林竹老师的内训课程
《情商管理专题》讲师：林竹【课程收益】通过理论＋实操＋研讨三维一体了解自己的情商，通过专业练习掌握训练情商的技巧，学会如何科学管理情绪，如何表达同理心，将情商知识应用于实际工作，帮助构建和谐的人际关系和工作关系，做一个高EQ的职场人。【课程特色】1.实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作。2.落地性--结合柯式四级评估，帮企业最大限度做到课程内容落地于员工工作中。3.实操性--打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，有利于学员培训后转化。4.参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力。5.方案性--提供的是一个系统又完善的培训方案
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《团队凝聚力提升》 讲师：林竹【课程收益】 通过团队凝聚力提升的学习，认识到团队意识、良好沟通与合作氛围在团队工作中的重要性和必要性，懂得如何通过培养团队成员的协作精神来增强团队凝聚力、如果通过角色认知来进行集体决策的工作方法，并懂得如何通过塑造团队目标来树立团队成员为共同目标而努力的信念。【课程特色】 1.实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作。 2.落地性--结合柯式四级评估，帮企业最大限度做到课程内容落地于员工工作中
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《职业化素养修炼与提升》 讲师：林竹【课程收益】 1.通过培训使员工的思想观念发生转变，认识到职业素质不仅是对公司有利，对自身的发展同样重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。 2.让员工接受“做岗位主人，为自己打工”的理念，将自己的个人成长融入到企业的发展之中，继而提高工作的积极性。【课程特色】 1.实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作。 2.落地性--结合柯式四级评估，帮企业最大限度做到课程内容落地于员工
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《职业生涯规划》讲师：林竹【课程收益】1.通过培训使员工的思想观念发生转变，认识到职业素质不仅是对公司有利，对自身的发展同样重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。2.让员工接受“做岗位主人，为自己打工”的理念，将自己的个人成长融入到企业的发展之中，继而提高工作的积极性。【课程特色】1.实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作。2.落地性--结合柯式四级评估，帮企业最大限度做到课程内容落地于员工工作中。3.实操性--打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，有利于学员培训后转化。4.参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能
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从客户视角看客户服务主讲：林竹课程背景：金融行业客户拥有哪些特点？客户服务包含哪些维度？客户服务中问题的处理妥当是否可能柳暗花明？客户服务中问题处理的“四大利剑”。如何培养发生客户服务问题的客户成为我们的忠实客户？课程着眼于以客户视角看待客户服务过程中客户的真实内心想法与核心需求分析，使学员拥有正确对待客户的心态，并运用实用性的处理步骤与沟通方法巧妙化解客户服务过程中的问题，同时，帮助学员在妥善处理客户服务问题的同时，化危机为转机，培养客户忠诚度，实现企业口碑宣传与个人品牌塑造的双赢局面。课程特色：1.实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作。2.落地性--结合柯
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《高效时间管理技巧》林竹老师【课程收益】时间管理并不是要把所有事情做完，而是要在合理的时间做合适的事情，以期取得最佳的工作价值。时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做；时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性，透过事先的规划，做为一种提醒与指引。该课程深入浅出的传授高效时间管理理念与技能，内容丰富，形式活泼，注重学员的深层领悟与实操技能的掌握和应用:1.建立正确的时间管理理念；2.掌握实用有效的时间管理方法和技巧，提高时间管理技能；3.减少工作中的时间浪费，提升工作效率；【课程特色】1.实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经