凌洁冰老师的内训课程
《塑造成功的企业文化实战特训》【授课时间】2天【授课对象】企业中高层，骨干，精英【课程收获】提高文化素养，成为一个标准企业人管理规范化，减少内耗成本增加人才对企业信赖度沉淀企业核心文化减少人才的流失，加大培养的机制有一套建全的企业规范化流程有企业内涵的标杆性企业【授课方式】采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、小组讨论、角色扮演等等【课程大纲】第一节：为什么要加强企业文化建设1、从国内市场环境看，没有文化力的企业是没有出路的从产品经济向客户经济时代的转变差异化的高级阶段是品牌和文化的竞争不少企业在那里感叹：“我们已经这么大了，为什
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《提升沟通，创造价值》【课程收益】1、掌握系统沟通能力2、了解沟通背后的内在需求，学会与不同类型的人沟通，共同取得最优结果3、针对目前需要影响的人制定详尽方案4、识别并回应别人的防范并化解防范5、避免沟通中常见的、高代价的错误6、根据沟通对象的感情，价值标准和信仰，确定应对之道【授课时间】1-2天【课程大纲】第一部分：有效沟通能力的基本认知一、什么是沟通1、沟通的理解2、前人的沟通经验之谈二、怎样才是高效的沟通三、沟通的作用和意义1、沟通的四大原则2、沟通的四大目的3、沟通的四大秘诀4、沟通的表现类型5、沟通的方式类型四、沟通的“瓶颈”沟
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《体检中心客户开发与营销技巧培训》【课程时长】6小时【课程受众】体检中心全体员工【课程收益】使体检中心的员工以积极的心态看待自己的工作,培养前卫的营销意识、树立品牌意识，掌握一剑封喉的营销谈判技术和锁定成交的沟通谈判技术，客户维护技术。有力地解决体检中心普遍存在的“中场盘带过多，欠缺临门一脚”的问题。方法重于理论，易学、易复制。课程特色：实战、有效、会做——成交才是硬道理【课程大纲】第一节：体检中心员工必备服务营销心态——心态建立1、心态决定行为2、与单位站在同一阵线3、一视同仁的服务态度4、乐于助人的态度5、焦点导引思想6、大量工作忘记伤口的弊端解
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《实战商务礼仪》【课程背景】礼仪是企业员工个人素质的具体化表现，也是一个企业外在形象的具体展现，具有良好礼仪修养的员工可以使客户产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而赢得客户的好感、信任、尊重，形成独特的竞争优势。【授课形式】电子教学、知识导入、规范训练、督导示范、以训促讲、模拟演练、以评促学、指导点评【课程收益】(1)树立良好企业形象;(2)提升员工整体素质;(3)学习日常工作商务礼仪规范;(4)系统掌握工作中的礼仪细则;(5)建立企业内外良好的人际关系;(6)体会礼仪知识由感性转化为实践的重要性;(7)自我纠正工作岗位
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《售楼顾问服务与销售技巧提升》【课程受益】让学员以积极的心态看待自己的工作,培养精益化、一剑封喉的服务于销售技术，提升沟通、学习、创新等能力。【培训对象】售楼顾问【培训方式】讲授、案例分析、小组研讨、游戏、角色扮演等。【培训课时】1天【课程大纲】第一讲：售楼顾问服务心态的建立心态决定行为与公司站在同一阵线一视同仁的服务态度乐于助人的态度焦点导引思想大量工作忘记伤口第二讲：售楼顾问赢在起点个人外在的形象就是公司的形象塑造优质的销售服务工作环境优质的礼仪迎接顾客有自信的肢体语言体现品牌用赞美接近客户第三讲：售楼顾问完美的待客服务之道掌握接近客户的时机