主动任事 发挥影响力【课程背景】 面对瞬息万变的市场及激烈的竞争，企业光是靠职责权限、规章制度是难以应对运营管理中的一切事务的。我们最乐于见到的是：当组织面临一个急难险重、必须按时完成的任务时，有人能毅然站起来大声说：“这个事情我来负责！”然后主动去组织人手、调配资源，并想尽一切办法、圆满完成任务！在企业运营过程中，有时并非单纯靠权力来布达命令、推进工作，往往还需要应用非权力性领导影响力来引领、带动同事、下属去完成任务和目标。【课程目标】了解非权力领导影响力的定义和来源；明白为什么需要非权力领导影响力；通过场景化分析与演练有效提升职场人的影响力。【课程时间】一天，6H【适用人群】企业中高
讲师：吴天福查看详情
中基层干部管理能力提升【课程背景】中基层干部是一个企业组织承上启下的阶层，这个层级干部的胜任程度，直接影响了各部门能否高效率完成公司分派的任务，是企业达成目标、实现价值的重要保证！ 本课程在深切了解中基层干部工作特性和从业人员普遍受教育程度的基础上，针对他们迫切希望解决的问题，提出了切实可行的解决方案，让中基层干部掌握现场管理技能，提升管理能力，成为一名出色的管理者。【课程收益】快速调整、领会中基层干部的角色与思维转变，更好地投入工作；了解中基层干部应具备的格局与价值观学会中基层干部应具备的沟通知识与技能，成为沟通高手有效提高计划、任务分配、监督推进和总结汇报能力，使工作不再陷于忙乱激活
讲师：吴天福查看详情
执行力与时间管理 吴天福老师【课程背景】 任何组织的发展，都仰赖于各阶层干部员工的高效执行。面对急剧变化的外部市场环境，如何保持领先优势？公司各阶层管理人员的态度、知识和技能各方面水平参差不齐，如何满足公司业务增长的需要？本课程以“全面、易懂、实用”为原则，讲授中基层管理者应具备的执行力认知与应匹配的时间管理等技能，为学员提供关于如何在实际工作中提升执行力及对时间的有效利用的操作性建议。【预期效果】1. 认识到本职工作的价值并培养使命感，为高效执行策源。2. 提高中
讲师：吴天福查看详情
团队协作【课程背景】拥有一个超强执行力，高绩效完成任务目标的团队是所有领导者追求的，本课程为团队协作提供解决思路与建议，帮助你有效克服障碍，改善团队状态，创造更有凝聚力的高绩效团队。【课程收益】1. 掌握团队协作技能与工具，为持续提升团队协作能力打下基础2. 增强团队成员凝聚力，提升工作绩效；3. 发挥团队成员的各自优势，打造高度信任、高效协作的团队；4. 激发团队成员的积极性和活力，提升其敬业度，提高组织竞争力【课程特色】1.分组式互动、体验式学习、课中穿插实战案例进行剖析与演练；2.免费提供老师行之有效的管理工具和多年积累的素材资料包；3. 理论联系实际，学以致用【课程对象】中层管理人员、
讲师：吴天福查看详情
如何提升PPT价值呈现力【课程背景】 当前在职场中，PPT的应用已经遍及工作报告、项目小结、公司介绍、内部培训等等方方面面，甚至CCTV-1新闻联播中也不时有PPT的身影，可以说用好PPT是一项学生群体/职场人士/政府官员必备的重要工作技能。吴老师从1999年进入咨询培训行业，在PPT课件制作上精心研究、独具心得，创立了【合美快值PPT实用流派】，总结出PPT谋篇布局的【合、美、快、值】四大神技，帮助您掌握实效、快速的PPT制作与演示技巧，实现PPT的高效制作和精美呈现，让您从PPT小白快速成长为大神！【课程收益】1. 优化你的时间
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公文写作课程大纲培训收益：通过培训，使受训人员对公文写作的特点、功能有进一步的认识、理解，了解公文的特殊性和文种使用规定，掌握主要公文的文种格式，并能熟练准确地撰写在工作中常用的公文，纠正日常办文差错。 传授知识理论和方法的同时，注重其知识与工作实践的有效结合，更多地结合实际案例，以通俗的语言，深入浅出的将公文的规范要求和写作技巧、注意细节等方面进行了生动的演绎，从而使学员达到能理解公文行文的严肃性和课程的重点，了解了公文的规范化和标准化，系统掌握公文写作的知识和方法技能的目的。课程内容：一、企业公文基础知识 1、企业公文定义与作用 2、企业常用公文写作种类及适用范围 ——案例分享：如此“计划
讲师：吴天福查看详情
职场人士WORD与EXCEL实用技巧【课程背景】 自微软推出OFFICE软件以来，历经多个版本升级，其中的WORD、EXCEL、以及Powerpoint这三个软件已经成为职场人士、商务精英必备的【生产力提升工具】，是业内广受认可的通行【语言】。对于职场人士，特别是要熟练运用WORD/EXCEL，才能在职场上站稳脚跟，提高效率，做出业绩！吴天福老师自1997年就已经接触了WIN3.2版本下的电子文档与电子表格，曾经以钉子般的钻研精神，把WORD/EXCEL每个功能键、命令都详细研究了个遍，在二十多年的职场生涯中，一直是OFFICE最新版软件的最
讲师：吴天福查看详情
战略性人力资源管理培训时间：2-3天（企业内训可根据具体培训需求定制培训内容和时间）培训大纲：一、目前企业人力资源管理普遍存在的难题与对策1、对HRM的战略地位认识不足2、缺乏完善的人力资源规划3、忽视最基础的工作分析4、“救火式”的招聘，而且普遍存在“招人难，人难留”的现象5、对员工的培训构不成体系，而且培训效果难以转化为生产力6、绩效考核流于形式，薪酬绩效对员工难以起到真正的激励作用7、员工劳动关系管理存在很大风险二、战略性人力资源管理的概论1、战略性人力资源管理的内涵1）战略性人力资源管理的定义2）战略性人力资源管理的主要内容3）
讲师：李伟查看详情
企业招聘管理与实务培训时间：1-2天（企业内训可根据具体培训需求定制培训内容和时间）培训大纲：模块一 招聘控制的意义及要点◇ 招聘如何为企业带来竞争优势；◇ 不同企业选人识人的关注点分析；◇ 招聘规划的制定与审批；◇ 招聘形象与招聘礼仪模块二 明确招人的标准◇ 明确公司的用人观；◇ 通过职位分析确定岗位职责及能力素质要求（KSA）；◇ 制定岗位的胜任能力模型(competence model)；◇ 以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法；演练：拟定一个岗位的招聘广告模块三 如何有效识别和筛选简历◇ 对求职简历信息的规范管理；◇
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企业员工培训体系管理培训时间：1-2天（企业内训可根据具体培训需求定制培训内容和时间）培训大纲：第一部分：员工培训体系构成要素与培训模式探讨1、 企业员工教育培训开发体系介绍2、 培训学院（培训中心）定位3、 基于岗位胜任力提升的员工培训体系第二部分：基于岗位胜任力模型的员工培训需求分析1、 培训需求判断的标准和依据2、 培训需求确认与鉴定的重点3、 培训需求分析基本关注点4、 培训需求分析的流程5、 培训需求分析的内容6、 培训需求分析的方法与技术第三部分：关键岗位员工培训项目规划1、 人才类型与人才开发的五个层次2、 如何培养企业战略
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企业绩效与薪酬管理实务培训时间：2-4天（企业内训可根据具体培训需求定制培训内容和时间）培训大纲：第一讲：价值绩效管理体系模块一：绩效管理认知一、绩效管理的定义二、绩效管理认知的误区三、绩效的现状与困惑四、组织绩效与员工绩效的关系五、绩效管理与考核的区别六、绩效管理的目的及作用模块二：绩效管理的思维与理念一、价值绩效管理逻辑与思维二、价值绩效管理的新思维三、PDCA在绩效管理中的应用四、价值绩效体系设计思路模块三：绩效管理的方法与技巧一、 绩效考核的工具与方法1、常见的绩效管理六大模式2、绩效管理模式对比分析3、绩效管理模式运用说明4、绩效
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金字塔原理与应用培训时间：1-2天（企业内训可根据具体培训需求定制培训内容和时间）课程说明：本课程旨在从金字塔原理入手，通过对沟通过程分析，重点掌握“思维导图”可视化呈现工具的“点线面体”要求。学习沟通过程“起承转合”的要点，应用金字塔法则，有效组织沟通内容，向右脑进攻，打动学员心声，扬长避短，避免千篇一律的沟通模式，使得沟通内容更合理、更有说服力、形成独特的个人沟通风格和表达魅力。培训大纲：破冰：导入：沟通效率检测一、如何清晰准确地向上级汇报情况1、为什么要常做工作汇报？ 2、表达力在工作汇报中的运用3、要言节语——简洁语言表述丰富信息4、逻辑推理——客观分析而非主观臆断5、条理清晰——内容
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高效会议管理 ——会议改变一步，企业前进十步！培训时间：1-2天（企业内训可根据具体培训需求定制培训内容和时间）困境：您是否每天包裹于无数会议中，常常分身乏术？您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机？面临这样的处境，您是否找到了破解的好方法？要找哪些人来开会？如何让会议结果皆大欢喜？收益：1、了解会议的目的、种类和体系；2、了解会议效率低的原因及对策；3、掌握有效为会议做准备的要领；4、掌握会议中的沟通和反馈技巧；5、掌握会议主持人的会议管
讲师：李伟查看详情
非人力资源经理的人力资源管理培训时间：1-2天（企业内训可根据具体培训需求定制培训内容和时间）培训大纲：一、管理者的角色与面临的挑战1、 管理的概念2、 管理的层次和技能3、 管理者的角色认知4、 当今企业所面临的挑战5、 企业的经营课题6、知识经济时代人力资源管理特点二、人力资源的发展与系统认知1、 企业资源价值分析2、 人力资源管理的形成、概念、内容和发展3、 人力资源与传统人事工作的异同4、 人力资源与各部门责任分析5、 职能部门与人力资源的分工6、 E时代员工对HRM的影响7、 人力资源管理的定位8、 人力资源管理的误区
讲师：李伟查看详情
TTT企业培训师培训培训时间：2-3天（企业内训可根据具体培训需求定制培训内容和时间）培训收益：1、了解培训师的素质要求，掌握成人培训的原则；2、通过培训师职业塑造、提升培训师的内外修养；3、通过上台训练与点评，客服上台紧张焦虑情绪；4、提高讲授能力与表达能力以及活跃的课堂技巧；5、掌握微课开发与设计的技巧，培训课程网络化。培训大纲：一、培训师角色认知1、培训师两个职责（1）课程的专家：理念+知识＝要能够授之于“鱼”（2）培训的教练：方法+技巧＝要能够授之于“渔”2、培训师三种角色（1）编—课程设计：培训前的准备（2）导—教学技巧：资
讲师：李伟查看详情
课程背景在当今这个日新月异的时代，数字化与智能化（简称“数智化”）的浪潮正以前所未有的速度席卷全球，深刻改变着各个行业的面貌和竞争格局。数智化转型已成为企业生存与发展的必经之路，它不仅能够提升企业运营效率，更能为企业开辟全新的商业模式和增长路径。然而，面对这一转型大潮，许多企业仍感到迷茫和困惑，不知如何把握机遇，制定科学的商业战略。课程目标1.深化战略认知：使学员深刻理解企业战略、产业战略、国家战略之间的内在联系，掌握新质生产力时代的战略机遇体系，提升战略思维的广度和深度。2.掌握战略规划方法：通过“五看三定”等战略规划方法论的学习，使学员能够系统地分析市场环境、行业趋势和企业内部资源能力，明
讲师：王京刚查看详情
背景阐述：中共中央政治局正式宣告，二十届三中全会定于7月15日至18日在北京隆重召开。会议期间，权威发布了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》，此《决定》不仅精准概括了会议的核心议题，更成为了引领未来全面深化改革征程的纲领性文件，引领全国上下掀起了一场波澜壮阔的全面深化改革浪潮。课程框架概览：一、核心议题与精髓解析1.全面深化改革的深化：会议明确了深化全面改革的方向，聚焦于中国式现代化的推进，强调在改革中寻求新突破，推动经济社会高质量发展。2.新质生产力与产业协同发展：会议提出在稳定传统产业的同时，加速新质生产力的培育，注重新旧产业的协同发展，通过因地制宜的策略和资本的有
讲师：王京刚查看详情
1. 三中全会政策概述（1）解读三中全会公报的核心内容（2）分析新时代全面深化改革的重要性和必要性（3）强调高质量发展在中国式现代化中的核心地位2. 企业发展的宏观环境分析（1）分析当前国内外经济形势及对企业的影响（2）探讨政策环境、市场环境、技术环境等的变化趋势（3）强调构建全国统一大市场和推进新型城镇化的重要性3. 企业发展的政策机遇（1）科技领域：新质生产力、科技创新和产业链安全的机遇①促进实体经济和数字经济的深度融合②提升产业链供应链的韧性和安全水平③关注半导体、人工智能等关键领域的投资机遇（2）制造业：高端制造业、工业母机、科学仪器等自主可控的机遇①推动制造业转型升级，提升核心竞争力
讲师：王京刚查看详情
课程目标：1.深入理解AI+数字化的思维方式，探讨如何将其应用于人力资源管理的决策过程中。2.学习并掌握将AI+数字化技术策略性地应用于招聘、培训、绩效管理等各个模块的方法。3.通过实际操作，学习使用AI+数字化工具进行数据分析，以支持更精准的管理决策。4.探讨构建基于AI+数字化的人力资源管理平台的理论与实践，理解转型的步骤和流程。5.分析AI在优化员工满意度调查、离职风险预测等方面的作用，培养数据驱动的管理习惯。6.面对跨文化、远程团队的挑战，学习如何利用AI+数字化工具寻找有效的管理策略。7.通过案例研究，学习成功企业的人力资源管理数字化转型经验，提升解决实际问题的能力。8.推动团队对A
讲师：王京刚查看详情
▍沙盘剧本背景：一家 B2B 业务的企业，市场前景广阔，为了在全国快速建立产业生态，公司采取了事业部制的管理模式，。但CEO面临巨大压力，外面的机会满地都是，但公司的市场份额在全国范围内看，非常之小，并且以央企和地方国企为代表的竞争对手，也正在加大市场开发力度。眼下，又到了制定新一轮的年度经营计划的时候了。那么如何做，年度“经营计划”，才能变成年度“增量计划”，公司业绩才能在2025甚至更长久的时间内做到持续良情增长？角色设定： 1.各事业部/分子公司的CEO:事业部运营执行官，肩负着企业增长的重任，面临巨大压力。存在问题：对于该去哪里找机会，在战略机会点上没有共识，各事业部我行我素、各自为战
讲师：王京刚查看详情
▍帮助企业找到数字化时代跨越式增长的秘诀痛点01：缺少产业级的战略规划，没有解码出持续增长的关键路径，企业内部缺乏识别增长机会的方法，导致长期战略业务投入不足，经营行为过于短期化与泡沫化；痛点02：创新力不足，商业模式不清晰，转型升级动力不足，战略指向未来3-5年，而考核只关注当期经营要求，执行层都关注眼前和短期利益，导致优秀人员不愿挑战新业务、新产品、新区域，无法开疆扩土；痛点03：数字化化时代，领导看到全是机会，员工看到全是困难。领导将目标往下强压，员工通过糟糕的完成率证明领导是错的，没有高远追求和雄心壮志，只有瞻前顾后和政策博弈；痛点04：组织协同不到位，例如：战略部管规划，营销部定任务
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▍课程背景：中国企业级市场正在经历八大颠覆性变革，市场竞争态势日趋激烈：1. 面对投资、消费和产业杠杆的衰退，工业制造业对新技术、新材质和新产业化的追求变得尤为急迫。同时，新经济模式催生大规模产业链、行业链和资金链项目，引发国央企、民企和中小企业在决策、财务、业务和采购流程上的深度变革。2. 国有企业混改步入深水区，国央企商业化进程以及政府职能的转变也促使市场向更精细化竞争转型。3. 2022年，政府采购和招投标法规改革，预示着市场将遵循新规则，规范化和复杂性增强。企业需不断创新策略，确保业务操作的合法性、合理性和合规性。金税四期强化监管，公开的客户关系管理面临挑战，隐性关系处理成为关键。4.
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华为人才管理培训课程内容介绍：用对方法打造超强战队，华为人才管理在业内非常有名，尤其是华为战队，名声很响。在华为看来，公司所有的事其实都是人的事，安排好了人，公司就能运营好。冉涛老师曾是华为全球人才招聘官，他总结的华为人才管理体系有趣有料。我自己也开公司，我会建议我的团队，尤其是管理层，都跟着冉涛老师学习这堂华为人才管理课。课程亮点：前华为全球招聘团队负责人亲自授课：20年人力管理经验，100+次内容打磨、全面了解华为人才管理的全套体系：如何选对人，排好队，分好钱、系统掌握多个可复制的人才管理实践方法：平衡积分法，饱和配股法，华为薪酬包等。冉涛《华为人才管理》20年人力管理经验，教你如何选对人
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新《公司法》背景下国有企业董事会建设【课程特色】采用讲解（操作要点50个以上）+案例剖析（30个以上）+行动学习研讨（结合工作实际）【课程对象】国有企业的公司领导、外部董事、董办相关人员【课程时间】2天（可选取1天）【课程大纲】第一部分 国有企业完善公司治理操作要点一、总体要求1.国有企业的定位2.国有企业改革的方向3.完善国企法人治理结构的重要意义4.进一步完善国有企业法人治理结构的总体要求5.完善国有企业法人治理结构的基本原则6.完善国有企业法人治理结构的主要目标二、加强统筹部署，推进董事会应建尽建1.党组织的设置标准及人员配置要求2.董事会应建尽建要求及可以不设立董事会的情形3.董事会组
讲师：徐建高查看详情
习近平总书记关于国企改革发展的重要证述 的学习与实践【课程特色】采用讲解（政策导向+操作要点）+案例剖析（30个以上）方式授课，政策导向准，操作要点讲解到位，案例针对性、示范性强。【课程对象】国有企业的中高层管理人员【课程时间】3-6h【课程大纲】一、国有企业地位 1. 国有企业功勋卓著，功不可没 2. 国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础 3. 国企要做落实新发展理念的排头兵、创新驱动发展的排头兵、实施国家重大战略的 排头兵二、国有企业改
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深化国企改革，发展新质生产力【课程特色】讲解（30个以上操作要点）+案例剖析（15个以上）+行动学习（结合本公司实际研讨改革思路），政策解读详实，案例实用性强，具有很强的针对性和指导性。【课程对象】从事国有企业改革的公司领导、工作人员【课程时间】6h【课程大纲】一、对新质生产力的理解发展新质生产力的重大意义新质生产力的提出新质生产力的基本内涵发展新质生产力的三大着力点科技创新是发展新质生产力核心要素新质生产力的主要特征国家对发展新质生产力的部署国企改革深化提升行动的相关要求2024年政府工作报告的相关要求党的二十届三中全会的相关要求发展新质生产力应把握的四个协同关系二、国资央企发展新质生产力的
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三定管理的设计依据、方法与案例【课程特色】讲解（50个以上改革操作要点）+案例剖析（30个以上）+研讨（结合公司实际），此次培训政策解读详实，案例实用性强，具有很强的针对性和指导性。【课程对象】从事国有企业改革的工作人员【课程时间】6-12h【课程大纲】一、认知“三定”“三定”的概念--定机构、定岗、定编“三定”工作的目的“三定”的原则管理层级压减要求总部“去机关化”相关要求二、调整组织机构常见组织架构及优劣势职能式架构事业部式架构混合式架构矩阵式架构组织架构的影响因素企业环境企业规模战略目标人员素质管控模式发展阶段所处行业组织架构设计的依据发展战略管控模式人员素质组织架构设计的原则战略取向原
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金牌绩效官——直线经理岗位绩效管理技能提升训练【课程收益】1.正确认识绩效管理；2.学会绩效指标提取、分解、设计基本技术；3.学会不同部门绩效考核方案制定；4.学会不同类别员工绩效考核方案制定；5.学会绩效沟通、辅导及面谈技能。【授课方式】讲解（30个以上操作要点）+案例剖析（20个以上）+指标设计练习+行动学习（结合本公司实际研讨方案）+情景模拟演练【课程对象】团队负责人、直线经理、领导人员【课程时间】6—12h【课程大纲】一、对绩效管理的认知--建立对岗位绩效管理的正确认识绩效管理绩效管理流程对绩效管理的正确认识岗位绩效管理与员工人力资源管理的关系岗位绩效管理的功能岗位绩效管理对企业的益处