凌洁冰老师的内训课程
《人才的选育用留培训》【课程背景】优秀员工是创造企业价值的源泉，优秀员工的选、育、用、留是企业人本管理的核心。具备先进的人才理念，制定科学的人才战略，掌握正确的员工选、育、用、留方法，是现代企业家致胜商场的法宝。课程将告诉您如何让优秀员工心甘情愿地为您工作，如何让企业成为“人才吸铁石”。【课程时长】1天【课程大纲】第一讲：管理者必备的人才理念1、引言2、人才是创造价值的源泉3、管理者必备的十大素养第二讲：管理者必知的人才战略1、战略选择2、战略原则3、战略核心第三讲：如何选拔人才1、制定明确的人才标准2、坚持科学的选才程序3、让公司成为“
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《深度营销与客户关系管理》【课程背景】你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑作为销售经理，你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋作为市场部经理，你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁，却又始终不能满意作为客服部经理，你是否正为客户满意度下降、客户流失而忧心如焚作为IT部经理，你是否正为不同部门的信息无法整合而烦恼不已所有这些问题的解决，都与企业客户关系管理实施的水平密切相关。经营企业就是经营客户，客户规模决定企业规模，客户素质决定企业素质，客户资源开发利用水平决定企业的经营水平。客户关系管理就是探讨如何有效开发潜在客户关系，充分
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《生产一线管理者技能提升》【培训背景】企业的发展需要坚实的基础,一线管理者这个层面就是工厂发展的基础，但一线管理者的培养却越来越成为一部分企业发展的制约性短板在人员流动率较高的情况下,很多员工从一线操作人员迈向班组长的管理岗位时，往往是没能实现角色转变，具体操作方面是把好手，攻克技术难关也没问题,可带领团队共同前进可就不是强项;了解工作的具体细节，但不知道要对结果负责;自己的工作有条不紊，但整个班组的现场管理却有时乱糟糟。总之，班组长是兵头将尾，在企业中扮演着十分重要的角色，是公司各项工作落实的关键。所以，班组长的现场管理能力是企业执行力的关
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《民营医院营销沟通技巧培训》【课程时间】6小时【课程对象】民营医院全体人员【课程内容】第一讲：民营医院医务人员应树立怎样的服务心态1、给医院装上职业精神引擎2、给患者终极的人文关怀3、用感恩心报答患者的恩情4、忠诚医院，远离“跳蚤”综合症5、注重细节，一切为患者着想6、换位思考，假如我是病人7、服务到位，没有差不多8、培养移情能力，感知病人痛苦第二讲：民营医院全体员工应树立营销的理念1、什么是全员服务营销全员服务营销与客户关系2、优质客户服务营销的金三角要素3、医院全员营销的四种意识全员经营意识全员服务意识全员获利意识全员责任意识现代医院客户全