李娜老师的内训课程
单元：培训师之基本素能一、认知企业培训的战略地位1、企业四级竞争模式2、输血、换血与造血3、培训的四级循环二、绩效导向的培训原则1、提升绩效是企业培训的终极目标2、成功培训的三个转化三、企业培训师三个角色扮演四、培养优秀培训师六项特质1、勇于改变的挑战力2、后发制人的学习力3、巧妙错位的创造力4、关注全场的洞察力5、流畅自然的表达力6、洞悉人心的感召力演练：培训师创造力演练——案例改编五、培训师八项职业自律第二单元：培训师职业风范训练演练点评：一分钟迷你课程训练一、克服怯场的七项技术1、紧张怯场的三个原因：生理、环境、心理2、生理调适法3、压力转移法4、陌生消除法5、超强预习法6、预演成功法7
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单元：培训师个人素能提升一、职业生涯的四重角色跨越二、从传统教育转向职业培训二、企业培训师能力三原色三、知识库的升级换代1、变零散性学习为系统性学习2、变垃圾场为武器库第二单元：课程开发与内容设计一、开发前的调研工作1、培训需求分析三个层面：组织分析、职务分析、人员分析2、培训需求分析六项方法3、调研的对象：组织者、学员、领导、有经验者4、培训三维度：专业知识amp;操作技能amp;工作态度二、因岗位经验确定课程开发方向1、岗位核心任务分析2、任务流程分解3、活动能力分解4、过往经验分析三、课程开发六步成章法1、设立标准2、确定目标3、设置内容4、集成结构5、设计课件6、教学检验四、定位课程选
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导言关键时刻，尽显精英风采演讲者的三大能力１、精彩演绎增加表现力1.1展示风范六项禁忌1.2姿态运用三类标准1.3服饰塑造你的职业风范1.4表情表现你的情绪1.5举手投足尽显精英魅力1.6眼神运用六种方式1.7上台下台七项要求1.8精彩语言提升沟通能量1.8.1听起来更准确的语言1.8.2听起来更形象的语言1.8.3听起来更清晰的语言1.8.4听起来更精炼的语言@演练：语言表现力训练1.9感性因子，让演讲情趣倍增1.10理性因子，让演讲精彩纷呈２、把握现场提升影响力2.1打造从容不迫的职业气场2.1.1敢讲开启善讲之门2.1.2克服怯场的七个办法2.2直指人心，超强沟通能力案例分析：三寸之舌，
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导言关键时刻，尽显精英风采精彩表达，1核心2重点3步走１、抓住核心提升影响力１.１直指人心，超强沟通能力１.２把握重点，表达有的放矢１.３因势利导，四类沟通策略２、两个重点增加表现力２.１精彩语言提升沟通能量２.２感性因子，让演讲情趣倍增２.３理性因子，让演讲精彩纷呈２.4从容不迫方能表达自如２.5举手投足，尽显精英风范３、逻辑清晰强化说服力３.１先声夺人的开场设计３.１.１开场技巧：以悬疑引起注意３.１.２开场技巧：以情境锁定注意３.２印象深刻的精练收结:以归纳总结提升３.３有料有道的内容逻辑３.３.１空序构思：让观点易于理解３.３.２时序构思：让对策切实可行３.３.３因果构思：让条理清清楚
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1．销售认知篇1．1销售人员的三项专业要求1．2销售人员需要扮演的三个角色1．3客户五项购买决策2．训练一：销售规划——有效管理销售流程2．1建立销售里程碑2．2制定阶段性的推进目标2．3制定新老客户开发流程3．训练二：建立关系——运用六大人际技能3．1积极的心理建设3．2赞美你的客户3．3与客户保持一致3．4利用先惠建立伙伴关系3．5共情走入客户的内心世界3．6销售洽谈中的有效倾听4．训练三：巧妙提问——形成差异化优势4．1开始需求开发洽谈的开场白4．2设计背景问题——搭建你的问题框架获取必要信息4．3设计难点问题——反向需求探寻法建立差异化优势4．4设计暗示问题——创造客户迫切需求4．5设
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1．把握沟通的一个核心1.1超强沟通能力的奥秘1.2找到重点，有的放矢1.3四类沟通策略 演练：1分钟沟通术@2.管理沟通八项必修案例研讨：职业管理者的沟通技巧2.1理念：管理就是沟通，辨析管理的20802.2起点：沟通从心开始2.3避误：常见九种沟通错误解析2.4权变：人际沟通四大心理热键2.5善听：解读人心从倾听开始附件：改善倾听10则2.6明察：沟通之观察技巧2.7能言：沟通之表达技巧2.8会问：沟通之发问技巧游戏互动：聪明博士与大胆博士3.职场沟通三项全能3.1职场工作沟通要诀3.2上行沟通：如何与上级沟通案例研讨：无奈的主管3.2.1请示与汇报要点3.2.2与上司沟通的技巧3.2.3